**女31歲12年本科180****8384239976****@qq.com客服主管未在職，目前正在找工作
教育背景 |
2005/09 - 2010/06 **工程大學 本科 - 商務英語 主修課程：儘量填寫和應聘崗位相關的主修課程 成績排名：成績優異的話可在這裡填寫成績排名及GPA信息 |
工作經歷 |
2016/01 - 2017/07 **網絡傳媒有限公司 客服主管 該公司是同事最新創立的不久之後，我受邀加入該公司，工作職責和上家相似，主要負責通過英文郵件與境外主辦方聯繫達成合作。並負責給客戶辦理簽證和地接服務。在職期間，簽證主要以歐美國家為主，我做事仔細，簽證過簽率高，深受領導認可。 2014/03 - 2015/12 **網絡技術有限公司 客服經理 我入職該公司，正好開發新的展會項目---零售行業展會，因此，從尋找境外目標展會，確認展會，尋找展會關鍵人物，通過郵件與關鍵人物商務交流洽談並達成合作事宜，以及展會後續操作皆有我負責操作。 另外，境外展會牽涉到相關簽證辦理，我則負責從領館或簽證中心網站，整理簽證材料清單，發送給客戶，以及回收並代為送簽證一站式服務的操作。目前辦理較多的是美國，德國，印度簽證。 在該公司我有5人以下的小團隊，在公司擔任客服主管一職，上級下髮指標，我則分配給小團隊，保證在時間最短的情況下，完成上級下發的任務。 2013/05 - 2014/02 **信息技術有限公司 單證員 主要負責和外國人接受訂單，並通過和國內的客人確認，然後和指定的船東訂艙，主要還是和國內的客人以及外國代理確認提單，費用和開票。 2010/08 - 2013/05 **信息互動有限公司 呼入部代表 在上海移動10086做呼入代表，對移動客戶進行業務的諮詢和解答，相關業務的辦理，我們的任務是在最短的時間內，解答客戶的問題，完成客戶的業務操作，並保證客戶對該次服務的滿意度。對於投訴電話，我的責任是對客戶進行前期的安撫，並把客戶的事件以工單形式提交給相關部門。 2009/11 - 2010/02 **網絡科技有限公司 學生實踐 輔助市場部經理進行外文網站翻譯，並且製作該產品的中文網站的內容編輯， 以及在各個商業網站上，論壇上發布產品信息。 2007/10 - 2008/05 **信息技術有限公司 學生實踐 這個是學校英國課程之一，成立一個公司去推銷自己的產品。我們賣的主要是Swarovski和DIY 2005/07 - 2005/08 **網絡傳媒有限公司 學生實踐 主要是學習和感受工作人員的氛圍，知道作為一個職員的工作責任和義務，學習為將來走上社會怎樣才能做好自己的本職工作。 |
自我評價 |
具有相關的商務英語的理論體系，有較好組織能力和協調能力。英語流利，虛心進取，希望能在工作中學的更多的為人處世之道。 |
收藏