如何化解顧客的抗拒點?這些技巧方法肯定能幫助你
這篇文章咱們來講如何解決客戶的一些抗拒點。我有非常多做酵素的學生,而這些學生在銷售酵素的時候,會有許多的客戶會問,會不會沒有效果,這個東西安不安全?等等一系列不買單的問題。這叫抗拒點,也就是我覺得你這個產品到底有沒有效果,安不安全,所以我沒有去買。其實很多人在你沒有去深入地溝通的時候,你是不知道對方的抗拒點是什麼的。
也就是說你的朋友圈可能有非常多的人在觀望,但是你不知道他在觀望,而那些你知道他觀望的人,許多夥伴也沒有辦法去解決這個問題。其實這樣的一個問題,我們可以在他還沒有來跟你溝通,還沒有來告訴你自己不信任的情況下,你就可以把它潛移默化地解決掉,怎麼樣解決掉呢?就是講客戶案例。有一個學生就這樣,他說我在銷售酵素過程當中,就有客戶經常看到朋友圈有很多的客戶見證,但是這些客戶還是有很多的疑問,並且經常通過微信一對一的給他解答。這些客戶有抗拒點,包括產品安不安全,公司資質使用方法等等。
他就把原有跟客戶的一些聊天記錄發給客戶看,並且告訴客戶可以去官方的網站或者是權威的資質網上去查看一下相關的信息。經過各種考察之後,客戶最終發現產品是正規大公司生產的,各方面都符合標準。這個學生覺得這個客戶就會來購買他的產品。可是那次之後又沒有了音訊,後來才知道他還是不太相信,他就跑到各大醫院去看自己的情況,並且花了大量的時間,大量的金錢,還是沒有把自己的病症給根除。
最終無奈之下,就找到我這個學生試一試,看他的產品到底有沒有效果,試完之後看著自己身體裡面排出的非常噁心的毒素非常激動,根本就顧不上一個女人的修飾,立馬的為這個產品代言了拍照,而且連續用了幾盒,她的病症漸漸的好轉起來了。夥伴們,其實我在跟你講這樣的一個故事,其實只要你有一個這種客戶的故事。接下來你以後遇見這樣的一些客戶,或者是在你的朋友圈裡面還在觀望的一些夥伴,聽到這樣的一個故事,就可以慢慢地去解決掉他的一個抗拒點。
也就是說在他還沒有來找你之前,這些抗拒點也就不知不覺被你化解掉了。所以很多時候為什麼許多的夥伴來找老師,他聽了老師之前的課,他來找老師,老師這個怎麼學習,然後學習多少錢,用什麼方式學習等等一大堆的問題。
其實就是他心裡還是不太相信,或者是他對老師呢還沒有太多的認知,所以他會問很多的問題。其實呢可能就不了了之。或者是找老師之後,他覺得自己沒有自信去做好微商,哪怕來學習也一樣,再說自己還有點懶惰,自己不是那麼的聰慧,自己沒有太多的時間等等。這些問題,那其實呢那些經常聽老師分享的同學,他這些抗拒點其實已經沒有了。來找老師,我要學習,我就是要成長,我就相信你。
在這樣的情況下,就像他相信你的產品是絕對有效的情況下,他可以按時的去用的話,讓自己的身體狀況慢慢調整,這個人絕對是有效的。同樣的,他信任老師的過程中,然後努力學習,用心去做事,漸漸就有了成果。但是許多人如果只是聽一下,他的抗拒點還是存在的。現在哪怕他不成交,或者是老師用成交術或者是跟你溝通,然後把你成交掉。其實如果你內心還是有抗拒點的話,可能你接下來學習會產生比較多的問題。因為內心的抗拒,可能讓你對接受課程方面到你會覺得有點抗拒,因為他無法接受。
所以老師為了幫助更多的個體微商能夠真正的去通過學習成長,我覺得這件事情是我非常值得做的。雖然說收學生這件事情,其實對我來說並沒有太多的收入,一年可能也就幾十萬。但是我主要的收入不是來自於這裡,我有非常多的合作,幫助這些個體夥伴成長,其實就是帶著一種使命感,就是想要幫助更多的人能夠成長,以後也可能有一些合作或者資源對接的機會,也是能夠給予大家的。
這篇文章咱們來講如何解決客戶的一些抗拒點。我有非常多做酵素的學生,而這些學生在銷售酵素的時候,會有許多的客戶會問,會不會沒有效果,這個東西安不安全?等等一系列不買單的問題。這叫抗拒點,也就是我覺得你這個產品到底有沒有效果,安不安全,所以我沒有去買。其實很多人在你沒有去深入地溝通的時候,你是不知道對方的抗拒點是什麼的。
也就是說你的朋友圈可能有非常多的人在觀望,但是你不知道他在觀望,而那些你知道他觀望的人,許多夥伴也沒有辦法去解決這個問題。其實這樣的一個問題,我們可以在他還沒有來跟你溝通,還沒有來告訴你自己不信任的情況下,你就可以把它潛移默化地解決掉,怎麼樣解決掉呢?就是講客戶案例。有一個學生就這樣,他說我在銷售酵素過程當中,就有客戶經常看到朋友圈有很多的客戶見證,但是這些客戶還是有很多的疑問,並且經常通過微信一對一的給他解答。這些客戶有抗拒點,包括產品安不安全,公司資質使用方法等等。
他就把原有跟客戶的一些聊天記錄發給客戶看,並且告訴客戶可以去官方的網站或者是權威的資質網上去查看一下相關的信息。經過各種考察之後,客戶最終發現產品是正規大公司生產的,各方面都符合標準。這個學生覺得這個客戶就會來購買他的產品。可是那次之後又沒有了音訊,後來才知道他還是不太相信,他就跑到各大醫院去看自己的情況,並且花了大量的時間,大量的金錢,還是沒有把自己的病症給根除。
最終無奈之下,就找到我這個學生試一試,看他的產品到底有沒有效果,試完之後看著自己身體裡面排出的非常噁心的毒素非常激動,根本就顧不上一個女人的修飾,立馬的為這個產品代言了拍照,而且連續用了幾盒,她的病症漸漸的好轉起來了。夥伴們,其實我在跟你講這樣的一個故事,其實只要你有一個這種客戶的故事。接下來你以後遇見這樣的一些客戶,或者是在你的朋友圈裡面還在觀望的一些夥伴,聽到這樣的一個故事,就可以慢慢地去解決掉他的一個抗拒點。
也就是說在他還沒有來找你之前,這些抗拒點也就不知不覺被你化解掉了。所以很多時候為什麼許多的夥伴來找老師,他聽了老師之前的課,他來找老師,老師這個怎麼學習,然後學習多少錢,用什麼方式學習等等一大堆的問題。
其實就是他心裡還是不太相信,或者是他對老師呢還沒有太多的認知,所以他會問很多的問題。其實呢可能就不了了之。或者是找老師之後,他覺得自己沒有自信去做好微商,哪怕來學習也一樣,再說自己還有點懶惰,自己不是那麼的聰慧,自己沒有太多的時間等等。這些問題,那其實呢那些經常聽老師分享的同學,他這些抗拒點其實已經沒有了。來找老師,我要學習,我就是要成長,我就相信你。
在這樣的情況下,就像他相信你的產品是絕對有效的情況下,他可以按時的去用的話,讓自己的身體狀況慢慢調整,這個人絕對是有效的。同樣的,他信任老師的過程中,然後努力學習,用心去做事,漸漸就有了成果。但是許多人如果只是聽一下,他的抗拒點還是存在的。現在哪怕他不成交,或者是老師用成交術或者是跟你溝通,然後把你成交掉。其實如果你內心還是有抗拒點的話,可能你接下來學習會產生比較多的問題。因為內心的抗拒,可能讓你對接受課程方面到你會覺得有點抗拒,因為他無法接受。
所以老師為了幫助更多的個體微商能夠真正的去通過學習成長,我覺得這件事情是我非常值得做的。雖然說收學生這件事情,其實對我來說並沒有太多的收入,一年可能也就幾十萬。但是我主要的收入不是來自於這裡,我有非常多的合作,幫助這些個體夥伴成長,其實就是帶著一種使命感,就是想要幫助更多的人能夠成長,以後也可能有一些合作或者資源對接的機會,也是能夠給予大家的。
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