物業環境事務考核標準

物業項目環境事務考核標準
一、保潔員考核方法
1、目的對各保潔員服務意識、崗位技能及物業管理綜合知識進行評定。
2、範圍公司全體保潔員、綠化工3、內容與標準
(1)、考核程序以管理處為單位進行考核
(2)、考核內容:見表格
4、評分方法個人形象分+服務意識分+崗位技能分+基本物業知識分第一、二項根據現場、管理處主任、班長的綜合評價總分20+35+35+10=100合格標準:C60分以下為不合格B60至70分為合格A70至80為良90分以上為優秀說明:
1、不合格人員予以勸退或降級留用2、合格人員為B級執行現行工資標準,並加強培訓3、成績為良的,現行工資另加二級級別工資,作為後備骨幹培養
4、成績優秀的綜合能力較強的、並為公司作出突出貢獻為A級,執行一級工資標準,並作為骨幹培養。
5、績效考核公司環境事務部主管、管理處主任、保潔班長、綠化隊長負責每月對保潔隊員進行績效考核,如當月考核不及格將對其採取扣發其效績工資,並根據其表現重新重點進行陪訓。
二、保潔班長考核方法內容 標準 分值 得分個人形象按照公司要求,著裝整潔,工號牌18溝通協調能力能與隊保潔員進行有效的溝通,隨時掌握隊員的思想情況,及時與業主溝通,收集業主對保潔工作的看法與建議,加以改正,不斷完善。
15自身業務素質具備保潔管理的過程控制,熟練掌握各種保潔技能和設備的使用與檢查,熟悉物業管理基礎知識。
20崗位職責能對保潔員實施崗位知識及現場實操的培訓,並能對各種保潔藥水的性能及使用方法以及保潔設備進行現場操作與講解。
17文字寫作能力能根據項目的實際情況,完成保潔員的培訓計劃以及保潔應急方案的撰寫,以及日常工作的表格、文字必須記錄清楚。
15物業管理專業知識能熟記公司和管理處規章制度,熟記管理處崗位責任制以及小區的工作,熟悉裝修管理的操作流程、建築垃圾處理辦法和垃圾車輛出入的管理辦法等。
15說明:
1、考核採取與綠化隊長月考核辦法相結合同時進行;2、對考核不合格的採取勸退或降級處理,重新試用三個月後再考核。
三、保潔工作考核標準物業管理處 日NO:項目
(二)