房地產業務員如何預防客戶反悔經典話術
很多房地產業務員今天剛簽下一個訂單,過幾天就接到客戶的電話要求退訂,結果空喜一場,客戶是已經交納訂金了,但是有些只是意向定購,還沒支付任何費用,這個時候什麼樣的話術讓對方不好意思反悔呢?今天美文網網給大家介紹三種很實用話術,不妨試試。
話術(一)、多謝和恭喜;
客戶在選房下定後,我們在送客戶出銷售中心的時候,不要忘記說:「XX先生,太太您們的選擇太明智了!」類似的說詞,並感謝對項目及自己的信任。
話術(二)轉向受惠方;
客戶如果是為家裡人購房,一定要把讚美轉向受惠方,這樣顧客很難反悔。我們要學會把物品和感情掛起來。
如:一對年輕的夫妻,為家裡的老人選房,我們要誇他們孝順,家裡老人有福氣。
話術(三)擴大宣傳面,讓相關人知曉,客戶礙於面子很難反悔;
做地產銷售的,讓客戶主動說出他自己的實際購買意圖,同時也能加大客戶對於自己所購買到房屋一個信心,還能有機會進行轉介紹,既為我們做了廣告,又擴大了我們的宣傳面。
所以當客戶說出自己購房的理由後,會在他心裡加大對該項目的信心,從而堅定自己的選擇。。
這樣的結果是,客戶會帶很多自己的朋友過來,從心理角度分析也是證明自己有眼光。
很多房地產業務員今天剛簽下一個訂單,過幾天就接到客戶的電話要求退訂,結果空喜一場,客戶是已經交納訂金了,但是有些只是意向定購,還沒支付任何費用,這個時候什麼樣的話術讓對方不好意思反悔呢?今天美文網網給大家介紹三種很實用話術,不妨試試。
話術(一)、多謝和恭喜;
客戶在選房下定後,我們在送客戶出銷售中心的時候,不要忘記說:「XX先生,太太您們的選擇太明智了!」類似的說詞,並感謝對項目及自己的信任。
話術(二)轉向受惠方;
客戶如果是為家裡人購房,一定要把讚美轉向受惠方,這樣顧客很難反悔。我們要學會把物品和感情掛起來。
如:一對年輕的夫妻,為家裡的老人選房,我們要誇他們孝順,家裡老人有福氣。
話術(三)擴大宣傳面,讓相關人知曉,客戶礙於面子很難反悔;
做地產銷售的,讓客戶主動說出他自己的實際購買意圖,同時也能加大客戶對於自己所購買到房屋一個信心,還能有機會進行轉介紹,既為我們做了廣告,又擴大了我們的宣傳面。
所以當客戶說出自己購房的理由後,會在他心裡加大對該項目的信心,從而堅定自己的選擇。。
這樣的結果是,客戶會帶很多自己的朋友過來,從心理角度分析也是證明自己有眼光。
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