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拯救受損品牌的9種武器

2023年09月25日

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激烈的市場競爭給很多公司留下了遍體鱗傷、甚至行將死亡的品牌。你知不知道如何修復這些受損的品牌?
  品牌是一輛高速行駛的車,每個人都想搭上,但你要是駕駛技術不佳,最好還是謹慎從事。過去的幾年中,網際網路公司以為在一個品牌上花費越多的金錢,就能在人們心目中留下越深的印象。它們一擲千金,卻收穫寥寥,只留下了一些模糊不清、破碎的品牌。那麼,如何修補它們,以下是專家的一些建議:
  1、我知道我的品牌遭到了破損,但我不知道原因。品牌破損有很多原因。通常是你對自己的公司和產品缺乏清晰的定位。經常發生的情況是,一個公司認識到品牌的重要性,它們開始盲目行動:僱傭廣告代理商或者大批市場人員。一些人爭論說該多花一些錢,而另一些人說應該少花一些。每個人都有不同的意見。而 問題 的關鍵在於,每一條意見都只是意見,並非事實。
  最簡單的辦法是從你的品牌開始的地方追溯。比如它創立之初的目的是什麼?隨著周圍環境的變化,它是否依然合適?去問你的用戶,讓它們來告訴你關於你的品牌和你的競爭對手的品牌帶給它們的感受。不要把你的個人偏見帶進來,你需要做的,只是聽和 學習 。
  2、我的品牌隨著新產品的不斷推出和市場活動而改變了方向。活動與活動、信息與信息之間缺乏關聯度。我如何保持它們的連貫、統一?一個解決 方法 是:像柏拉圖一樣思考。柏拉圖是古希臘的 哲學 家,它也許不懂什麼市場 理論 ,但它理解一個偉大品牌的核心:即一種持久而富有生命力的價值觀。耐克的價值觀是職業運動員的價值觀。讓你的所有員工都理解這一點,它們便會圍繞概念組織品牌活動——包括廣告、產品設計和推廣——這一切都與更大範圍和更持久的價值觀念聯繫在了一起。
  3、我的品牌缺乏吸引力。它既不能讓我的客戶興奮,也無法刺激我的員工。在這種情況下,你需要一個藥方,幫你做一次診斷。心 理學 家馬斯洛的人類需求分層論為什麼是一個偉大的品牌提供了心理學上的支持。持久的品牌總能滿足人們最高層次的心理需求。以星巴克為例,你去那裡僅僅是喝一杯咖啡嗎?在星巴克喝咖啡,人們感受到的是咖啡500多年的 歷史 和它在 社會 、文化中扮演的重要角色。它提供的不僅是一杯飲料,而是喝咖啡的體驗。如果你能把自己的品牌與人們渴望的某種高層次的生活體驗聯繫在一起,那它算是邁上了成功的第一步。
  4、我的品牌已經死亡了。一個品牌的死亡意味著它喪失了所有的能量——不再吸引客戶的注意力,甚至不再激發起你自己的想像力。大多數情況下,這是由於品牌的經營者早已忽視了它,對它放任自流,或者就是純粹的過時了。
  即使是這樣,也有挽救的方法。「香蕉共和國」(Banana Republic)的品牌重生就是這樣一個例子。「香蕉共和國」本來是美國一家服裝零售商,出售各種旅行用品,由於經營不善,「香蕉共和國」的品牌受到了威脅。所幸,「香蕉共和國」從品牌中挖掘出來「輕鬆商務」的概念,苦心經營,最終獲得了成功。
  5、我的品牌被局限在過去。這種情況大多發生在優秀品牌身上。而且幾乎所有的品牌都會發生過時的情況。它們需要點滴的進步,但它們最需要的是改變。
  耐克的例子可以說明這一點。1987年,耐克決定把它們的品牌由狹窄地針對男性運動員轉為針對更廣泛的公眾。在這之前,耐克的形象一直是男性的強悍風格,「強悍」是耐克DNA中根深蒂固的成分。為了吸引更為廣泛的用戶,耐克的品牌形象需要更加寬泛,更加具有包容性。同時,它們也不能侵犯年輕的男性對耐克的專愛——長期以來,它們認為耐克是它們這個階層的專有品牌。
  為了改變形象,耐克發布了一系列的電視廣告,它們把這叫做一場「革命」。在文化地圖上,耐克的形象有黑也有白。傳遞出的信息是:耐克是一個既針對男性也針對女性;既針對成年人,也針對年輕人;它的用戶既包括「街頭運動員」也包括「世界冠軍」。
  最後,耐克設計了「JUST DO IT」這句口號。它建立了一個廣闊的溝通平台,在此平台之上,我們可以互相交談。這個品牌不是三項全能運動員的專利,而是那些平時以散步來消遣和鍛鍊的人們也可以共享的產品。耐克找到了一種既能擁抱過去,又能連接未來的品牌信息。「JUST DO IT」成為耐克不受時間限制的核心價值觀。

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