作者：李玉美，榮建華，樂潔，於麗娟，孟富格
【摘要】 目的 探討老年患者在護養院住院期間，其家屬的心理需求，以調整工作結構及工作重點。方法 採取自製問卷對136例目前正在我護養院住院且入住時間在3個月以上的老人家屬做相關需求的調查。結果 家屬在老人來護養院最需要解決的問題一項中：選擇 治療 的52%;選擇護理的94%;選擇養老的100%。最擔心發生的事情是:跌倒摔傷占63%;護工的工作質量占60%;病情突然變化占50%。最需要提供的服務是：精細的生活照料占100%;與家屬多溝通占80%;先進的醫療設備占19%。結論 家屬心理需求的調查，有利於拓寬服務思路，規範、調整各項服務標準，為老人提供最適宜的服務，提高家屬的滿意度、降低糾紛的發生率。
【關鍵詞】 護養院;住院老人;家屬;心理需求
隨著我國人口老齡化的不斷推進，老年護養院的社會需求量逐年增加，對護養院的服務標準也隨著人們生活水平的提高而不斷提高，因此了解護養院老人家屬的心理需求，開展事宜的服務項目，著重解決好家屬擔心的問題。儘可能地幫助家屬緩解壓力，保持身心健康，從而為老人提供社會支持和親情撫慰。
1 資料與方法
1.1 一般資料 選取發放問卷時仍在我院住院，且住院時間在3個月以上，年齡在60歲(含60歲)以上的老人，以這些老人家屬作為調查對象，其中男76例，女60例;文化程度：大專以上學歷78例，中專及初中學歷39例，小學以下學歷19例;年齡在30～72歲;與老人的關係:父母112例，配偶6例，其他親屬18例。住院老人情況:男97例，女39例;年齡60～70歲10例，71～80歲72例，81～90歲46例，90歲以上8例，住院時間3～12個月58例，1～2年40例，2年以上38例，生活能自理9例，半自理29例，完全不能自理98例。
1.2 方法 (1)採取自行設計的護養院老人家屬心理需求的調查表。(2)調查表內容包括：一般資料(被調查者的簡單信息);老人來護養院需要解決的問題;住院期間家屬最害怕出現的情況;家屬最需要護養院提供的服務(以上三項均為多選)。(3)每位老人只選擇一位有代表性的家屬，即老人入院時與我院簽訂相關協議的那位家屬。(4)調查問卷由本病區的護士長負責發放與收回。共發問卷136份，回收136份，回收率100%。
2 結果
老年人來護養院最需要解決的問題、需要護養院提供的服務及家屬最害怕出現的情況見表1~3。 表1 136例老人來護養院最需要解決的問題表2 患者最需要護養院提供的服務表3 家屬最害怕出現的情況
3 討論
隨著社會 經濟 的 發展 ，我國已進入人口老齡化，老年人的治療、護理及養老已成為社會關注的問題。由於各種慢性病的困擾，老年人不得不伴隨著各種症狀甚至殘疾生活，隨著時間的推移，他們對支持系統的需要越來越大[1]。家中老人生病或生活不能自理後子女照顧力不從心，將老人送到護養院是家屬最佳的選擇，目前社會對具有醫療護理功能的護養院需求量越來越大。而對護養院的服務標準也隨著人們生活水平的提高而越來越高。
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【摘要】 目的 探討老年患者在護養院住院期間，其家屬的心理需求，以調整工作結構及工作重點。方法 採取自製問卷對136例目前正在我護養院住院且入住時間在3個月以上的老人家屬做相關需求的調查。結果 家屬在老人來護養院最需要解決的問題一項中：選擇 治療 的52%;選擇護理的94%;選擇養老的100%。最擔心發生的事情是:跌倒摔傷占63%;護工的工作質量占60%;病情突然變化占50%。最需要提供的服務是：精細的生活照料占100%;與家屬多溝通占80%;先進的醫療設備占19%。結論 家屬心理需求的調查，有利於拓寬服務思路，規範、調整各項服務標準，為老人提供最適宜的服務，提高家屬的滿意度、降低糾紛的發生率。
【關鍵詞】 護養院;住院老人;家屬;心理需求
隨著我國人口老齡化的不斷推進，老年護養院的社會需求量逐年增加，對護養院的服務標準也隨著人們生活水平的提高而不斷提高，因此了解護養院老人家屬的心理需求，開展事宜的服務項目，著重解決好家屬擔心的問題。儘可能地幫助家屬緩解壓力，保持身心健康，從而為老人提供社會支持和親情撫慰。
1 資料與方法
1.1 一般資料 選取發放問卷時仍在我院住院，且住院時間在3個月以上，年齡在60歲(含60歲)以上的老人，以這些老人家屬作為調查對象，其中男76例，女60例;文化程度：大專以上學歷78例，中專及初中學歷39例，小學以下學歷19例;年齡在30～72歲;與老人的關係:父母112例，配偶6例，其他親屬18例。住院老人情況:男97例，女39例;年齡60～70歲10例，71～80歲72例，81～90歲46例，90歲以上8例，住院時間3～12個月58例，1～2年40例，2年以上38例，生活能自理9例，半自理29例，完全不能自理98例。
1.2 方法 (1)採取自行設計的護養院老人家屬心理需求的調查表。(2)調查表內容包括：一般資料(被調查者的簡單信息);老人來護養院需要解決的問題;住院期間家屬最害怕出現的情況;家屬最需要護養院提供的服務(以上三項均為多選)。(3)每位老人只選擇一位有代表性的家屬，即老人入院時與我院簽訂相關協議的那位家屬。(4)調查問卷由本病區的護士長負責發放與收回。共發問卷136份，回收136份，回收率100%。
2 結果
老年人來護養院最需要解決的問題、需要護養院提供的服務及家屬最害怕出現的情況見表1~3。 表1 136例老人來護養院最需要解決的問題表2 患者最需要護養院提供的服務表3 家屬最害怕出現的情況
3 討論
隨著社會 經濟 的 發展 ，我國已進入人口老齡化，老年人的治療、護理及養老已成為社會關注的問題。由於各種慢性病的困擾，老年人不得不伴隨著各種症狀甚至殘疾生活，隨著時間的推移，他們對支持系統的需要越來越大[1]。家中老人生病或生活不能自理後子女照顧力不從心，將老人送到護養院是家屬最佳的選擇，目前社會對具有醫療護理功能的護養院需求量越來越大。而對護養院的服務標準也隨著人們生活水平的提高而越來越高。
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