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每日分享| 壓力下的談判技巧

2023年09月13日

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壓力及其對談判的影響有著重要的意義。隨著壓力的增加,人的表現水平也會提升。壓力不斷增加,你會達到表現水平的最高點。壓力能幫助你發揮全部的潛能。然而,壓力一旦超過極值點,隨壓力而來的反應就變為劣勢了。
當你覺得自己已到達壓力極值點時,該做什麼呢?FBI特訓談判專家馬蒂亞斯·施漢納在《絕地談判》中建議我們:
1,避開本能的陷阱
對我們石器時代的祖先而言,壓力對他們迅速決定是戰是逃至關重要。「戰」或「逃「就是本能。
1)好鬥型的人在受到攻擊時會進行反擊——「戰」。
任何攻擊都會產生壓力,我們都會全面啟動身體的應激反應。如果不打斷這個進程,壓力會隨著新一輪攻擊的到來不斷增加,直到達到你壓力的極限,讓你無法再理性地行動。你會開始反擊,讓對方得到應有的懲罰,同時你也毀掉了這場談判。
2) 如果你是逃避型的人——「逃」
逃避型的人在遇到攻擊時會逃跑。
如果你在日常生活和談判中總是逃避,最終你會發現自己避無可避。逃避型的人與配偶產生矛盾,他們會選擇離婚。如果和老闆或同事相處得不融洽,很可能會選擇辭職。然而面對新的合伙人、新客戶乃至新公司,仍舊會出現這些問題。
2,退場旁觀。
不要逃避,勇敢地面對談判。退場旁觀,分析你的策略。如果你的壓力超過了極值點,離開當前的環境,不要讓自己的情緒在談判里陷得更深。在真正的高壓環境中,你的情感太投入,無法讓自己真正放鬆。離開眼下的緊張環境,讓你的思緒放空。站起身來,四處走走。利用這個時間喝點飲料或是看看其他文件。
3, 把問題轉移給另一方。一直保持對談判的控制。向對方明確你的底線所在。
壓力之下做出的決定總是不令人滿意,也無法達成長期目標。多花點精力控制自己的回應。
受到攻擊時千萬不要反擊和逃避。時刻牢記自己的談判目標,並以此作為行動準則。由於你無法影響談判夥伴的反應,因此,不要在操縱對方上耗費精力。不要影響對方,而應影響自己。如果你不進行反擊,對方的攻擊便會化為泡影。如果你暫時退場,而不是逃避,冷靜思考策略,設法將問題轉移給另一方,就能保持控制力。

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