如果您是一名作家，設計師或開發人員，則可以通過更仔細地考慮您顯示的錯誤來幫助減少用戶的挫折感。
開始，問問自己，你是否真的需要錯誤信息。在寫任何東西之前，請考慮是否有重新設計體驗的方法，這樣就沒有任何錯誤了。有沒有辦法讓它工作？（實際上，最好的錯誤信息是沒有錯誤信息。）
但是如果你真的需要，仔細想想這個消息。當出錯時，應用程式「失敗」，說一些有用的東西。錯誤提示消息應該幫助用戶解決問題並繼續前進。
如果你不能解決潛在的問題，並需要顯示錯誤信息，這裡有一些事情要記住。
很多錯誤信息都是模糊的。真的很模糊。如果可能的話，要表述清楚發生了什麼事情。給出適量的細節，但不要過於技術性。寫一個任何人都可以輕易理解的方式。啊哈。這意味著沒有行話。
想像一下，你看到一個廣告，比如Spotify Premium，然後點擊連結開始免費試用。然後，你登陸一個頁面，看到這樣的事情：
不清楚為什麼你沒資格使用，尤其是當你剛收到一封電子郵件說：「嘿，獲得這個東西。」這是怎麼回事？
是的，這個消息確實長了些， 但有時我們需要添加信息使其有用。
在你說出發生了什麼後，告訴用戶他們可以做些什麼來解決問題：包括一個按鈕，連結或其他類型的CTA。並寫出一個清晰的標題，能夠讓用戶迅速明白接下來是幹嘛。
想像你想要尋找一些新的播客。你啟動應用程式，並看到一個錯誤消息，說：
這雖然告訴你出了什麼問題，但是用戶不知道下一步怎走。最好包含一個清晰的標題（應用程式已過時）和CTA（下載按鈕）。
UX設計師在寫文案時，我們希望在正確的時間傳達正確的信息。但不僅僅是我們說什麼，更重要的是我們是這麼說的。當談到語調，我們試圖找到平衡，或者像我們在Sweden,lagom.說的那樣。
語調是語言的性格或態度。在同一品牌的聲音里，你的文案可以根據情況採取不同的語調。它可以是更嚴肅的，或者是中立的，或者是友善的，這一切都取決於你為什麼寫，寫什麼。不斷地改變你的語氣 – 想想你和朋友，父母或老闆說話的方式。
好。如何選擇正確的語氣？你可以先問自己：
用戶在這種情況下會感覺如何？如果這是一個緊張或嚴重的問題，那麼一個愚蠢的口氣是不合適的。
你會說這個嗎？大聲朗讀信息可以幫助您找出需要修改的單詞或短語。
這三個信息傳達了同樣的東西，但是音調是不同的。當你寫錯誤信息時，選擇最適合聽眾和背景的音調。
當涉及到好的或不好的用戶體驗時，差異往往在細節上。編寫清晰的錯誤消息可以減少挫折，並幫助人們繼續使用您的應用程式或服務。所以給這些小傢伙一些愛是值得的。
下次你寫錯誤信息時，記住這些提示：
最後，不要忘記大聲朗讀這個信息，避免任何討厭的行話。
開始，問問自己，你是否真的需要錯誤信息。在寫任何東西之前，請考慮是否有重新設計體驗的方法，這樣就沒有任何錯誤了。有沒有辦法讓它工作？（實際上，最好的錯誤信息是沒有錯誤信息。）
但是如果你真的需要，仔細想想這個消息。當出錯時，應用程式「失敗」，說一些有用的東西。錯誤提示消息應該幫助用戶解決問題並繼續前進。
如果你不能解決潛在的問題，並需要顯示錯誤信息，這裡有一些事情要記住。
很多錯誤信息都是模糊的。真的很模糊。如果可能的話，要表述清楚發生了什麼事情。給出適量的細節，但不要過於技術性。寫一個任何人都可以輕易理解的方式。啊哈。這意味著沒有行話。
想像一下，你看到一個廣告，比如Spotify Premium，然後點擊連結開始免費試用。然後，你登陸一個頁面，看到這樣的事情：
不清楚為什麼你沒資格使用，尤其是當你剛收到一封電子郵件說：「嘿，獲得這個東西。」這是怎麼回事？
是的，這個消息確實長了些， 但有時我們需要添加信息使其有用。
在你說出發生了什麼後，告訴用戶他們可以做些什麼來解決問題：包括一個按鈕，連結或其他類型的CTA。並寫出一個清晰的標題，能夠讓用戶迅速明白接下來是幹嘛。
想像你想要尋找一些新的播客。你啟動應用程式，並看到一個錯誤消息，說：
這雖然告訴你出了什麼問題，但是用戶不知道下一步怎走。最好包含一個清晰的標題（應用程式已過時）和CTA（下載按鈕）。
UX設計師在寫文案時，我們希望在正確的時間傳達正確的信息。但不僅僅是我們說什麼，更重要的是我們是這麼說的。當談到語調，我們試圖找到平衡，或者像我們在Sweden,lagom.說的那樣。
語調是語言的性格或態度。在同一品牌的聲音里，你的文案可以根據情況採取不同的語調。它可以是更嚴肅的，或者是中立的，或者是友善的，這一切都取決於你為什麼寫，寫什麼。不斷地改變你的語氣 – 想想你和朋友，父母或老闆說話的方式。
好。如何選擇正確的語氣？你可以先問自己：
用戶在這種情況下會感覺如何？如果這是一個緊張或嚴重的問題，那麼一個愚蠢的口氣是不合適的。
你會說這個嗎？大聲朗讀信息可以幫助您找出需要修改的單詞或短語。
這三個信息傳達了同樣的東西，但是音調是不同的。當你寫錯誤信息時，選擇最適合聽眾和背景的音調。
當涉及到好的或不好的用戶體驗時，差異往往在細節上。編寫清晰的錯誤消息可以減少挫折，並幫助人們繼續使用您的應用程式或服務。所以給這些小傢伙一些愛是值得的。
下次你寫錯誤信息時，記住這些提示：
最後，不要忘記大聲朗讀這個信息，避免任何討厭的行話。
收藏