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消費者權利有哪幾項內容

2023年11月14日

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一、消費者權利有哪幾項內容


1.安全保障權
是指消費者在購買、使用商品或接受服務時,所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面:一是人身安全權,二是財產安全權。
2.知悉真情權
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
3.自主選擇權
是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
4.公平交易權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利
5.依法求償權
是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時,依法享有的要求獲得賠償的權利。
6.求教獲知權
是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
7.依法結社權
是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
8.維護尊嚴權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
9.監督批評權
是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。


二、消費者權益如何賠付


提醒您,消費者權益的賠付方式:
1.提供商品或服務有欺詐行為的,消費者可要求增加賠償其受到的損失,增加賠償金額為購買商品的價款或接受服務的費用的三倍;金額不足五百元的,為五百元。
2.明知商品或服務存在缺陷仍向消費者提供,造成人員死亡或健康嚴重損害,受害人能要求賠償損失,並要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。


三、消費者合法權益受到侵犯該找哪裡投訴


根據根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條規定:消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
目前,我國受理產品質量問題的部門有工商行政管理部門、質量技術監督部門、消費者協會、企業主管部門、商檢部門。
要注意的是,消費者因購買、使用商品或接受服務,其權益受到損害時,應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。消費者因購買、使用商品或接受服務,其權益受到損害時,應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。

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