運營是什麼?做什麼?怎麼做?
外行人和運營新人通常都很難回答這三個問題，即便是已經入行工作兩三年的人，也未必講得清。
我們先來看運營做什麼和怎麼做。
在老闆制定KPI的時候，拉新、促活、留存、轉化四大關鍵指標貫穿了所有運營類型，從績效考核來看，運營的工作就是要完成這四項指標。
那麼它們的核心目的是什麼呢?
就是通過運營手段吸引用戶，並提高用戶使用產品的頻次，甚至愛上產品，進而促進產品實現其商業價值。運營，是產品和用戶之間的紐帶和橋樑。
接下來，圍繞著這一目的和四大關鍵指標，運營工作應該如何展開?我們來回想下自己平時的工作內容：
找渠道、投廣告、搞千篇一律的活動、發紅包、拉群、和用戶聊天，每天把這些事排列組合一番。數據好的時候，後面幾次照著搞;數據不好的時候，多送福利、多發廣告、多和用戶聊天，感覺自己既像商務又像客服。
至於新媒體運營，很多人入行後都慢慢從原創，變成了Ctrl C + Ctrl V、追熱點、兼職美工……10w+、大V什麼的，不存在的。
所以當我們被問起，「運營是什麼」的時候，不免感到迷茫，運營是……全面打雜?
這樣的迷茫，也有客觀因素。雖然運營類型被分為：活動、用戶、內容、渠道、品牌、社區、平台、新媒體運營等，但由於公司規模和行業的差異，大多數情況下，各個運營類型的工作內容是互相穿插的。在很多公司，一個運營人員，要負責上述多個甚至全部類型的工作。運營是做什麼的-
所以一個普遍現象是：身兼數職的運營人看似各種類型的運營工作都有涉獵，實際上連軸轉的狀態讓自己根本沒時間和精力去總結、梳理獲得的技能，做了兩三年往往也只是憑感覺和淺薄的經驗在做事，成績平平。
有沒有什麼方法可以提升運營能力呢?大致途徑有3種：
網上尋找資源
閱讀書籍
向行業內有經驗的人請教途徑1. 網上尋找資源
這個不難理解，只要是和網際網路行業相關的網站、公眾號、論壇、社區等，都可以獲得信息資源。
途徑2. 閱讀書籍
網上得到的信息都是碎片化的，書籍則是從全局的視角系統性的把握知識，例如韓敘的暢銷書《超級運營術》里，就總結了很多運營知識體系：
金字塔式用戶運營體系，可以針對不同層級的用戶，採用不用的運營手段，而不是同一種方法用到地老天荒：
內容運營的兩大模式，對不同屬性的產品和用戶群體，有不同的玩法：
社區運營三步走，對社區建設與維護有著指導意義：
以及，運營人員的產品思維。由於用戶、內容、活動等都是以產品為載體的，網際網路運營就等同於產品運營，所以產品思維也是運營進階的必備素質之一。運營是做什麼的-
外行人和運營新人通常都很難回答這三個問題，即便是已經入行工作兩三年的人，也未必講得清。
我們先來看運營做什麼和怎麼做。
在老闆制定KPI的時候，拉新、促活、留存、轉化四大關鍵指標貫穿了所有運營類型，從績效考核來看，運營的工作就是要完成這四項指標。
那麼它們的核心目的是什麼呢?
就是通過運營手段吸引用戶，並提高用戶使用產品的頻次，甚至愛上產品，進而促進產品實現其商業價值。運營，是產品和用戶之間的紐帶和橋樑。
接下來，圍繞著這一目的和四大關鍵指標，運營工作應該如何展開?我們來回想下自己平時的工作內容：
找渠道、投廣告、搞千篇一律的活動、發紅包、拉群、和用戶聊天，每天把這些事排列組合一番。數據好的時候，後面幾次照著搞;數據不好的時候，多送福利、多發廣告、多和用戶聊天，感覺自己既像商務又像客服。
至於新媒體運營，很多人入行後都慢慢從原創，變成了Ctrl C + Ctrl V、追熱點、兼職美工……10w+、大V什麼的，不存在的。
所以當我們被問起，「運營是什麼」的時候，不免感到迷茫，運營是……全面打雜?
這樣的迷茫，也有客觀因素。雖然運營類型被分為：活動、用戶、內容、渠道、品牌、社區、平台、新媒體運營等，但由於公司規模和行業的差異，大多數情況下，各個運營類型的工作內容是互相穿插的。在很多公司，一個運營人員，要負責上述多個甚至全部類型的工作。運營是做什麼的-
所以一個普遍現象是：身兼數職的運營人看似各種類型的運營工作都有涉獵，實際上連軸轉的狀態讓自己根本沒時間和精力去總結、梳理獲得的技能，做了兩三年往往也只是憑感覺和淺薄的經驗在做事，成績平平。
有沒有什麼方法可以提升運營能力呢?大致途徑有3種：
網上尋找資源
閱讀書籍
向行業內有經驗的人請教途徑1. 網上尋找資源
這個不難理解，只要是和網際網路行業相關的網站、公眾號、論壇、社區等，都可以獲得信息資源。
途徑2. 閱讀書籍
網上得到的信息都是碎片化的，書籍則是從全局的視角系統性的把握知識，例如韓敘的暢銷書《超級運營術》里，就總結了很多運營知識體系：
金字塔式用戶運營體系，可以針對不同層級的用戶，採用不用的運營手段，而不是同一種方法用到地老天荒：
內容運營的兩大模式，對不同屬性的產品和用戶群體，有不同的玩法：
社區運營三步走，對社區建設與維護有著指導意義：
以及，運營人員的產品思維。由於用戶、內容、活動等都是以產品為載體的，網際網路運營就等同於產品運營，所以產品思維也是運營進階的必備素質之一。運營是做什麼的-
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