物業亂收費投訴12315可以嗎

物業亂收費投訴12315可以，這是專門監管市場物價的部門，假如遇到物業亂收費的現象那麼是可以直接撥打這個電話舉報的。這樣在受到舉報的信息後，相關部門將會在第一時間內進行舉報內容的調查，然後調查的結果也會第一時間通知到舉報人。除此之外業主還可以根據《物業管理條例》第49條，向其所在地縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門投訴。

哪些情況屬於亂收費?

1、擅自擴大收費範圍
物業與業主之間的關係屬於服務合同關係，物業按照《物業服務合同》當中雙方約定一致的內容提供服務，業主則需要支付一定的物業費。簡單來說就是業主花錢請人來幫助自己打理小區。
所以物業提供什麼樣的服務、提供多少服務自然是由業主根據自己的需求確定，物業擅自擴大收費範圍相當於「越俎代庖」的替業主增加了服務事項，並且大多時候提供的是小區、業主並不需要的服務，例如：擅自在小區大門安裝自動門禁系統，並要求業主辦理門卡收取一定的製作費。
2、擅自提高收費標準
物業費漲價相信是大多數業主都經歷過的事情，但擅自提高收費標準、上漲物業費並不合法，物業費屬於《物業服務合同》當中重要條款之一，物業想要提高收費標準、上漲物業費需要與業主協商一致，否則屬於擅自變更合同的行為不合法。
法律依據：《民法典》第九百三十八條，物業服務合同的內容一般包括服務事項、服務質量、服務費用的標準和收取辦法、維修資金的使用、服務用房的管理和使用、服務期限、服務交接等條款。
3、重複收費的部分
物業重複收費的情況相信大多數業主都遇到過，只不過由於缺乏對於物業服務的了解，多數時候業主並不知道自己已經被物業「坑」了。
物業服務不僅指的是保持小區的乾淨整潔、維持小區內的一定治安，其中還包括養護小區綠化、維護小區公共設施，保障業主的人身、財產安全等等，所以有些小區收過的綠化費、除草費等等就都屬於重複收費。