學會多夸一下顧客。但是，一上來就夸，會顯得不太走心。最好的方式是，不要直接切入。比如，你想夸一個人的皮膚好，直接夸哇你皮膚真好啊，就很普通。但是，如果你先問你平常怎麼護膚的?等對方回答後，你再夸哇你的皮膚好好啊，我也要跟你學習會讓你的誇獎顯得更真誠。
要知道，聊天最重要的不是內容，而是氛圍。大家記住的，是那天我們都聊得好開心啊，而不是那天我們都說了什麼。所以在不知道跟顧客聊什麼的時候，先學會微笑吧，讓顧客覺得親切，拉近彼此之間的距離，在考慮怎麼說話，聊天是需要互相鼓勵的。
不要聽到什麼，都一副面無表情的樣子，太高冷了， 太不近人情了，。把下面這種反饋穿插到對話中去，真的嗎，不會吧，我第一次聽說，這還蠻有意思的對話瞬間生動了。
跟很久不見的顧客見面，我們要做的是，誇獎對方跟以前不一樣的地方。這會讓對方覺得，從過去到現在，你一直在關注她，小到外表，大到職業，不僅能夠快速喚起回憶，還能很自然地打開話題。
在問顧客問題的時候，不要問閉合性的問題，這樣很容易成為話題終結者。比如我們問：你喜歡護膚嗎?對方回喜歡，那就還好，萬一回不喜歡，我們就要重新開啟一個新話題了，同樣的話題，我們換一個問法：你平常用什麼護膚品?對方就會回答比較有實質性的東西了。就可以就著這個話題聊下去了。
尋找有關聯的地方，包括飲食啊、方言啊、當地人啊，你了解的，都可以說，一般來說，對方對這個話題都會有感觸。問完籍貫、星座、職業，還有一句話很好用，我最好的朋友/同學/同事，是這個籍貫/星座/職業的，然後就從好朋友的優點開始講，這樣能快速拉近彼此之間的距離。我們是抱著什麼心態去跟顧客聊天的，比我們怎麼聊天更重要。
要知道，聊天最重要的不是內容，而是氛圍。大家記住的，是那天我們都聊得好開心啊，而不是那天我們都說了什麼。所以在不知道跟顧客聊什麼的時候，先學會微笑吧，讓顧客覺得親切，拉近彼此之間的距離，在考慮怎麼說話，聊天是需要互相鼓勵的。
不要聽到什麼，都一副面無表情的樣子，太高冷了， 太不近人情了，。把下面這種反饋穿插到對話中去，真的嗎，不會吧，我第一次聽說，這還蠻有意思的對話瞬間生動了。
跟很久不見的顧客見面，我們要做的是，誇獎對方跟以前不一樣的地方。這會讓對方覺得，從過去到現在，你一直在關注她，小到外表，大到職業，不僅能夠快速喚起回憶，還能很自然地打開話題。
在問顧客問題的時候，不要問閉合性的問題，這樣很容易成為話題終結者。比如我們問：你喜歡護膚嗎?對方回喜歡，那就還好，萬一回不喜歡，我們就要重新開啟一個新話題了，同樣的話題，我們換一個問法：你平常用什麼護膚品?對方就會回答比較有實質性的東西了。就可以就著這個話題聊下去了。
尋找有關聯的地方，包括飲食啊、方言啊、當地人啊，你了解的，都可以說，一般來說，對方對這個話題都會有感觸。問完籍貫、星座、職業，還有一句話很好用，我最好的朋友/同學/同事，是這個籍貫/星座/職業的，然後就從好朋友的優點開始講，這樣能快速拉近彼此之間的距離。我們是抱著什麼心態去跟顧客聊天的，比我們怎麼聊天更重要。
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