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如何通過溝通話術技巧促成朋友圈商品成交

2023年09月07日

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一、不卑不亢,不主動
如果你是一名新手微商,面對微商事業中的第一個諮詢客戶,我想不管最後的結果成交與否,至少在諮詢的那一刻你是激動的,對不對?但是,你一定要壓住心裡那份激動,穩定自己的情緒,這僅僅是一個開始,好的開始是成功的一半,不要因為客戶的諮詢就著急著馬上回復,不要一下說太多,太過於主動,反而讓用戶感覺你是在極力推銷自己的產品,要平靜,然後要真誠,慢慢說,這樣一來,語氣上也會讓對方感到你是專業的微商。
二、引導為主,避免推送
不管我們做的是哪一類型的產品,客戶不會跟你扯太多別的,大多會在開始就會問到產品,問到價格,如果你感覺直接甩個價格出去,自己的價格又自覺沒有太多優勢的話,那麼我們就要學會把顧客的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢畢竟在顧客口袋裡,而我們的優勢是手裡的產品,所以要引導客戶,將你們談話的內容引到你的產品上來。先談談你產品能帶給客戶的用途和產品的價值,如果你的介紹得到用戶的認可的話,此時價格就變得相對好接受起來。
三、熟悉產品,據實介紹
不管你是做總代還是幾級代理或是你是自家製作的產品,抑或是海外的代購,首先你要對你所經營的產品有熟悉的試用或者深入的研究,這樣你才有資格就向別人推薦你的產品,而別人聽起來也會聽出你對產品的了解,從而對你產生信任,其實說到底,微信上的產品可以說五花八門,類種繁多,重複的產品是有很多的,就比如說神皂這個產品,你可以打開你的朋友圈往下翻看一下,我想翻不久就會找到好幾家在賣吧!但是你要做那個對產品最熟悉,最了解的才行。用的產品,要做到親自試用過,吃的產品,更要做到親自試吃,這樣你的產品才是你所信任的,介紹起來自己也有信心,語言也會流暢,溝通成交自然水到渠成。
四、建立信任,達成交易
前一篇講到的客源問題我們都已經知道,微商要做大做久就是要打開陌生人市場,而陌生人,素昧平生,這樣的陌生人怎麼才會購買我們的產品呢,對,就是「信任」大家都知道微信有語音功能,在這個看不到對方的交易玩意里,你可以亮出你的聲音,對方能從你的聲音識別出你的真誠,從而就建立了信任,也讓對方意識到,對面是一個「活生生」的店主,心理防線一下就會降低好多。所以,平時有機會就要多練習語音跟朋友聊天,然後把你的客戶當成你的朋友,這樣你們聊的很輕鬆,成交還會不容易嗎?

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