秘書與領導之間的關係,是秘書人際關係中最重要的關係,是決定秘書工作成敗的關鍵因素。每個秘書都希望有一個良好的領導環境和愉快的工作氛圍,但現實工作中很多時候領導們的意見是不一致的,這就導致秘書經常處於領導與領導之間的「夾縫」中進退維谷的局面,處理得不好,就會將兩方都冒犯。那麼,在工作中秘書該如何應對這種局面呢?
1 求同存異,統籌兼顧
領導分工不同,考慮問題的出發點就不同,即使都是為了搞好工作,意見也不一定全都一致。另外,當一項工作涉及各個相關方面時,往往不同方面的分管領導人都會關注這項工作。如果各領導人分別從自己的職能角度,對這項工作做出了看法不同的指示時,就出現了使秘書左右為難的多頭指示,秘書就可能被「夾」在中間,兩頭受氣。對此,秘書一定要認清楚領導意見的相同之處,做到求同存異。因為這樣做,一則兩個領導的意見都符合,二則領導也希望團結一致,不講團結的畢竟是少數。這樣就可避免兩頭受氣了。
某公司新年度 經濟 目標經領導決策敲定後,各部門經理迅速組織所屬二級單位分解任務。王經理讓辦公室林主任準備會議室明天召開安全會議,接著劉經理也讓他準備會議室在同一時間召開採購部職員會議,可會議室只有一個。張主任硬著頭皮對劉經理說:「能否將會議拖後一下,王經理先提出要用會議室的。」 劉經理答道「我的事挺多,明天晚上還要出差呢。」 林主任又找王經理,可王經理說會議通知早已發出,想改也來不及了。經驗豐富的林主任在無奈之際他大膽地出了一策:把兩個會議合在-起開,很快提議得到了兩位經理的認同。其實,有許多「夾板」是由於秘書在執行命令過於死板而人為造成的。如果下級能從實際出發,變通地執行,就可避免了,從而收到了皆大歡喜的結果。
2 領會精神 ,維護大局
從管理 科學 化的角度來說,多頭指示是不利於工作有序進行的。但從秘書工作頭緒多,要與各個方面打 交通 的實際情況來看,多頭指示往往是難以避免的。面對這種情況,作為領導人,應主動會商,討論出各方面都能接受的方案來,不要使下級為難。作為秘書,應主動尋求領導人意見的共同點,靈活處理。如果處理不當,不僅會使工作陷於混亂,而且會影響秘書與領導甚至影響領導人之間的關係。我們常說,秘書執行領導指示,必須抓住「精神實質」,這就是強調正確領會領導意圖。不同領導的指示儘管在許多具體細節上各有所異,但在大的方面精神實質是一致的,有時秘書之所以會出現被領導之間「夾」住的現象,往往是由於理解有誤,人為造成矛盾,從而自己把自己給「夾」住了。所以,秘書在執行領導命令時,一定要對上級的命令仔細分析一下,抓住了精髓再干。
早晨剛上班,市 旅遊 局秘書小王就被局長叫去「接旨」:最近市裡準備搞一個旅遊新聞發布會,讓他集中精力撰寫一份專題彙報。他回到辦公室,分管局長又安排:下午市委宣傳部組織了一個旅遊座談會,請他參加一下。小王一聽,急忙解釋道:「局長剛剛吩咐我集中精力寫彙報哩,我哪有時間參加座談會。」「磨刀不誤砍柴功嘛,參加一下對你會有好處的,自己看著辦吧!」分管局長絲毫沒有讓步的意思。小王頓時感到十分委屈,但隨即靜下心來一想,從大局看兩件工作實際上是並不矛盾。因為參加旅遊座談會能為他寫好彙報材料提供素材,再說,局長又沒有馬上讓他「交卷」。於是,他立即到分管局長那裡去「領命」了。這裡,小王就是仔細分析了領導的指示,從大的方面找到了它們的共同點,從而將它們統一起來,將要形成的「夾板」也化為烏有了。
1 求同存異,統籌兼顧
領導分工不同,考慮問題的出發點就不同,即使都是為了搞好工作,意見也不一定全都一致。另外,當一項工作涉及各個相關方面時,往往不同方面的分管領導人都會關注這項工作。如果各領導人分別從自己的職能角度,對這項工作做出了看法不同的指示時,就出現了使秘書左右為難的多頭指示,秘書就可能被「夾」在中間,兩頭受氣。對此,秘書一定要認清楚領導意見的相同之處,做到求同存異。因為這樣做,一則兩個領導的意見都符合,二則領導也希望團結一致,不講團結的畢竟是少數。這樣就可避免兩頭受氣了。
某公司新年度 經濟 目標經領導決策敲定後,各部門經理迅速組織所屬二級單位分解任務。王經理讓辦公室林主任準備會議室明天召開安全會議,接著劉經理也讓他準備會議室在同一時間召開採購部職員會議,可會議室只有一個。張主任硬著頭皮對劉經理說:「能否將會議拖後一下,王經理先提出要用會議室的。」 劉經理答道「我的事挺多,明天晚上還要出差呢。」 林主任又找王經理,可王經理說會議通知早已發出,想改也來不及了。經驗豐富的林主任在無奈之際他大膽地出了一策:把兩個會議合在-起開,很快提議得到了兩位經理的認同。其實,有許多「夾板」是由於秘書在執行命令過於死板而人為造成的。如果下級能從實際出發,變通地執行,就可避免了,從而收到了皆大歡喜的結果。
2 領會精神 ,維護大局
從管理 科學 化的角度來說,多頭指示是不利於工作有序進行的。但從秘書工作頭緒多,要與各個方面打 交通 的實際情況來看,多頭指示往往是難以避免的。面對這種情況,作為領導人,應主動會商,討論出各方面都能接受的方案來,不要使下級為難。作為秘書,應主動尋求領導人意見的共同點,靈活處理。如果處理不當,不僅會使工作陷於混亂,而且會影響秘書與領導甚至影響領導人之間的關係。我們常說,秘書執行領導指示,必須抓住「精神實質」,這就是強調正確領會領導意圖。不同領導的指示儘管在許多具體細節上各有所異,但在大的方面精神實質是一致的,有時秘書之所以會出現被領導之間「夾」住的現象,往往是由於理解有誤,人為造成矛盾,從而自己把自己給「夾」住了。所以,秘書在執行領導命令時,一定要對上級的命令仔細分析一下,抓住了精髓再干。
早晨剛上班,市 旅遊 局秘書小王就被局長叫去「接旨」:最近市裡準備搞一個旅遊新聞發布會,讓他集中精力撰寫一份專題彙報。他回到辦公室,分管局長又安排:下午市委宣傳部組織了一個旅遊座談會,請他參加一下。小王一聽,急忙解釋道:「局長剛剛吩咐我集中精力寫彙報哩,我哪有時間參加座談會。」「磨刀不誤砍柴功嘛,參加一下對你會有好處的,自己看著辦吧!」分管局長絲毫沒有讓步的意思。小王頓時感到十分委屈,但隨即靜下心來一想,從大局看兩件工作實際上是並不矛盾。因為參加旅遊座談會能為他寫好彙報材料提供素材,再說,局長又沒有馬上讓他「交卷」。於是,他立即到分管局長那裡去「領命」了。這裡,小王就是仔細分析了領導的指示,從大的方面找到了它們的共同點,從而將它們統一起來,將要形成的「夾板」也化為烏有了。