第一條 為妥善處理「問題賬款」，爭取時效，維護本公司與營業人員的權益，特制定本辦法。
第二條 本辦法所稱的「問題賬款」，系指本公司營業人員於銷貨過程中所發生被騙、被倒賬、收回票據無法如期兌現或部分貨款未能如期收回等情況的案件。
第三條 因銷貨而發生的應收賬款，自發票開立之日起，逾兩個月尚未收回，亦未按公司規定辦理銷貨退回者，視同「問題賬款」。但情況特殊經呈報總經理特准者，不在此限。
第四條 「問題賬款」發生後，該單位應於二日內，據實填妥「問題賬款報告書」，並檢附有關證據、資料等，依序呈請單位主管查證並簽注意見後，轉請法務室協助處理。
第五條 前條報告書上的基本資料欄，由單位會計員填寫，經過情況、處理意見及附件明細等欄，由營業人員填寫。
第六條 法務室應於收到報告書後二日內，與經辦人及單位主管會商，了解情況後擬訂處理辦法，呈請總經理批示，並即協助經辦人處理。
第七條 經指示後的報告書，法務室應即複印一份通知財務部備案，如為尚未開立發票的「問題賬款」，則應另複印一份通知財務部備案。
第八條 經辦人填寫報告書，應注意：
1．務必親自據實填寫，不得遺漏。
2．發生原因欄如勾填「其他」時，應在括弧內簡略註明原因。
3．經過情況欄應從與客戶接洽時，依時間的先後，逐一載明至填報日期止的所有經過情況。本欄空白若不敷填寫，可另加粘白紙填寫。
4．處理意見欄乃供經辦人自己擬具賠償意見之用，如有需公司協助者，亦請在本欄內填明。
第九條 報告書未依前條規定填寫者，法務室得退回經辦人，請其於收到原報告書二天內重新填寫提出。
第十條 「問題賬款」發生後，經辦人未依規定期限提出報告書，請求協助處理者，法務室可以不予受理。逾15天仍未提出者，該「問題賬款」應由經辦人負全額賠償責任。
第十一條 會計員未主動填寫報告書的基本資料，或單位主管疏於督促經辦人於規定期限內填妥並提出報告書，致經辦人應負全額賠償責任時，該單位主管或會計員應連帶受行政處分。
第十二條 「問題賬款」處理期間，經辦人及其單位主管應與法務室充分合作，必要時，法務室得借閱有關單位的帳冊、資料，並得請求有關單位主管或人員配合查證，該單位主管或人員不得拒絕或藉故推拖。
第十三條 法務室協助營業單位處理的「問題賬款」，自該「問題賬款」發生之日起40天內，尚未能處理完畢，除情況特殊經報請總經理核准延期賠償者外，財務部應依第十四條的規定，簽擬經辦人應賠償的金額及償付方式，呈請總經理核定。
第十四條 各員銷售時，應負責收回全部貨款，遇倒賬或收回票據未能如期兌現時，經辦人應負責賠償售價或損失的50％（所售對象為私人時，經辦人員應負賠償售價或損失的100％）。但收回的票據，若非統一發票抬頭客戶正式背書，因而未能如期兌現或交貨尚未收回貨款，而不按公司規定作業，手續不全者，其經辦人應負責賠償售價或損失80％。產品遺失時，經辦人應負責賠償底價100％（以上所稱的售價如高於底價時，以底價計算）。上述賠償應於發生後即行簽報，若經辦人於事後追回產品或貨款時，應悉數繳回公司，再由公司就其原先賠償的金額依比例發還。
第十五條 本辦法各條文中所稱「問題賬款發生之日」，如為票據未能兌現，系指第一次收回票據的到期日，如為被騙，則為被騙的當日，此外的原因，則為該筆交易發票開立之日起算第60天。
第十六條 經核定由經辦人先行賠償的「問題賬款」，法務室仍應尋求一切可能的途徑繼續處理。若事後追回產品或貨款時，應通知財務部於追回之日起4天內，依比率一次退還原經辦人。
第十七條 法務室對「問題賬款」的受理，以報告書的收受為依據，如情況緊急時，得由經辦人先以口頭提請法務室處理，但經辦人應於次日補具報告書。
第十八條 經辦人未據實填寫報告書，以致妨礙「問題賬款」的處理者，除應負全額賠償責任外，法務室並得視情節輕重簽請懲處。
第十九條 本辦法經總經理核准後公布實施，修正時亦同。
第二條 本辦法所稱的「問題賬款」，系指本公司營業人員於銷貨過程中所發生被騙、被倒賬、收回票據無法如期兌現或部分貨款未能如期收回等情況的案件。
第三條 因銷貨而發生的應收賬款，自發票開立之日起，逾兩個月尚未收回，亦未按公司規定辦理銷貨退回者，視同「問題賬款」。但情況特殊經呈報總經理特准者，不在此限。
第四條 「問題賬款」發生後，該單位應於二日內，據實填妥「問題賬款報告書」，並檢附有關證據、資料等，依序呈請單位主管查證並簽注意見後，轉請法務室協助處理。
第五條 前條報告書上的基本資料欄，由單位會計員填寫，經過情況、處理意見及附件明細等欄，由營業人員填寫。
第六條 法務室應於收到報告書後二日內，與經辦人及單位主管會商，了解情況後擬訂處理辦法，呈請總經理批示，並即協助經辦人處理。
第七條 經指示後的報告書，法務室應即複印一份通知財務部備案，如為尚未開立發票的「問題賬款」，則應另複印一份通知財務部備案。
第八條 經辦人填寫報告書，應注意：
1．務必親自據實填寫，不得遺漏。
2．發生原因欄如勾填「其他」時，應在括弧內簡略註明原因。
3．經過情況欄應從與客戶接洽時，依時間的先後，逐一載明至填報日期止的所有經過情況。本欄空白若不敷填寫，可另加粘白紙填寫。
4．處理意見欄乃供經辦人自己擬具賠償意見之用，如有需公司協助者，亦請在本欄內填明。
第九條 報告書未依前條規定填寫者，法務室得退回經辦人，請其於收到原報告書二天內重新填寫提出。
第十條 「問題賬款」發生後，經辦人未依規定期限提出報告書，請求協助處理者，法務室可以不予受理。逾15天仍未提出者，該「問題賬款」應由經辦人負全額賠償責任。
第十一條 會計員未主動填寫報告書的基本資料，或單位主管疏於督促經辦人於規定期限內填妥並提出報告書，致經辦人應負全額賠償責任時，該單位主管或會計員應連帶受行政處分。
第十二條 「問題賬款」處理期間，經辦人及其單位主管應與法務室充分合作，必要時，法務室得借閱有關單位的帳冊、資料，並得請求有關單位主管或人員配合查證，該單位主管或人員不得拒絕或藉故推拖。
第十三條 法務室協助營業單位處理的「問題賬款」，自該「問題賬款」發生之日起40天內，尚未能處理完畢，除情況特殊經報請總經理核准延期賠償者外，財務部應依第十四條的規定，簽擬經辦人應賠償的金額及償付方式，呈請總經理核定。
第十四條 各員銷售時，應負責收回全部貨款，遇倒賬或收回票據未能如期兌現時，經辦人應負責賠償售價或損失的50％（所售對象為私人時，經辦人員應負賠償售價或損失的100％）。但收回的票據，若非統一發票抬頭客戶正式背書，因而未能如期兌現或交貨尚未收回貨款，而不按公司規定作業，手續不全者，其經辦人應負責賠償售價或損失80％。產品遺失時，經辦人應負責賠償底價100％（以上所稱的售價如高於底價時，以底價計算）。上述賠償應於發生後即行簽報，若經辦人於事後追回產品或貨款時，應悉數繳回公司，再由公司就其原先賠償的金額依比例發還。
第十五條 本辦法各條文中所稱「問題賬款發生之日」，如為票據未能兌現，系指第一次收回票據的到期日，如為被騙，則為被騙的當日，此外的原因，則為該筆交易發票開立之日起算第60天。
第十六條 經核定由經辦人先行賠償的「問題賬款」，法務室仍應尋求一切可能的途徑繼續處理。若事後追回產品或貨款時，應通知財務部於追回之日起4天內，依比率一次退還原經辦人。
第十七條 法務室對「問題賬款」的受理，以報告書的收受為依據，如情況緊急時，得由經辦人先以口頭提請法務室處理，但經辦人應於次日補具報告書。
第十八條 經辦人未據實填寫報告書，以致妨礙「問題賬款」的處理者，除應負全額賠償責任外，法務室並得視情節輕重簽請懲處。
第十九條 本辦法經總經理核准後公布實施，修正時亦同。
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