高效溝通十大秘訣

高效溝通十大秘訣
1、學會讓別人講話。
問問自己：你是否挫傷了別人的自信？你是否提供了別人發表自己意見的機會？最重要的，你是否對他們顯示出興趣？
　　 2、有條有理，以情動人。
　 　3、少用「我」字，多用「您」字。
要經常說：「您想呢？」而不是：「我想什麼什麼。」
4、儘量別打斷別人的談話。
諸如搶說，爭辯等都應力避，若確實需要中斷別人的談話，也該首先表示歉意，並告知對方理由，求得對方的諒解。
　 　5、少一些無味的話題。
　 　6、注意別激怒對方。
話題的選定要視你周圍的氛圍，避免涉及別人的隱私。
7、別道人長短。
或出於嫉妒和惡意，或想借著顯露別人隱私而自抬身價，均會令人齒冷。
　　 8、多些討論，少些爭辯。
只要本意善良，討論也就等於是談話。相反，憤怒激烈的爭執卻是愉快談吐的大敵。
　　 9、學會調動對方參與談話的積極性。
　 10、善於聆聽。
聆聽與說話同等重要，別心不在焉而誤解了對方所要表達的意思；別雙眼遲滯，垂頭喪氣。做個忠實而感興趣的聽眾，同樣會使你贏得別人的尊敬、喜愛和接納。