呂力 方竹青 喬輝
（武漢工程大學管理學院湖北武漢４３０２０５）
摘要：眾創包括「萬眾創新」與「大眾創業」兩層含義。眾創的崛起對於企業管理實踐與理論創新具有重大意義：眾創意味著企業戰略環境的巨大變化；意味著企業競爭優勢的重新評估；意味著企業購併策略和流程的重組；意味著營銷管理思路的轉變；意味著消費者中「小眾」重要性的凸顯；意味著企業運營中「柔性」、「智慧製造」以及工業革命４．０的登場；意味著企業技術創新來源與流程的變化；意味著企業人力資源管理將更加艱巨與複雜。
關鍵詞 ：眾創；眾籌；眾創空間；企業管理理論創新
中圖分類號：F120文獻標識碼：Ａｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６６５－２２７２．２０１5．07．００8
２０１５年１月２８日的國務院常務會議指出，順應網絡時代推動大眾創業、萬眾創新的形勢，構建面向人人的「眾創空間」等創業服務平台，對於激發億萬群眾創造活力，培育包括大學生在內的各類青年創新人才和創新團隊，帶動擴大就業，打造經濟發展新的「發動機」，具有重要意義。
「眾創」主要包括兩層涵義，其一是萬眾創新，就是大眾群體通過現代網際網路平台互相交流，碰撞思想，並形成最終的創新成果，這是創新網絡合作邊界越來越大以及開放式創新理論發展深化的結果；第二層含義是大眾創業，這裡的「創業」應從廣義上來理解，既指的是產業化創新成果，亦指創業者對自己擁有的資源進行優化整合，從而創造出更大經濟或社會價值的過程。萬眾創新與大眾創業之間並沒有明確的界限，二者你中有我，我中有你。萬眾創新支持大眾創業，大眾創業發展起來，也為萬眾創新提供了更多機會和更有力的動機。
「眾創空間」是實現萬眾創新、大眾創業的平台，它是指在創客空間、創新工廠等孵化模式的基礎上，通過將其市場化、專業化、集成化、網絡化，從而實現創新與創業、線上與線下、孵化與投資相結合，為小微創新企業成長和個人創業提供低成本、便利化、全要素的開放式綜合服務平台。「眾創空間」最主要的特徵是開放，消除了各種障礙，打破了各種框框，既能為創業者提供辦公空間和投資人，也提供思想交流碰撞的空間，讓創業創新者能充分釋放活力。
１「眾創」與企業戰略管理實踐與理論創新
１．１企業戰略所面臨外部環境的變化
企業戰略是企業對未來戰略時期內的經營活動的總要求和總任務，是對企業整體的、長期的、基本性問題的總體規劃。當企業戰略得以成功執行時，企業能夠獲得戰略競爭力。外部環境是影響企業戰略能否取得成功的一個重要因素，「眾創」時代的到來會給企業的外部環境帶來深刻的變革。
從企業面臨的威脅角度來看，網際網路技術的成熟意味著知識能以更高的效率傳播，「眾創空間」的出現也使得創新不再局限於企業，不再是擁有專業知識的一小撮人的專屬活動，知識、創意和設計的分享使得創新越來越大眾化。這意味著企業所面臨的競爭更加嚴峻。但從另一方面看，眾創空間產生的大量創新性知識如果能被敏感的企業所利用，則能大大降低企業研發的成本，這也是企業面臨的機會。
１．２企業競爭優勢的來源
由１．１的分析，眾創所帶來的競爭加劇究竟是機會還是威脅，完全取決於企業的戰略：如果能率先將眾創空間所產生的新創意投入實際生產，則能很快形成企業的競爭優勢，這是眾創時代企業競爭優勢的重要來源。
從戰略執行的角度來看，對於「眾創空間」中不斷出現的創新成果，企業將會採取什麼樣的態度來對待，是收購所有權、投資還是在借鑑的基礎上開展進行自主研發，這是一個戰略選擇問題。筆者認為，各企業可依據自身情況做出戰略部署。
這種情形下，對於企業特別是一些中小企業而言，信息化、網絡化可能是較好的戰略選擇：企業加大同眾創空間知識交換，並將企業內部研發創新工作外部化，縮減研發成本，並最終在市場競爭中占據優勢。對於小微企業而言，眾多的「創客」還能直接通過「眾創空間」這個平台開始了自主創業的歷程。在萬眾創新、大眾創業的新形勢下，市場每時每刻都在發生著變化，產品的更新、創業者進入以及企業邊界的模糊，因此這就要求企業對外部環境的分析是一個連續不斷的過程，伴隨著這種變化，經營者必須隨時做出相應的判斷和戰略的調整。
１．３眾創對於企業購併策略的影響
傳統的企業購併主要依靠企業對於行業的熟悉程度或者依賴於投資銀行來完成，但眾創空間的崛起使得企業僅僅通過網際網路就能完成收購企業的前期工作，而且大幅度拓寬了企業購併的範圍。
在網際網路時代，跨界是一種重要的企業戰略。跨界是傳統企業多樣化戰略的進一步提升，跨界意味著企業將不再是在「專業化」與「多元化」之間的二選一，而意味著企業必須實現某種程度的多元化。眾籌以及作為眾籌深化形式的眾創的崛起意味著企業更容易通過併購實現跨界經營。
２眾創與企業營銷管理實踐與理論創新
企業營銷是企業根據自己的營銷目標，以滿足消費者需求和慾望為核心，設計和規劃企業產品、服務、創意、價格、渠道、促銷，從而實現個人和組織的交換過程的行為。企業為顧客而生存，如果沒有顧客，企業就沒有生存的價值，就沒有生存和發展的空間。企業的宗旨就是一切為了顧客，而營銷的目的就是為企業找到顧客。
在眾創的商業模式出現之前，企業首先通過市場營銷調研獲得消費者需求，據此確定細分市場的類型以及自身的目標市場，在此基礎上進行產品開發。而在眾創模式中，產品就是消費者自身開發出來的，自然不再需要經過市場調研——產品設計——市場投放的過程，這是對傳統營銷過程的顛覆性創新。
其次，眾創的營銷能夠切入非常細小的消費群，也就是通常所稱的「小眾」。傳統營銷理論在進行市場細分時的一個重要考慮因素就是細分市場容量以及市場營銷手段能否到達目標消費者的問題，而眾創因為逆轉了傳統營銷流程，所以可以最大限度地進行市場細分，獲得所謂「長尾效應」的收益。
從消費者角度而言，在「眾創」環境下，消費者增加了更多的選擇性機會，因為「眾創」平台實現了諸多創新成果產業化，而這些創新成果大部分都是在原產品基礎上的一種微小的創新，用以滿足顧客的個性化需要。在這種替代品市場不斷擴大的趨勢下，企業要想獲得更多的消費者就必須利用眾創空間，創新產品，贏得消費者青睞。
３眾創與企業運營管理實踐與理論創新
企業的運營實際上就是對企業的供應流程、製造流程、銷售流程、服務流程進行管理，從而使企業能夠有效率地運轉。
「眾創時代」的每一位顧客，每一個普通大眾，都不再只是產品的被動接受者，他們能夠根據自己的個性需求，藉助於「眾創空間」這個平台，創造出能夠滿足自己需求的個性化產品，他們都是這個時代的「創客」，而這種大眾「創客」的出現則必然會導致各行各業新產品不斷湧現，產品更新速度較之前大大加快。另外，隨著各種創業服務機構的發展以及國家對創業的支持政策的逐漸落實，這些創新成果也會以前所未有的速度實現產品化、產業化。這對一些中小企業來說，是挑戰也是機遇。
對於目前大多數中小企業來說，他們的主要問題就是市場競爭能力不強，產品難以銷售出去，從而使得企業資產的生產能力難以得到充分的發揮，這就在無形之中增加了企業的經營成本。而現在，這些企業只需要為那些創業者做好生產加工業務，就可以輕鬆解決產品定位和創新的問題。但同時，企業必須用更快的速度實現來自於眾創空間的創意，這對於企業的運營管理提出了很高的要求，因為產品的形式、設計和製造流程在不斷地變化，運營管理如何能適應這種要求將是未來企業重要的競爭優勢來源。
傳統的大企業可能具有大規模生產的優勢，然而在眾創時代僅僅能夠大規模生產是不夠的，企業運營管理必須做到柔性生產、智慧生產，這實際上就是工業革命４．０的內容，眾創是工業革命４．０的重要驅動力。
４眾創與企業技術研發管理實踐與理論創新
「眾創時代」，創新已經不再是具備特定專業知識的一小群人的專屬活動，人人都可以創新，而且效率更高、範圍更廣、成本更低。這種情況下，企業若還是將自己關在實驗室中去研發、去創新，則必將被這個時代所淘汰。企業既可以將技術研發工作外包，亦即所謂的「眾包」，又可以利用眾創社區中的「免費」的共享資源來完成自己的創新和創意。
與傳統的技術創新相比，利用眾創空間的創新，其目標更明確，多數創客創意與消費者密切相關，因此可以大幅度簡化技術創新調研與轉化論證的過程；其次，與傳統技術創新相比，創客創意構成了創新重要的來源，如果忽略這一重要來源，將會造成技術創新時效性滯後；最後，來自於眾創空間的創意節約了企業完全通過自身技術創新的成本，當然也同時要求企業具備創新搜尋、甄別的能力。
５眾創與企業人力資源管理實踐與理論創新
人力資源是指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業所用，且對價值創造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱。人力資源（ＨＲ）是社會各項資源中最關鍵的資源，是對企業產生重大影響的資源，歷來被國內外的許多專家學者以及成功人士、有名企業所重視。人力資源管理六大模塊分別指規劃、績效、薪酬、招聘、培訓以及員工關係。
首先，在「眾創時代」，越來越多的創業機會和越來越低的創業門檻讓許多曾經因為沒有好的投資項目或者是沒有創業資本而放棄自主創業的人又重新走上了自主創業之路，而這些人中的大部分都是一些企業的核心成員，他們的離去勢必會給他們所在的企業帶來諸多不便。這種情況下，企業需要設立內部創業程序或者股權激勵，鼓勵員工積極地內部創業，這樣不僅可以實現企業員工的創業夢，更能夠在企業內部形成一種創新的氛圍，為企業的長期發展奠定基礎；其次，企業外部的「眾創時代」也為企業及時招募所需要的人才提供了很多機會，企業不必要單一通過傳統招聘方法，而直接通過與眾創空間的接觸，就能夠招募到最需要的人才。
總之，眾創空間不僅方便了企業人才向外流動，也方便了外部人才向本企業流動。企業如果缺乏好的人力資源管理政策，將導致向外流動大於向內流動，企業人力資源大量流失；如果企業有好的人力資源管理政策和股權激勵政策，將匯聚優秀人才，形成核心競爭力。
（責任編輯 吳漢）
（武漢工程大學管理學院湖北武漢４３０２０５）
摘要：眾創包括「萬眾創新」與「大眾創業」兩層含義。眾創的崛起對於企業管理實踐與理論創新具有重大意義：眾創意味著企業戰略環境的巨大變化；意味著企業競爭優勢的重新評估；意味著企業購併策略和流程的重組；意味著營銷管理思路的轉變；意味著消費者中「小眾」重要性的凸顯；意味著企業運營中「柔性」、「智慧製造」以及工業革命４．０的登場；意味著企業技術創新來源與流程的變化；意味著企業人力資源管理將更加艱巨與複雜。
關鍵詞 ：眾創；眾籌；眾創空間；企業管理理論創新
中圖分類號：F120文獻標識碼：Ａｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６６５－２２７２．２０１5．07．００8
２０１５年１月２８日的國務院常務會議指出，順應網絡時代推動大眾創業、萬眾創新的形勢，構建面向人人的「眾創空間」等創業服務平台，對於激發億萬群眾創造活力，培育包括大學生在內的各類青年創新人才和創新團隊，帶動擴大就業，打造經濟發展新的「發動機」，具有重要意義。
「眾創」主要包括兩層涵義，其一是萬眾創新，就是大眾群體通過現代網際網路平台互相交流，碰撞思想，並形成最終的創新成果，這是創新網絡合作邊界越來越大以及開放式創新理論發展深化的結果；第二層含義是大眾創業，這裡的「創業」應從廣義上來理解，既指的是產業化創新成果，亦指創業者對自己擁有的資源進行優化整合，從而創造出更大經濟或社會價值的過程。萬眾創新與大眾創業之間並沒有明確的界限，二者你中有我，我中有你。萬眾創新支持大眾創業，大眾創業發展起來，也為萬眾創新提供了更多機會和更有力的動機。
「眾創空間」是實現萬眾創新、大眾創業的平台，它是指在創客空間、創新工廠等孵化模式的基礎上，通過將其市場化、專業化、集成化、網絡化，從而實現創新與創業、線上與線下、孵化與投資相結合，為小微創新企業成長和個人創業提供低成本、便利化、全要素的開放式綜合服務平台。「眾創空間」最主要的特徵是開放，消除了各種障礙，打破了各種框框，既能為創業者提供辦公空間和投資人，也提供思想交流碰撞的空間，讓創業創新者能充分釋放活力。
１「眾創」與企業戰略管理實踐與理論創新
１．１企業戰略所面臨外部環境的變化
企業戰略是企業對未來戰略時期內的經營活動的總要求和總任務，是對企業整體的、長期的、基本性問題的總體規劃。當企業戰略得以成功執行時，企業能夠獲得戰略競爭力。外部環境是影響企業戰略能否取得成功的一個重要因素，「眾創」時代的到來會給企業的外部環境帶來深刻的變革。
從企業面臨的威脅角度來看，網際網路技術的成熟意味著知識能以更高的效率傳播，「眾創空間」的出現也使得創新不再局限於企業，不再是擁有專業知識的一小撮人的專屬活動，知識、創意和設計的分享使得創新越來越大眾化。這意味著企業所面臨的競爭更加嚴峻。但從另一方面看，眾創空間產生的大量創新性知識如果能被敏感的企業所利用，則能大大降低企業研發的成本，這也是企業面臨的機會。
１．２企業競爭優勢的來源
由１．１的分析，眾創所帶來的競爭加劇究竟是機會還是威脅，完全取決於企業的戰略：如果能率先將眾創空間所產生的新創意投入實際生產，則能很快形成企業的競爭優勢，這是眾創時代企業競爭優勢的重要來源。
從戰略執行的角度來看，對於「眾創空間」中不斷出現的創新成果，企業將會採取什麼樣的態度來對待，是收購所有權、投資還是在借鑑的基礎上開展進行自主研發，這是一個戰略選擇問題。筆者認為，各企業可依據自身情況做出戰略部署。
這種情形下，對於企業特別是一些中小企業而言，信息化、網絡化可能是較好的戰略選擇：企業加大同眾創空間知識交換，並將企業內部研發創新工作外部化，縮減研發成本，並最終在市場競爭中占據優勢。對於小微企業而言，眾多的「創客」還能直接通過「眾創空間」這個平台開始了自主創業的歷程。在萬眾創新、大眾創業的新形勢下，市場每時每刻都在發生著變化，產品的更新、創業者進入以及企業邊界的模糊，因此這就要求企業對外部環境的分析是一個連續不斷的過程，伴隨著這種變化，經營者必須隨時做出相應的判斷和戰略的調整。
１．３眾創對於企業購併策略的影響
傳統的企業購併主要依靠企業對於行業的熟悉程度或者依賴於投資銀行來完成，但眾創空間的崛起使得企業僅僅通過網際網路就能完成收購企業的前期工作，而且大幅度拓寬了企業購併的範圍。
在網際網路時代，跨界是一種重要的企業戰略。跨界是傳統企業多樣化戰略的進一步提升，跨界意味著企業將不再是在「專業化」與「多元化」之間的二選一，而意味著企業必須實現某種程度的多元化。眾籌以及作為眾籌深化形式的眾創的崛起意味著企業更容易通過併購實現跨界經營。
２眾創與企業營銷管理實踐與理論創新
企業營銷是企業根據自己的營銷目標，以滿足消費者需求和慾望為核心，設計和規劃企業產品、服務、創意、價格、渠道、促銷，從而實現個人和組織的交換過程的行為。企業為顧客而生存，如果沒有顧客，企業就沒有生存的價值，就沒有生存和發展的空間。企業的宗旨就是一切為了顧客，而營銷的目的就是為企業找到顧客。
在眾創的商業模式出現之前，企業首先通過市場營銷調研獲得消費者需求，據此確定細分市場的類型以及自身的目標市場，在此基礎上進行產品開發。而在眾創模式中，產品就是消費者自身開發出來的，自然不再需要經過市場調研——產品設計——市場投放的過程，這是對傳統營銷過程的顛覆性創新。
其次，眾創的營銷能夠切入非常細小的消費群，也就是通常所稱的「小眾」。傳統營銷理論在進行市場細分時的一個重要考慮因素就是細分市場容量以及市場營銷手段能否到達目標消費者的問題，而眾創因為逆轉了傳統營銷流程，所以可以最大限度地進行市場細分，獲得所謂「長尾效應」的收益。
從消費者角度而言，在「眾創」環境下，消費者增加了更多的選擇性機會，因為「眾創」平台實現了諸多創新成果產業化，而這些創新成果大部分都是在原產品基礎上的一種微小的創新，用以滿足顧客的個性化需要。在這種替代品市場不斷擴大的趨勢下，企業要想獲得更多的消費者就必須利用眾創空間，創新產品，贏得消費者青睞。
３眾創與企業運營管理實踐與理論創新
企業的運營實際上就是對企業的供應流程、製造流程、銷售流程、服務流程進行管理，從而使企業能夠有效率地運轉。
「眾創時代」的每一位顧客，每一個普通大眾，都不再只是產品的被動接受者，他們能夠根據自己的個性需求，藉助於「眾創空間」這個平台，創造出能夠滿足自己需求的個性化產品，他們都是這個時代的「創客」，而這種大眾「創客」的出現則必然會導致各行各業新產品不斷湧現，產品更新速度較之前大大加快。另外，隨著各種創業服務機構的發展以及國家對創業的支持政策的逐漸落實，這些創新成果也會以前所未有的速度實現產品化、產業化。這對一些中小企業來說，是挑戰也是機遇。
對於目前大多數中小企業來說，他們的主要問題就是市場競爭能力不強，產品難以銷售出去，從而使得企業資產的生產能力難以得到充分的發揮，這就在無形之中增加了企業的經營成本。而現在，這些企業只需要為那些創業者做好生產加工業務，就可以輕鬆解決產品定位和創新的問題。但同時，企業必須用更快的速度實現來自於眾創空間的創意，這對於企業的運營管理提出了很高的要求，因為產品的形式、設計和製造流程在不斷地變化，運營管理如何能適應這種要求將是未來企業重要的競爭優勢來源。
傳統的大企業可能具有大規模生產的優勢，然而在眾創時代僅僅能夠大規模生產是不夠的，企業運營管理必須做到柔性生產、智慧生產，這實際上就是工業革命４．０的內容，眾創是工業革命４．０的重要驅動力。
４眾創與企業技術研發管理實踐與理論創新
「眾創時代」，創新已經不再是具備特定專業知識的一小群人的專屬活動，人人都可以創新，而且效率更高、範圍更廣、成本更低。這種情況下，企業若還是將自己關在實驗室中去研發、去創新，則必將被這個時代所淘汰。企業既可以將技術研發工作外包，亦即所謂的「眾包」，又可以利用眾創社區中的「免費」的共享資源來完成自己的創新和創意。
與傳統的技術創新相比，利用眾創空間的創新，其目標更明確，多數創客創意與消費者密切相關，因此可以大幅度簡化技術創新調研與轉化論證的過程；其次，與傳統技術創新相比，創客創意構成了創新重要的來源，如果忽略這一重要來源，將會造成技術創新時效性滯後；最後，來自於眾創空間的創意節約了企業完全通過自身技術創新的成本，當然也同時要求企業具備創新搜尋、甄別的能力。
５眾創與企業人力資源管理實踐與理論創新
人力資源是指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業所用，且對價值創造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱。人力資源（ＨＲ）是社會各項資源中最關鍵的資源，是對企業產生重大影響的資源，歷來被國內外的許多專家學者以及成功人士、有名企業所重視。人力資源管理六大模塊分別指規劃、績效、薪酬、招聘、培訓以及員工關係。
首先，在「眾創時代」，越來越多的創業機會和越來越低的創業門檻讓許多曾經因為沒有好的投資項目或者是沒有創業資本而放棄自主創業的人又重新走上了自主創業之路，而這些人中的大部分都是一些企業的核心成員，他們的離去勢必會給他們所在的企業帶來諸多不便。這種情況下，企業需要設立內部創業程序或者股權激勵，鼓勵員工積極地內部創業，這樣不僅可以實現企業員工的創業夢，更能夠在企業內部形成一種創新的氛圍，為企業的長期發展奠定基礎；其次，企業外部的「眾創時代」也為企業及時招募所需要的人才提供了很多機會，企業不必要單一通過傳統招聘方法，而直接通過與眾創空間的接觸，就能夠招募到最需要的人才。
總之，眾創空間不僅方便了企業人才向外流動，也方便了外部人才向本企業流動。企業如果缺乏好的人力資源管理政策，將導致向外流動大於向內流動，企業人力資源大量流失；如果企業有好的人力資源管理政策和股權激勵政策，將匯聚優秀人才，形成核心競爭力。
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