本刊記者 秦麗
2014 年，在遠離高速增長、持續不溫不火的洗衣機市場，旗下兩大品牌銷量「前三季度同比增長20% 以上」，美的這樣的業績足以用「漂亮」來形容。顯然，轉型調整後的美的系洗衣機，已經告別「改革陣痛」，正以新的姿態出現在行業視野中，邁開增長的步伐。
背後支撐這一切的，是美的轉型過程中沉澱下來的一系列戰略部署。其中，打造精品工程策略功不可沒。總體來看，這個從精準企劃、精湛研發、精品品質、精益製造再到精誠服務的策略核心，就是遵循「重質而不是單純重量」的減法原則。
業績源於轉型升級
2014 年，逆勢增長是美的系洗衣機的
關鍵詞 。美的集團洗衣機事業部提供的資料顯示，2014 年前三季度，事業部總營業收入接近78 億元，同比增長約為23%，歸母凈利潤近5 億元，同比增長59%，其中主營業務洗衣機收入約為71 億元，同比增長約22%。同時，美的與小天鵝兩個品牌洗衣機總銷量也實現20% 以上的同比增長。中怡康監測數據顯示，2014 年1 ~10月，小天鵝與美的洗衣機的市場零售額份額都進一步提升。其中，小天鵝品牌洗衣機市場零售額份額達到14.3%，同比增幅為6.7% ；美的品牌洗衣機市場零售額份額為3.8%，同比增幅更加明顯，達到12.1%。
這樣的成績，在美的集團洗衣機事業部證券事務部總監周斯秀看來，正是美的近幾年來持續轉型升級效果顯現的結果。「公司持續推動經營轉型，不斷優化產品結構，持續提升產品品質、資產周轉效率和營運效率，以消費者需求為中心，打造精品工程，是我們能在當前市場形勢下取得優秀業績的重要原因。」
從優化產品結構方面來看，美的系洗衣機在不斷加以調整，意圖打造符合消費趨勢的精品。數據顯示，2014 年， 美的系滾筒洗衣機的產品比重已經由2013 年的15% 提升至20%，其中變頻機占比超過50%。此外，全自動波輪洗衣機中變頻機占比超過20%。
具體到美的系洗衣機市場策略層面，「精品工程」戰略思想也貫穿其中，處處體現出精簡概念。「這兩年來我們真正是靜下心做了很多工作，企業市場運營效率不斷提升。」周斯秀告訴《電器》記者，「事業部成立了精品工程推進小組，總經理作為組長，緊緊圍繞以『以消費者為中心，做好產品』的轉型思路，進一步聚焦產品，推進精品產品專項改善。」
這一戰略在渠道建設方面就可見一斑。據周斯秀介紹，目前美的系洗衣機終端網點總數達到4.5 萬個。目前更多的網點建設工作不是盲目擴張，而是加以優化。「我們不僅關注網點數量，更關注的是網點效率。在填平補齊空白市場的同時，我們要更多地優化調整現有效率不高的網點，這既可以提升運營效率，同時也可以降低渠道費用。」
此外，美的系洗衣機市場營銷策略還有其他方面的變化。通過有效的渠道管理系統，美的可以觀察到經銷商的庫存變化，以此來關注產品的動銷情況，根據這樣的信息反饋來制定正確的進一步產品策略。「本來產品進入銷售商的倉庫，對我們來說就已經實現了銷售，但是我們現在更加關注的是產品在終端的實際銷售情況，從中也可以部分了解和分析出消費者的需求，讓產品在市場上真正的流動起來，快速周轉。」周斯秀說。
2014 年，除了傳統的渠道，美的系洗衣機在電商渠道也發力不少。據了解，美的集團洗衣機事業部專門成立了電商管理中心，並已同京東商城、天貓、蘇寧易購等電商平台進行合作。2014 年前三季度，美的系洗衣機電商平台銷售超超過6 億元，同比增長超過200%。其中，僅「雙11」當天，美的系洗衣機線上渠道就獲得1 億元的銷售額。
除了在內銷市場的優異表現，2014 年，美的系洗衣機在外銷市場同樣交出「漂亮」的成績單。據了解，已經出口80 多個國家和地區的美的系洗衣機，2014 年前三季度外銷收入也是增長喜人。這主要源於公司正確的海外市場戰略。「我們在鞏固拉美地區等傳統優勢地區客戶的基礎上，又重點加強了新興市場的拓展力度，成效顯著。」
打造精品，提升產品力
在研發設計與製造環節，美的系洗衣機的「精品工程」戰略體現得更加淋漓盡致。正如周斯秀所提到的，美的系洗衣機目前更關注的是產品核心競爭力的提升，不再單純地追求產量增長，而是更多地在產品品質方面下功夫，以消費者需求為中心開發產品，再通過精益生產和措施改善，提升製造效率。
主管研發的美的集團洗衣機事業部研發中心主任徐彭城，對研發製造領域 「精品工程」戰略的落地情況了解得更加清楚，他以研發人員隊伍建設工作向《電器》記者舉例：「我們研發部門人員架構必須要做到精細化，目前事業部研發中心人數接近400 人，2015 年我們要做的不是擴充人員，而是通過結構調整，提升整個研發隊伍的素質和能力，打造更有創造力的研發團隊。」
這一思路還體現在對生產線的調整上。據徐彭城介紹，2014 年美的系洗衣機產品平台（按照內桶和箱體大小劃分）已減少了20%，2015 年還將繼續縮減。此外，在產品型號方面，把目前內銷的洗衣機型號，直接壓縮至三分之一。「有些型號單品銷售額並不高，但研發工作量並不比別的型號少。精簡型號數量既可以保證研發的精細化，提升產品力，又能節省人力物力，一舉兩得。」
在研發與製造環節處處體現精簡原則的美的系洗衣機，在研發投入和生產改造投入方面卻並不「吝嗇」。據徐彭城透露，2013 年，美的洗衣機投入研發的各項支出為3.4 億元，2014 年在此基礎上大幅提升， 2015 年計劃還將進一步加大對研發的投入。徐彭城解釋，2014 年，事業部專門強化了先行研發中心的工作，先行技術研發是研發中心的一個特殊部門，它並不參與當年新品研發的工作，而是著眼於下一年或是未來產品的技術研究。這就保證了美的系洗衣機的產品力領先於市場潮流，在整個研發工作中擁有舉足輕重的戰略地位。
此外，除了每年上億元的製造品質改善費用，2015 年，美的系洗衣機計劃用於無錫、合肥兩地工廠生產線改造建設費用就達1.6 億元。「這部分費用主要是用來提高生產線的自動化，將半自動化生產線改成全自動化生產線，即提升產品生產效率，也能節省一半的人員費用，減少生產成本。」徐彭城說。
在產品性能和安全方面，美的系洗衣機也要求更加精細化。徐彭城對《電器》記者介紹，公司產品內部布線、零部件選取等方面的標準化程度不斷提高，一律採用優質供應商的零部件和電機。此外，美的提供的數據顯示，在投入生產前，美的系洗衣機整機需經歷極為嚴苛而複雜的88道測試。其中滾筒整機壽命需要進行4500小時測試，波輪整機壽命需要進行5000 次測試；對於單品部件需要經歷270 項測試項目，重點單品部件還需進行壽命試驗，其中包含2 萬次抽屜開合測試，2 萬次控制面板按鈕壽命，3 萬次門及門鎖開關測試和10 萬次電腦板按鍵壽命測試。
這樣嚴格要求的最直接的成果，就是美的系洗衣機維修率大幅下滑。「2014 年，我們的維修率下降了40%，2015 年，我們預期維修率會再降20%。維修率的大幅下降，是我們提升產品力最直接的體現。現在我們去下面走訪市場時，銷售商和代理商都對我們品質提升的效果讚不絕口。」徐彭城語氣中難言自豪之情。
緊跟集團智能化發展大計
12 月14 日，美的集團發布公告，宣布與小米科技有限公司達成戰略合作，將以每股23.01 元價格向小米科技定向增發5500 萬股，募資不超過12.66 億元。發行完成後，小米科技將持有美的集團1.29%的股份。未來雙方將會充分利用在各自領域的優勢地位，在智能家居、移動網際網路及其相關產業投資發展方面展開一系列業務合作。至此，美的集團整體智能化發展大計已經清晰，洗衣機業務也將緊跟這一發展趨勢。
小天鵝2014 年3 月發布的多系列新品上應用的第三代自動投放技術——i 智能精準投放，在洗衣機智能化發展道路上又向前邁進一步。經測試，應用這一技術的洗衣機在洗凈比方面，比手工添加提升25%，比普通自動投放提升20% ；在洗滌劑殘留對比方面，比手工添加下降73%，比普通自動投放下降17%，達到目前洗衣機行業最高的1.05 洗凈比。
2014 年6 月，美的集團副總裁兼中央研究院院長鬍自強對外宣布，2016 年智能精準投放洗衣機在其產品的占比將提高到60%，最終完成全產品覆蓋。
未來，美的系洗衣機向智能化方向發展的腳步將更加堅定。徐彭城表示，在產品智能化方面，美的系洗衣機也將實現升級。「在物聯網方面、智能家居方面，我們會同集團其他事業部協同作戰，共同研發產品，預計2015 年美的洗衣機將給消費者帶來新的驚喜。」
2014 年，在遠離高速增長、持續不溫不火的洗衣機市場，旗下兩大品牌銷量「前三季度同比增長20% 以上」，美的這樣的業績足以用「漂亮」來形容。顯然，轉型調整後的美的系洗衣機，已經告別「改革陣痛」，正以新的姿態出現在行業視野中，邁開增長的步伐。
背後支撐這一切的，是美的轉型過程中沉澱下來的一系列戰略部署。其中，打造精品工程策略功不可沒。總體來看，這個從精準企劃、精湛研發、精品品質、精益製造再到精誠服務的策略核心，就是遵循「重質而不是單純重量」的減法原則。
業績源於轉型升級
2014 年，逆勢增長是美的系洗衣機的
關鍵詞 。美的集團洗衣機事業部提供的資料顯示，2014 年前三季度，事業部總營業收入接近78 億元，同比增長約為23%，歸母凈利潤近5 億元，同比增長59%，其中主營業務洗衣機收入約為71 億元，同比增長約22%。同時，美的與小天鵝兩個品牌洗衣機總銷量也實現20% 以上的同比增長。中怡康監測數據顯示，2014 年1 ~10月，小天鵝與美的洗衣機的市場零售額份額都進一步提升。其中，小天鵝品牌洗衣機市場零售額份額達到14.3%，同比增幅為6.7% ；美的品牌洗衣機市場零售額份額為3.8%，同比增幅更加明顯，達到12.1%。
這樣的成績，在美的集團洗衣機事業部證券事務部總監周斯秀看來，正是美的近幾年來持續轉型升級效果顯現的結果。「公司持續推動經營轉型，不斷優化產品結構，持續提升產品品質、資產周轉效率和營運效率，以消費者需求為中心，打造精品工程，是我們能在當前市場形勢下取得優秀業績的重要原因。」
從優化產品結構方面來看，美的系洗衣機在不斷加以調整，意圖打造符合消費趨勢的精品。數據顯示，2014 年， 美的系滾筒洗衣機的產品比重已經由2013 年的15% 提升至20%，其中變頻機占比超過50%。此外，全自動波輪洗衣機中變頻機占比超過20%。
具體到美的系洗衣機市場策略層面，「精品工程」戰略思想也貫穿其中，處處體現出精簡概念。「這兩年來我們真正是靜下心做了很多工作，企業市場運營效率不斷提升。」周斯秀告訴《電器》記者，「事業部成立了精品工程推進小組，總經理作為組長，緊緊圍繞以『以消費者為中心，做好產品』的轉型思路，進一步聚焦產品，推進精品產品專項改善。」
這一戰略在渠道建設方面就可見一斑。據周斯秀介紹，目前美的系洗衣機終端網點總數達到4.5 萬個。目前更多的網點建設工作不是盲目擴張，而是加以優化。「我們不僅關注網點數量，更關注的是網點效率。在填平補齊空白市場的同時，我們要更多地優化調整現有效率不高的網點，這既可以提升運營效率，同時也可以降低渠道費用。」
此外，美的系洗衣機市場營銷策略還有其他方面的變化。通過有效的渠道管理系統，美的可以觀察到經銷商的庫存變化，以此來關注產品的動銷情況，根據這樣的信息反饋來制定正確的進一步產品策略。「本來產品進入銷售商的倉庫，對我們來說就已經實現了銷售，但是我們現在更加關注的是產品在終端的實際銷售情況，從中也可以部分了解和分析出消費者的需求，讓產品在市場上真正的流動起來，快速周轉。」周斯秀說。
2014 年，除了傳統的渠道，美的系洗衣機在電商渠道也發力不少。據了解，美的集團洗衣機事業部專門成立了電商管理中心，並已同京東商城、天貓、蘇寧易購等電商平台進行合作。2014 年前三季度，美的系洗衣機電商平台銷售超超過6 億元，同比增長超過200%。其中，僅「雙11」當天，美的系洗衣機線上渠道就獲得1 億元的銷售額。
除了在內銷市場的優異表現，2014 年，美的系洗衣機在外銷市場同樣交出「漂亮」的成績單。據了解，已經出口80 多個國家和地區的美的系洗衣機，2014 年前三季度外銷收入也是增長喜人。這主要源於公司正確的海外市場戰略。「我們在鞏固拉美地區等傳統優勢地區客戶的基礎上，又重點加強了新興市場的拓展力度，成效顯著。」
打造精品，提升產品力
在研發設計與製造環節，美的系洗衣機的「精品工程」戰略體現得更加淋漓盡致。正如周斯秀所提到的，美的系洗衣機目前更關注的是產品核心競爭力的提升，不再單純地追求產量增長，而是更多地在產品品質方面下功夫，以消費者需求為中心開發產品，再通過精益生產和措施改善，提升製造效率。
主管研發的美的集團洗衣機事業部研發中心主任徐彭城，對研發製造領域 「精品工程」戰略的落地情況了解得更加清楚，他以研發人員隊伍建設工作向《電器》記者舉例：「我們研發部門人員架構必須要做到精細化，目前事業部研發中心人數接近400 人，2015 年我們要做的不是擴充人員，而是通過結構調整，提升整個研發隊伍的素質和能力，打造更有創造力的研發團隊。」
這一思路還體現在對生產線的調整上。據徐彭城介紹，2014 年美的系洗衣機產品平台（按照內桶和箱體大小劃分）已減少了20%，2015 年還將繼續縮減。此外，在產品型號方面，把目前內銷的洗衣機型號，直接壓縮至三分之一。「有些型號單品銷售額並不高，但研發工作量並不比別的型號少。精簡型號數量既可以保證研發的精細化，提升產品力，又能節省人力物力，一舉兩得。」
在研發與製造環節處處體現精簡原則的美的系洗衣機，在研發投入和生產改造投入方面卻並不「吝嗇」。據徐彭城透露，2013 年，美的洗衣機投入研發的各項支出為3.4 億元，2014 年在此基礎上大幅提升， 2015 年計劃還將進一步加大對研發的投入。徐彭城解釋，2014 年，事業部專門強化了先行研發中心的工作，先行技術研發是研發中心的一個特殊部門，它並不參與當年新品研發的工作，而是著眼於下一年或是未來產品的技術研究。這就保證了美的系洗衣機的產品力領先於市場潮流，在整個研發工作中擁有舉足輕重的戰略地位。
此外，除了每年上億元的製造品質改善費用，2015 年，美的系洗衣機計劃用於無錫、合肥兩地工廠生產線改造建設費用就達1.6 億元。「這部分費用主要是用來提高生產線的自動化，將半自動化生產線改成全自動化生產線，即提升產品生產效率，也能節省一半的人員費用，減少生產成本。」徐彭城說。
在產品性能和安全方面，美的系洗衣機也要求更加精細化。徐彭城對《電器》記者介紹，公司產品內部布線、零部件選取等方面的標準化程度不斷提高，一律採用優質供應商的零部件和電機。此外，美的提供的數據顯示，在投入生產前，美的系洗衣機整機需經歷極為嚴苛而複雜的88道測試。其中滾筒整機壽命需要進行4500小時測試，波輪整機壽命需要進行5000 次測試；對於單品部件需要經歷270 項測試項目，重點單品部件還需進行壽命試驗，其中包含2 萬次抽屜開合測試，2 萬次控制面板按鈕壽命，3 萬次門及門鎖開關測試和10 萬次電腦板按鍵壽命測試。
這樣嚴格要求的最直接的成果，就是美的系洗衣機維修率大幅下滑。「2014 年，我們的維修率下降了40%，2015 年，我們預期維修率會再降20%。維修率的大幅下降，是我們提升產品力最直接的體現。現在我們去下面走訪市場時，銷售商和代理商都對我們品質提升的效果讚不絕口。」徐彭城語氣中難言自豪之情。
緊跟集團智能化發展大計
12 月14 日，美的集團發布公告，宣布與小米科技有限公司達成戰略合作，將以每股23.01 元價格向小米科技定向增發5500 萬股，募資不超過12.66 億元。發行完成後，小米科技將持有美的集團1.29%的股份。未來雙方將會充分利用在各自領域的優勢地位，在智能家居、移動網際網路及其相關產業投資發展方面展開一系列業務合作。至此，美的集團整體智能化發展大計已經清晰，洗衣機業務也將緊跟這一發展趨勢。
小天鵝2014 年3 月發布的多系列新品上應用的第三代自動投放技術——i 智能精準投放，在洗衣機智能化發展道路上又向前邁進一步。經測試，應用這一技術的洗衣機在洗凈比方面，比手工添加提升25%，比普通自動投放提升20% ；在洗滌劑殘留對比方面，比手工添加下降73%，比普通自動投放下降17%，達到目前洗衣機行業最高的1.05 洗凈比。
2014 年6 月，美的集團副總裁兼中央研究院院長鬍自強對外宣布，2016 年智能精準投放洗衣機在其產品的占比將提高到60%，最終完成全產品覆蓋。
未來，美的系洗衣機向智能化方向發展的腳步將更加堅定。徐彭城表示，在產品智能化方面，美的系洗衣機也將實現升級。「在物聯網方面、智能家居方面，我們會同集團其他事業部協同作戰，共同研發產品，預計2015 年美的洗衣機將給消費者帶來新的驚喜。」
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