山海關旅遊景區外觀語言文化考察與研究
城市旅遊景區建設中，其硬體和軟體共同決定景區旅遊品質和形象，而作為景區建設軟實力的重要組成部分，景區外觀語言彰顯景區獨特的個性與魅力。
旅遊景區外觀語言指的是存在於旅遊景區戶外環境的語言文字，是對景區形象的塑造具有直接作用和影響的語言文字形式總和，包括景區外在的導遊解說詞及文物古蹟、景區標誌牌、門店招牌、戶外宣傳廣告等語言文字。城市外觀語言也是城市人文景觀的一部分，能夠直觀展現一座城市的文化底蘊。秦皇島市山海關區作為中國著名的沿海旅遊城區，其景區語言環境對城市和諧語言的構建具有十分重要的意義。
本次針對山海關景區外觀語言狀況的調查中，調查組重點通過對天下第一關老龍頭孟姜女廟及長城博物館四個景點及古城內的實地考察，掌握了景區用字現狀，分析歸納了景區外觀語言的文化特徵及不規範用字情況，並為景區外觀語言規範化建設提出了策略。
1山海關旅遊景區外觀語言的文化性
山海關，地處中國北方長城文化帶。它歷史悠久，名勝薈萃，人文景觀與自然景觀交相輝映，旅遊資源得天獨厚，是國家級歷史文化名城、世界文化遺產地。山海關景區（老龍頭、天下第一關·古城、孟姜女廟）是國家第一批對外開放的旅遊景區，於1979年5月1日正式對外開放，也是2007年國家首批66家5A級景區之一，其外觀語言呈現出獨特的文化性特徵。
1.1渾厚的歷史文化底蘊
山海關是一座歷史文化名城。走進山海關景區，長城文化、軍事文化、歷史文化、民俗文化、本土文化等多元文化在此彙集，每一處語言文字都銘記著一段悠遠的歷史，每一處文物古蹟都記述著一串動人的傳說。
矗立在鎮東門城樓上的天下第一關巨匾，為民國九年（1920）楊寶清所摹刻，見證了山海關600多年的歷史。其中一字一筆1.09米，繁寫的關一豎1.45米，五個大字結構合理，精神貫通，與這座建築渾然一體。迎恩樓上懸有一塊匾額，上書四個大字：祥藹榑桑，是清乾隆九年（1744），高宗皇帝去東北拜謁祖陵，途經山海關，來到西門迎恩樓，見此處霞光普照，瑞氣東來，乃親題賜額。
老龍頭地勢險峻，天容海色，澄海樓更是居高臨下，吞波吐浪。古往今來，無數文人墨客慕名而來，即興賦詩，一首首名篇佳句記錄下老龍頭長城的優美風光和歷史變遷。清朝的康熙、雍正、乾隆、嘉慶、道光五位皇帝都在此留下了御書墨寶。老龍頭碑林亭旁立有10通臥碑，刻有明清時期文臣武將所作有關老龍頭詩詞。碑林內還保存有明代一勺之多碑、清乾隆御製碑、清道光御製碑及明山海關兵部分司主事楊琚所作《觀海亭記》。其中，一勺之多碑是明天啟五年（1625）山石道劉永基題寫，天啟六年（1626）海運同知王應豫勒石立。把浩瀚的大海說成只有一勺之多，足見題者的寬闊胸懷和非凡的氣魄。
1.2多元的國際化風範
景區對外開放以來，始終重視語言文字規範化，著力推進普通話和規範漢字的使用和普及，併兼顧國際交往接待需求，為滿足國際化需求，招聘日、俄、韓、英等6個語種的政務導遊，配備到景區一線開展導遊和翻譯服務。景區標誌牌、導引牌全部實現了中英文對照。在公共場合和宣傳中需要配合使用英語或漢語拼音的，均按照以規範漢字為主、英語或漢語拼音為輔的形式，規範漢字的字體當大於外國文字，加註的漢語拼音應書寫在規範漢字的下方，拼音符合《漢語拼音正詞法基本規範》的規定及要求。
1.3規範的外觀語言風貌
據調查，山海關景區導遊詞歷經三輪次的修訂和完善，目前已編輯形成8個篇章、8萬餘字的《山海關導遊詞彙編》。景區導覽標識系統較為完備，各類標識牌、指示牌、導引圖、全景圖的設計與製作上，不僅注重規範漢字的使用，還充分考慮了與周邊環境、風貌的協調一致。建立了一支高素質的導遊隊伍，目前有導遊員243名，其中，政務導遊9名，普通話水平全部達到國家規定標準，景區導遊服務水平不斷提升。
1.4和諧的景區人文生態
作為歷史文化名城，隨處都可以感受得到獨特的關城文化和質樸的關城民風，透過一個個承載著歷史印痕的人文典故，遊客能夠充分感受景區的人文風貌。山海關城東6公里的孟姜女廟，演繹著孟姜女哭長城的傳說和姜女尋夫的動人故事。殿前的抱柱聯就是那副譽為天下第一奇聯的著名對聯：海水朝朝朝朝朝朝朝落，浮雲長長長長長長長消，相傳為明代三大才子之一的徐渭（15211593）所作。它巧妙地運用漢字一字多音、一字多意及諧音等特點，進行重疊組合，意趣無窮。朝通潮，長通漲、諧常，從而形成了如下的讀法：海水潮，朝朝潮，朝潮朝落；浮雲漲，常常漲，常漲常消。多年來，經過專家、學者的研究和許多遊客朋友的努力，這副對聯已有了近20種讀法，表面看雖是文字遊戲，卻包含著人生的哲理。
2山海關旅遊景區外觀語言的不和諧現象
和諧、規範的語言是遊客獲取精準的旅遊景區文化信息和服務信息的主要工具，但是，也必須看到，由於種種原因，景區和古城範圍內還一定程度地存在著語言文字不規範現象，具體情況如下。
2.1景區用語層面
本次在對景區周邊從事餐飲及商業服務的人員進行調查時發現，從業人員用語存在一定不規範現象。調查對象多源於本市各縣區（冀魯官話方言區），也有對象來源於東北地區（東北方言區），個別商戶存在一定的方言鄉音，交談時發現有舌尖前後音不分或rl不分的；有聲調調值不准，方言語調較明顯的；有使用方言詞的等。
城市旅遊景區建設中，其硬體和軟體共同決定景區旅遊品質和形象，而作為景區建設軟實力的重要組成部分，景區外觀語言彰顯景區獨特的個性與魅力。
旅遊景區外觀語言指的是存在於旅遊景區戶外環境的語言文字，是對景區形象的塑造具有直接作用和影響的語言文字形式總和，包括景區外在的導遊解說詞及文物古蹟、景區標誌牌、門店招牌、戶外宣傳廣告等語言文字。城市外觀語言也是城市人文景觀的一部分，能夠直觀展現一座城市的文化底蘊。秦皇島市山海關區作為中國著名的沿海旅遊城區，其景區語言環境對城市和諧語言的構建具有十分重要的意義。
本次針對山海關景區外觀語言狀況的調查中，調查組重點通過對天下第一關老龍頭孟姜女廟及長城博物館四個景點及古城內的實地考察，掌握了景區用字現狀，分析歸納了景區外觀語言的文化特徵及不規範用字情況，並為景區外觀語言規範化建設提出了策略。
1山海關旅遊景區外觀語言的文化性
山海關，地處中國北方長城文化帶。它歷史悠久，名勝薈萃，人文景觀與自然景觀交相輝映，旅遊資源得天獨厚，是國家級歷史文化名城、世界文化遺產地。山海關景區（老龍頭、天下第一關·古城、孟姜女廟）是國家第一批對外開放的旅遊景區，於1979年5月1日正式對外開放，也是2007年國家首批66家5A級景區之一，其外觀語言呈現出獨特的文化性特徵。
1.1渾厚的歷史文化底蘊
山海關是一座歷史文化名城。走進山海關景區，長城文化、軍事文化、歷史文化、民俗文化、本土文化等多元文化在此彙集，每一處語言文字都銘記著一段悠遠的歷史，每一處文物古蹟都記述著一串動人的傳說。
矗立在鎮東門城樓上的天下第一關巨匾，為民國九年（1920）楊寶清所摹刻，見證了山海關600多年的歷史。其中一字一筆1.09米，繁寫的關一豎1.45米，五個大字結構合理，精神貫通，與這座建築渾然一體。迎恩樓上懸有一塊匾額，上書四個大字：祥藹榑桑，是清乾隆九年（1744），高宗皇帝去東北拜謁祖陵，途經山海關，來到西門迎恩樓，見此處霞光普照，瑞氣東來，乃親題賜額。
老龍頭地勢險峻，天容海色，澄海樓更是居高臨下，吞波吐浪。古往今來，無數文人墨客慕名而來，即興賦詩，一首首名篇佳句記錄下老龍頭長城的優美風光和歷史變遷。清朝的康熙、雍正、乾隆、嘉慶、道光五位皇帝都在此留下了御書墨寶。老龍頭碑林亭旁立有10通臥碑，刻有明清時期文臣武將所作有關老龍頭詩詞。碑林內還保存有明代一勺之多碑、清乾隆御製碑、清道光御製碑及明山海關兵部分司主事楊琚所作《觀海亭記》。其中，一勺之多碑是明天啟五年（1625）山石道劉永基題寫，天啟六年（1626）海運同知王應豫勒石立。把浩瀚的大海說成只有一勺之多，足見題者的寬闊胸懷和非凡的氣魄。
1.2多元的國際化風範
景區對外開放以來，始終重視語言文字規範化，著力推進普通話和規範漢字的使用和普及，併兼顧國際交往接待需求，為滿足國際化需求，招聘日、俄、韓、英等6個語種的政務導遊，配備到景區一線開展導遊和翻譯服務。景區標誌牌、導引牌全部實現了中英文對照。在公共場合和宣傳中需要配合使用英語或漢語拼音的，均按照以規範漢字為主、英語或漢語拼音為輔的形式，規範漢字的字體當大於外國文字，加註的漢語拼音應書寫在規範漢字的下方，拼音符合《漢語拼音正詞法基本規範》的規定及要求。
1.3規範的外觀語言風貌
據調查，山海關景區導遊詞歷經三輪次的修訂和完善，目前已編輯形成8個篇章、8萬餘字的《山海關導遊詞彙編》。景區導覽標識系統較為完備，各類標識牌、指示牌、導引圖、全景圖的設計與製作上，不僅注重規範漢字的使用，還充分考慮了與周邊環境、風貌的協調一致。建立了一支高素質的導遊隊伍，目前有導遊員243名，其中，政務導遊9名，普通話水平全部達到國家規定標準，景區導遊服務水平不斷提升。
1.4和諧的景區人文生態
作為歷史文化名城，隨處都可以感受得到獨特的關城文化和質樸的關城民風，透過一個個承載著歷史印痕的人文典故，遊客能夠充分感受景區的人文風貌。山海關城東6公里的孟姜女廟，演繹著孟姜女哭長城的傳說和姜女尋夫的動人故事。殿前的抱柱聯就是那副譽為天下第一奇聯的著名對聯：海水朝朝朝朝朝朝朝落，浮雲長長長長長長長消，相傳為明代三大才子之一的徐渭（15211593）所作。它巧妙地運用漢字一字多音、一字多意及諧音等特點，進行重疊組合，意趣無窮。朝通潮，長通漲、諧常，從而形成了如下的讀法：海水潮，朝朝潮，朝潮朝落；浮雲漲，常常漲，常漲常消。多年來，經過專家、學者的研究和許多遊客朋友的努力，這副對聯已有了近20種讀法，表面看雖是文字遊戲，卻包含著人生的哲理。
2山海關旅遊景區外觀語言的不和諧現象
和諧、規範的語言是遊客獲取精準的旅遊景區文化信息和服務信息的主要工具，但是，也必須看到，由於種種原因，景區和古城範圍內還一定程度地存在著語言文字不規範現象，具體情況如下。
2.1景區用語層面
本次在對景區周邊從事餐飲及商業服務的人員進行調查時發現，從業人員用語存在一定不規範現象。調查對象多源於本市各縣區（冀魯官話方言區），也有對象來源於東北地區（東北方言區），個別商戶存在一定的方言鄉音，交談時發現有舌尖前後音不分或rl不分的；有聲調調值不准，方言語調較明顯的；有使用方言詞的等。
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