物業維修工的服務規範考核標準格式怎樣的

物業維修工的服務規範及考核標準
一、維修工必須服從領導安排,對待本職工作認真負責。
二、維修工應努力提高自己的專業技能,在熟練掌握的基礎上,學習水、電、土建等基本知識和操作規範,爭取做到一人多能,適應辦公樓維修工作的需要。
三、維修工要經常巡視,保證上下水、排污管道暢通,供水、供電系統的正常工作,如發現有損壞、隱患或其它不正常情況,應及時處理並通知有關部門。
四、維修工要嚴格按安全操作規程檢修作業,防止發生安全事故。
五、維修工到辦公室內維修時,要做到文明禮貌、主動熱情,直至客戶滿意為止。
六、嚴格遵守"首問負責制",即當客戶報修、投訴及諮詢其它事宜時,無論是否與本職專業相關也必須負責協調處理,直至客戶滿意。
七、維修工必須嚴格遵守公司的各項規章制度、維修工作職責和各項考評標準。
獎罰標準:
①月考評分90分以上(包括90分)正常發放工資②月考評分80分以上(包括80分)扣發當月工資50元③月考評分80分以下(不包括80分)扣發當月工資100元④維修工連續三個月為100分以資鼓勵,連續三個月為90分以下根據情況給予辭退調崗處分。
檢查人員:品質管理部負責日常考核,巡查訪問,管理處負責日常檢查,綜合評分。
檢查標準:按考核標準逐項檢查,達到標準不扣分。
檢查時間:隨時抽查,不定期。
維修工工作崗位考核標準表(略)