［提要］隨著網際網路技術以及移動終端設備不斷創新，我國網民數量不斷增多。在社交網絡時代，每個人都是媒體，如何藉助社交平台進行高質量的市場營銷，成為當代市場營銷領域發展的重點難點。本文針對社交網絡時代市場營銷發展優勢進行分析，目的是研究社交網絡時代市場營銷模式優化策略。
關鍵詞：社交網絡；市場營銷；網購
在科學技術的創新下，社交平台不斷增多，微信、QQ、微博、抖音等諸多社交網站拉近了人與人之間的關係，為信息傳播帶來強大基礎保障。但是，如何快速轉變傳統市場營銷模式、構建適應社交網絡時代的營銷模式成為重中之重。
一、社交網絡時代市場營銷特點
（一）精準性。在社交網絡時代下進行市場營銷工作，可以藉助大數據信息技術手段，對各類社交平台當中的用戶情況進行數據分析，可以更加精準地尋找出目標消費群體，確保營銷工作開展更加具備針對性、精準性。相比傳統市場營銷來說，社交網絡時代的市場營銷工作可以有效縮小營銷目標，篩選出目標受眾，更加能夠為廣大消費者提供精準化、個性化的營銷服務，促成消費行為產生。此外，在與消費者互動的過程中，還能夠結合消費者自身的購買喜好、消費能力進行清晰定位，並且針對不同類型消費者實施區別化的營銷方案，有效強化市場營銷的質量。
（二）低成本性。在傳統的市場營銷活動當中，營銷效果與市場營銷所投入的成本成正比。從客觀層次上來看，市場營銷便是實現產品與消費者之間的互動，傳統營銷宣傳途逕往往所需要的成本投入較大，在進行商業廣告投放時，企業需要向媒體宣傳平台支付高額的廣告費用，所以企業所承擔的市場營銷成本相對較多。在社交網絡時代下，在網際網路信息化技術的支撐下，人與人之間的信息交互成本較低，所以在進行市場營銷時，所需要投入的人力、物力、財力較少，能夠有效節約企業的營銷成本，提升企業總體經濟利潤。
（三）時效性。在網際網路信息技術的支撐下，社交網絡時代最為顯著的特點便是具備時效性。在市場營銷工作當中，最關鍵的內容便是動態化地對廣大消費者的消費體驗、消費感受進行信息搜集，這樣才能夠不斷優化產品、優化市場營銷模式，為廣大消費者提供最佳的營銷服務體驗。藉助社交網絡開展市場營銷，能夠在網際網路平台當中動態化地搜集廣大消費者的消費體驗信息，對具備價值的消費信息進行分析探索，可以為企業管理者提供更加具備價值的營銷決策依據，促進企業市場營銷工作更加優化開展。
二、社交網絡時代市場營銷發展意義
（一）有利於擴展營銷渠道。社交網絡時代，實現了網際網路市場營銷渠道共享，企業可以同時在多個社交網絡平台投放廣告，切實有效地拓展了營銷渠道。傳統營銷渠道相對較為單一，只能藉助電視、廣播、報紙的方式進行產品宣傳。傳統媒體的宣傳資源較為固定，需要在電視台、報社、電台的統籌之下，才能夠確定產品營銷宣傳的時間。但是在社交網絡時代之下，可以隨時隨地地發布廣告信息，並且可以實現多個社交網絡平台同時宣傳內容投放。此外，在短視頻平台、直播平台不斷發展和進步的當下，企業不僅可以藉助網頁進行產品宣傳，還可以藉助多元化的社交網絡平台進行營銷，切實拓展了營銷宣傳渠道，實現市場營銷效率最大化。
（二）有利於降低營銷成本。網際網路信息技術已經普及，在社交網絡時代下每個人、每個企業、每個組織都可以是自己的媒體，實現了多個信息共同傳遞模式，並且具備較強的互動性，這樣便可以收穫更多的受眾群體。當前，社交網絡用戶日漸增多，越來越多的用戶願意藉助社交網絡平台進行信息共享。在社交網絡時代下，營銷工作開展更加簡單，在進行產品營銷時，只需要藉助網際網路信息傳遞功能便可以實現產品信息宣傳，省去了高額的廣告費用。例如，一些企業在微博、微信當中設置了「公眾號、官方賬號」，這樣企業便可以藉助社交網絡平台定期發布廣告信息，實現「自己給自己打廣告」。在社交網絡平台當中，企業可以不受時間、空間、篇幅限制，詳細地向廣大用戶介紹自己的產品，切實讓消費者了解產品詳細內容，增強對企業品牌的認可程度，切實有效地降低了營銷成本，並且營銷效果也更好。
（三）有利於明確受眾群體。在社交網絡時代下可以有效幫助企業明確受眾群體，讓營銷工作更加具備針對性，使營銷工作的效果更好。在社交網絡時代，網際網路用戶相對較多，在進行商品購買的過程中，用戶一般會填寫真實信息，在大數據信息化技術支撐下，可以為企業篩選出潛在的目標群體，藉助這些信息對目標受眾開展精準的營銷工作。按照不同受眾的喜好、收入、地理位置等，開展一些的精準化的線上營銷與線下宣傳，明確特定受眾群體特點，制定出高質量、具備針對性的營銷內容，實現市場營銷效率最大化。
（四）有利於契合消費者各種需求。在市場營銷當中流行著這樣一句話：「有需求的地方才有發展」。在社交網絡平台當中，有助於市場營銷工作搜集信息，以社交網絡平台為基準，搜集消費者的消費需求、消費喜好，為滿足廣大消費者的需求，科學合理地設計更高質量的營銷方案。任何媒體都沒有社交網絡媒體能夠更加直接地了解廣大消費者的實際需求，切實拉近企業與消費者之間關係。此外，企業還可以在社交網絡平台當中構建「會員交流群、會員福利群」，定期搜集消費者的實際需求、真實呼聲，不僅可以優化產品、修改營銷方案，而且還可以及時捕捉消費者的實際需求，做好產品營銷統籌協調，切實在滿足消費者實際需求的基礎上，實現企業經營效率最大化。
三、社交網絡時代市場營銷模式優化策略
（一）注重產品信息發布時間與頻率。在社交網絡平台當中，用戶數量一般較為龐大，企業往往會藉助自媒體的手段進行營銷。在進行營銷的過程中，必須要注重營銷信息發布的時間、頻率，既不能讓受眾產生反感，又要讓營銷信息傳播效率最大化。例如，針對微博來說，微博的信息流量較大，微博動態更新是實時的，想要讓其受眾第一時間瀏覽到營銷信息，就應該注重時間和頻率。據新浪微博的數據統計，工作日期間網購類型的營銷信息有兩個特點：其一，網購時間集中在周四；其二，用戶網購信息關注量最多的時間為午間12：30～14：30，該階段的信息廣大用戶們最感興趣。那麼，在社交網絡時代下進行市場營銷工作，必須要對所在社交網絡平台的用戶瀏覽數據進行詳細分析，把握好營銷信息發布的時間。此外，企業的原創營銷信息每天的發布數量也應該進行控制，每日不能超過10條，杜絕出現刷屏造成受眾反感。
（二）優化社交網絡平台構架。企業在社交網絡當中開展的平台構架，一般涵蓋了自主平台、繳費平台、免費平台、獲取平台四種模式。針對自主平台來說，企業可以藉助官方的社交網站，構建屬於企業自己的賬號，通過社交網絡平台進行企業官方認證，企業便可以在自主平台上發布營銷信息。自主平台是當前社交網絡平台當中最為主流的營銷平台之一。例如，在微博當中，作為自主平台，企業官方賬號除了營銷產品之外，還可以與廣大用戶進行交流，切實有效地拉近品牌與用戶之間的距離，潛移默化地獲取良好的口碑。為實現市場營銷的多元化、效益最大化，必須要對不同的平台特點、平台類型進行詳細分析，實現社交網絡平台合理分工、合作搭建，明確不同平台的營銷分工和價值，藉助不同平台的優勢，確保市場營銷效率最優化。
（三）合理選擇社交平台進行產品宣傳。社交網絡時代環境下，社交網絡平台數量諸多，並且不同社交網絡平台的特點也存在差異，想要優化市場營銷工作效率，就需要對不同特色的社交軟體平台進行分析，結合自身產品的特點選擇合理的社交軟體平台進行宣傳，拓展企業產品信息傳播範圍。深入對社交網絡當中各個軟體的特點進行分析，明確不用類型的消費者對哪一類型的社交平台更加依賴，並且有針對性、有比例性地進行產品宣傳信息投放。結合當前網際網路環境實際情況來看，抖音、微信、微博、快手、嗶哩嗶哩等社交網絡平台非常受到廣大群眾的關注，那麼在進行產品市場營銷時，應該對不同的軟體平台特色進行分析。例如，企業營銷的產品為食物，那麼便可以有重點地在嗶哩嗶哩、抖音、快手上進行投放，因為這些視頻社交軟體當中的「網絡吃播、美食博主」非常受廣大消費者歡迎。有針對性地進行產品營銷信息投放，可以拓展產品銷售信息，讓更多的消費者了解產品信息。例如，企業營銷的產品為服飾，那麼便可以有重點地在抖音、快手、微信上進行營銷信息投放，藉助抖音、快手等視頻社交軟體當中的直播功能，對服飾進行「直播帶貨」，讓更多的消費者對服飾信息進行了解。此外，藉助微信公眾號的方式，還可以對本品牌上新情況進行把控，並且方便用戶自主藉助微信進行消費購買。切實結合企業產品實際情況，有針對性地選擇社交平台進行營銷信息投放，實現營銷效果最大化。
（四）強化用戶管理質量。在社交網絡時代下開展市場營銷，必須要做好用戶管理工作。在企業品牌建立之後，會吸引諸多網絡用戶，那麼企業應該做好用戶管理工作，在刺激用戶消費的基礎上，藉助用戶反饋來優化產品質量。針對不同用戶進行分類，對購買情況進行分析，對用戶進行分層管理。針對經常購買產品的客戶，應該加深用戶與品牌之間的情感連接，可以對此類客戶進行「有獎酬賓」「意見調查」等；針對偶爾購買的客戶，應該加大客戶的購買慾望，定期發放優惠券等，促進該群體客戶的消費；針對從未購買過產品的用戶，應該吸引消費者購買，藉助有效的促銷、宣傳吸引客戶。切實對不同客戶開展區別化的管理，促進企業自身的可持續發展。完善客戶服務平台，優化客戶服務售後工作。通過完善的客戶服務平台構建，第一時間與消費者進行溝通，強化產品服務質量。在平台當中構建消費者交流群，這樣可以對消費者群體第一時間進行營銷信息推送，在提升消費者滿意度的基礎上，培養出更多忠實客戶，強化企業自身服務水平。總之，在社交網絡時代下，可以有效地節省市場營銷宣傳成本和宣傳時間，切實強化市場營銷的宣傳效率。為了在社交網絡時代實現市場營銷工作的與時俱進，必須要挖掘社交網絡時代價值，注重產品信息發布時間與頻率，在強化用戶管理質量的基礎上，優化社交網絡平台構架，提高市場營銷價值，促進市場營銷工作科學發展。
參考文獻：
［1］胡旭東.社交網絡時代的市場營銷模式及其對策的改變［J］.當代旅遊（高爾夫旅行），2019（01）.
［2］吳俊.社交網絡時代的市場營銷模式及其策略轉變分析與探討［J］.中國管理信息化，2019（19）.
［3］曹毅.社會化媒體在市場營銷中的實踐探索［J］.環渤海經濟瞭望，2020（04）.
［4］李鋆，初鳳榮.社交網絡時代的市場營銷模式探索［J］.北方經貿，2014（05）.
［5］鍾惟鈺.社交網絡時代的市場營銷模式及其策略轉變的思考［J］.大眾投資指南，2019（22）.
［6］何浩東，李波，蔣蜀明，等.社交網絡時代的市場營銷模式及其策略［J］.商情，2019（33）.
［7］陳中豪.客戶關係管理在企業市場營銷中的價值與對策研究［J］.商業文化，2021（15）.
作者:白劼 單位:黑龍江科技大學
關鍵詞：社交網絡；市場營銷；網購
在科學技術的創新下，社交平台不斷增多，微信、QQ、微博、抖音等諸多社交網站拉近了人與人之間的關係，為信息傳播帶來強大基礎保障。但是，如何快速轉變傳統市場營銷模式、構建適應社交網絡時代的營銷模式成為重中之重。
一、社交網絡時代市場營銷特點
（一）精準性。在社交網絡時代下進行市場營銷工作，可以藉助大數據信息技術手段，對各類社交平台當中的用戶情況進行數據分析，可以更加精準地尋找出目標消費群體，確保營銷工作開展更加具備針對性、精準性。相比傳統市場營銷來說，社交網絡時代的市場營銷工作可以有效縮小營銷目標，篩選出目標受眾，更加能夠為廣大消費者提供精準化、個性化的營銷服務，促成消費行為產生。此外，在與消費者互動的過程中，還能夠結合消費者自身的購買喜好、消費能力進行清晰定位，並且針對不同類型消費者實施區別化的營銷方案，有效強化市場營銷的質量。
（二）低成本性。在傳統的市場營銷活動當中，營銷效果與市場營銷所投入的成本成正比。從客觀層次上來看，市場營銷便是實現產品與消費者之間的互動，傳統營銷宣傳途逕往往所需要的成本投入較大，在進行商業廣告投放時，企業需要向媒體宣傳平台支付高額的廣告費用，所以企業所承擔的市場營銷成本相對較多。在社交網絡時代下，在網際網路信息化技術的支撐下，人與人之間的信息交互成本較低，所以在進行市場營銷時，所需要投入的人力、物力、財力較少，能夠有效節約企業的營銷成本，提升企業總體經濟利潤。
（三）時效性。在網際網路信息技術的支撐下，社交網絡時代最為顯著的特點便是具備時效性。在市場營銷工作當中，最關鍵的內容便是動態化地對廣大消費者的消費體驗、消費感受進行信息搜集，這樣才能夠不斷優化產品、優化市場營銷模式，為廣大消費者提供最佳的營銷服務體驗。藉助社交網絡開展市場營銷，能夠在網際網路平台當中動態化地搜集廣大消費者的消費體驗信息，對具備價值的消費信息進行分析探索，可以為企業管理者提供更加具備價值的營銷決策依據，促進企業市場營銷工作更加優化開展。
二、社交網絡時代市場營銷發展意義
（一）有利於擴展營銷渠道。社交網絡時代，實現了網際網路市場營銷渠道共享，企業可以同時在多個社交網絡平台投放廣告，切實有效地拓展了營銷渠道。傳統營銷渠道相對較為單一，只能藉助電視、廣播、報紙的方式進行產品宣傳。傳統媒體的宣傳資源較為固定，需要在電視台、報社、電台的統籌之下，才能夠確定產品營銷宣傳的時間。但是在社交網絡時代之下，可以隨時隨地地發布廣告信息，並且可以實現多個社交網絡平台同時宣傳內容投放。此外，在短視頻平台、直播平台不斷發展和進步的當下，企業不僅可以藉助網頁進行產品宣傳，還可以藉助多元化的社交網絡平台進行營銷，切實拓展了營銷宣傳渠道，實現市場營銷效率最大化。
（二）有利於降低營銷成本。網際網路信息技術已經普及，在社交網絡時代下每個人、每個企業、每個組織都可以是自己的媒體，實現了多個信息共同傳遞模式，並且具備較強的互動性，這樣便可以收穫更多的受眾群體。當前，社交網絡用戶日漸增多，越來越多的用戶願意藉助社交網絡平台進行信息共享。在社交網絡時代下，營銷工作開展更加簡單，在進行產品營銷時，只需要藉助網際網路信息傳遞功能便可以實現產品信息宣傳，省去了高額的廣告費用。例如，一些企業在微博、微信當中設置了「公眾號、官方賬號」，這樣企業便可以藉助社交網絡平台定期發布廣告信息，實現「自己給自己打廣告」。在社交網絡平台當中，企業可以不受時間、空間、篇幅限制，詳細地向廣大用戶介紹自己的產品，切實讓消費者了解產品詳細內容，增強對企業品牌的認可程度，切實有效地降低了營銷成本，並且營銷效果也更好。
（三）有利於明確受眾群體。在社交網絡時代下可以有效幫助企業明確受眾群體，讓營銷工作更加具備針對性，使營銷工作的效果更好。在社交網絡時代，網際網路用戶相對較多，在進行商品購買的過程中，用戶一般會填寫真實信息，在大數據信息化技術支撐下，可以為企業篩選出潛在的目標群體，藉助這些信息對目標受眾開展精準的營銷工作。按照不同受眾的喜好、收入、地理位置等，開展一些的精準化的線上營銷與線下宣傳，明確特定受眾群體特點，制定出高質量、具備針對性的營銷內容，實現市場營銷效率最大化。
（四）有利於契合消費者各種需求。在市場營銷當中流行著這樣一句話：「有需求的地方才有發展」。在社交網絡平台當中，有助於市場營銷工作搜集信息，以社交網絡平台為基準，搜集消費者的消費需求、消費喜好，為滿足廣大消費者的需求，科學合理地設計更高質量的營銷方案。任何媒體都沒有社交網絡媒體能夠更加直接地了解廣大消費者的實際需求，切實拉近企業與消費者之間關係。此外，企業還可以在社交網絡平台當中構建「會員交流群、會員福利群」，定期搜集消費者的實際需求、真實呼聲，不僅可以優化產品、修改營銷方案，而且還可以及時捕捉消費者的實際需求，做好產品營銷統籌協調，切實在滿足消費者實際需求的基礎上，實現企業經營效率最大化。
三、社交網絡時代市場營銷模式優化策略
（一）注重產品信息發布時間與頻率。在社交網絡平台當中，用戶數量一般較為龐大，企業往往會藉助自媒體的手段進行營銷。在進行營銷的過程中，必須要注重營銷信息發布的時間、頻率，既不能讓受眾產生反感，又要讓營銷信息傳播效率最大化。例如，針對微博來說，微博的信息流量較大，微博動態更新是實時的，想要讓其受眾第一時間瀏覽到營銷信息，就應該注重時間和頻率。據新浪微博的數據統計，工作日期間網購類型的營銷信息有兩個特點：其一，網購時間集中在周四；其二，用戶網購信息關注量最多的時間為午間12：30～14：30，該階段的信息廣大用戶們最感興趣。那麼，在社交網絡時代下進行市場營銷工作，必須要對所在社交網絡平台的用戶瀏覽數據進行詳細分析，把握好營銷信息發布的時間。此外，企業的原創營銷信息每天的發布數量也應該進行控制，每日不能超過10條，杜絕出現刷屏造成受眾反感。
（二）優化社交網絡平台構架。企業在社交網絡當中開展的平台構架，一般涵蓋了自主平台、繳費平台、免費平台、獲取平台四種模式。針對自主平台來說，企業可以藉助官方的社交網站，構建屬於企業自己的賬號，通過社交網絡平台進行企業官方認證，企業便可以在自主平台上發布營銷信息。自主平台是當前社交網絡平台當中最為主流的營銷平台之一。例如，在微博當中，作為自主平台，企業官方賬號除了營銷產品之外，還可以與廣大用戶進行交流，切實有效地拉近品牌與用戶之間的距離，潛移默化地獲取良好的口碑。為實現市場營銷的多元化、效益最大化，必須要對不同的平台特點、平台類型進行詳細分析，實現社交網絡平台合理分工、合作搭建，明確不同平台的營銷分工和價值，藉助不同平台的優勢，確保市場營銷效率最優化。
（三）合理選擇社交平台進行產品宣傳。社交網絡時代環境下，社交網絡平台數量諸多，並且不同社交網絡平台的特點也存在差異，想要優化市場營銷工作效率，就需要對不同特色的社交軟體平台進行分析，結合自身產品的特點選擇合理的社交軟體平台進行宣傳，拓展企業產品信息傳播範圍。深入對社交網絡當中各個軟體的特點進行分析，明確不用類型的消費者對哪一類型的社交平台更加依賴，並且有針對性、有比例性地進行產品宣傳信息投放。結合當前網際網路環境實際情況來看，抖音、微信、微博、快手、嗶哩嗶哩等社交網絡平台非常受到廣大群眾的關注，那麼在進行產品市場營銷時，應該對不同的軟體平台特色進行分析。例如，企業營銷的產品為食物，那麼便可以有重點地在嗶哩嗶哩、抖音、快手上進行投放，因為這些視頻社交軟體當中的「網絡吃播、美食博主」非常受廣大消費者歡迎。有針對性地進行產品營銷信息投放，可以拓展產品銷售信息，讓更多的消費者了解產品信息。例如，企業營銷的產品為服飾，那麼便可以有重點地在抖音、快手、微信上進行營銷信息投放，藉助抖音、快手等視頻社交軟體當中的直播功能，對服飾進行「直播帶貨」，讓更多的消費者對服飾信息進行了解。此外，藉助微信公眾號的方式，還可以對本品牌上新情況進行把控，並且方便用戶自主藉助微信進行消費購買。切實結合企業產品實際情況，有針對性地選擇社交平台進行營銷信息投放，實現營銷效果最大化。
（四）強化用戶管理質量。在社交網絡時代下開展市場營銷，必須要做好用戶管理工作。在企業品牌建立之後，會吸引諸多網絡用戶，那麼企業應該做好用戶管理工作，在刺激用戶消費的基礎上，藉助用戶反饋來優化產品質量。針對不同用戶進行分類，對購買情況進行分析，對用戶進行分層管理。針對經常購買產品的客戶，應該加深用戶與品牌之間的情感連接，可以對此類客戶進行「有獎酬賓」「意見調查」等；針對偶爾購買的客戶，應該加大客戶的購買慾望，定期發放優惠券等，促進該群體客戶的消費；針對從未購買過產品的用戶，應該吸引消費者購買，藉助有效的促銷、宣傳吸引客戶。切實對不同客戶開展區別化的管理，促進企業自身的可持續發展。完善客戶服務平台，優化客戶服務售後工作。通過完善的客戶服務平台構建，第一時間與消費者進行溝通，強化產品服務質量。在平台當中構建消費者交流群，這樣可以對消費者群體第一時間進行營銷信息推送，在提升消費者滿意度的基礎上，培養出更多忠實客戶，強化企業自身服務水平。總之，在社交網絡時代下，可以有效地節省市場營銷宣傳成本和宣傳時間，切實強化市場營銷的宣傳效率。為了在社交網絡時代實現市場營銷工作的與時俱進，必須要挖掘社交網絡時代價值，注重產品信息發布時間與頻率，在強化用戶管理質量的基礎上，優化社交網絡平台構架，提高市場營銷價值，促進市場營銷工作科學發展。
參考文獻：
［1］胡旭東.社交網絡時代的市場營銷模式及其對策的改變［J］.當代旅遊（高爾夫旅行），2019（01）.
［2］吳俊.社交網絡時代的市場營銷模式及其策略轉變分析與探討［J］.中國管理信息化，2019（19）.
［3］曹毅.社會化媒體在市場營銷中的實踐探索［J］.環渤海經濟瞭望，2020（04）.
［4］李鋆，初鳳榮.社交網絡時代的市場營銷模式探索［J］.北方經貿，2014（05）.
［5］鍾惟鈺.社交網絡時代的市場營銷模式及其策略轉變的思考［J］.大眾投資指南，2019（22）.
［6］何浩東，李波，蔣蜀明，等.社交網絡時代的市場營銷模式及其策略［J］.商情，2019（33）.
［7］陳中豪.客戶關係管理在企業市場營銷中的價值與對策研究［J］.商業文化，2021（15）.
作者:白劼 單位:黑龍江科技大學
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