2017年管理諮詢師考試模擬試題「附答案」
一、單選題
1.訪談是管理諮詢中最常用的調查方法之一。訪談是諮詢人員就客戶的管理現狀和問題與客戶有關人員進行直接交談的信息搜集方法。這種方法的優點是( )。
A 能夠很快了解客戶存在問題的線索，而且信息量很大;能直接了解管理者和員工的情況
B 不同訪問者由於立場和位置不同，提供的情況和事實往往帶有主觀色彩，夾雜著大量主觀性的意見和看法，故不能完全作為確定問題的依據
C 覆蓋面廣，效率高，信息量大，可以獲取針對性的信息
D 由於獲得信息事實少，看法多，故多數結果不能作為確定問題的直接依據
【答案】：A
【解析】：
本題考查常用調研方法的優缺點。A、B分別是訪談的優點和缺點;C、D分別是問卷調查的優點和缺點。
2.診斷設備是診斷活動重要的環節。以下哪項不屬於諮詢公司診斷準備活動的內容?( )
A 確定項目經理，對項目結果直接負責
B 制訂項目執行計劃，建立有效的計劃體系
C 進行項目調查提綱的準備並召開項目啟動會
D 諮詢活動實施中辦公活動和生活條件的準備
【答案】：D
【解析】：
本題考查診斷準備活動的內容。諮詢公司診斷準備活動的內容包括：項目組的組建、制定諮詢項目工作計劃、項目調查提綱的準備、項目組內部啟動會、資料收集等。答案D是客戶診斷準備的內容。因此答案是D。
3.在正式諮詢活動中，專題調查的主要目的是( )。
A 調查企業存在的問題，把握諮詢總體方向
B 調查企業外部總體的經營環境
C 準確把握企業存在的問題和查明問題產生的原因，明確解決問題的方向和重點
D 準確把握企業內部總體的經營狀況
【答案】：C
【解析】：
本題考查諮詢專題調查分析。諮詢診斷過程一般分為兩個環節，一是綜合調查分析，主要調查企業存在的問題，把握諮詢總體方向。二是專題調查分析，主要是找出產生問題的原因，明確解決問題的方向和重點。
4.運用“人才測評技術-評價中心技術”對應聘人員進行評估，是近年來比較流行的方法。以下有關“人才測評技術-評價中心技術”的描述，正確的是( )。
A 評價小組的每位成員在宣讀自己的評價時，其他人員不可以提問
B 評價小組的每位成員在宣讀自己的評價時，其他人員可以提問也可以相互討論
C 所有成員宣讀觀察記錄後，共同討論確定每個應聘者的行為等級，對應聘者的最終評估
D 所有成員宣讀觀察記錄後，根據每位成員的評估等級得出平均等級，作為對應聘者的最終評估
【答案】：C
【解析】：
考察員工招聘方法。
5.某公司是一家貿易企業，在企業需要大力開拓市場的階段，對銷售人員宜採取( )。
A 高彈性薪酬結構
B 高穩定性薪酬結構
C 調和性薪酬結構
D 高福利薪酬結構
【答案】：A
【解析】：
考察薪酬水平的定位。
6.職能工資制與職務工資制是薪酬分配製度中兩種常用的方法，職能工資制相比職務工資制的最大優點是( )。
A 把員工的成長與企業的發展統一起來
B 嚴格的職等職級，對應嚴格的工資等級
C 浮動工資比重小，人員比較穩定
D 有利於工資向業績優秀者傾斜，提高企業效率和節省工資成本
【答案】：A
【解析】：
考察薪酬分配製度和結構。
7.以下各項中，不屬於內部管理的信息的是( )。
A 生產成果
B 物資利用
C 科技發展水平
D 人力資源
【答案】：C
【解析】：
內部管理的信息主要包括生產成果、物資利用、人力資源以及財務狀況，因此ABD說法正確，而C為正確選項。
8.客戶小張是M有限公司的經理，某日，小張踏進了S管理諮詢公司的大門，管理諮詢公司業務經理W接待了小張。雙方在各自作了簡單的情況介紹和交流後，客戶小張向w提出了以下要求，其中符合管理諮詢基本程序的是( )。
A 雙方即刻簽訂《諮詢協議書》
B 提出解決問題的思路和框架
C 儘快提交改善方案
D 邀請S公司儘快派人進入M公司進行預備調查
【答案】：D
【解析】：
本題考查對管理諮詢基本程序的了解與掌握，答案A是錯誤的，因為在業務洽談階段，簽訂協議必須在預備調查、撰寫項目建議書、提交及展示項目建議書、商務洽談等工作完畢後進行。答案B是錯誤的，因為提出解決問題的思路和框架是諮詢協議書籤訂後在診斷階段的`一項工作。答案C是錯誤的，因為提交改善方案是實施指導階段的一項工作。
二、多選題
1.以下屬於財務管理作用的有( )。
A 提升企業價值
B 培養財務人才
C 提高社會資源配置效率
D 獲得最大的企業利潤
【答案】：A,B,C
【解析】：
財務管理作用有：提升企業價值、培養財務人才、提高社會資源配置效率。
2.以下選項中是經營者關注的主要問題的有( )。
A 現金流量問題
B 成本控制問題
C 市場拓展問題
D 產品研發問題
E 企業價值問題
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
經營者關注的主要問題有現金流量問題、成本控制問題、市場拓展問題和產品研發問題。
3.工作內容，是指企業為了實現其經營目標必須做的管理和業務方面的事情。一般來講工作內容越多，組織機構就越龐大;工作內容越少，組織機構就可以越精幹。以下哪些是一個工業企業的工作內容( )?
A 戰略性業務工作內容
B 經營性業務工作內容
C 服務性業務工作內容
D 社會性業務工作內容
E 管理工作內容
【答案】：A,B,D
【解析】：
考察設置組織機構經營特點的內容。依據題意，經營都有四個共同特點：一是有一個完成目標的時期，二是有一個或一組可度量的指標，三是每個目標都有可度量的尺度，四是目標完成結果是可評價的。因此答案是A、B、D。
4.董事會是有限責任公司和股份有限公司的常設機構，董事會的主要職能有( )。
A 擬定公司發展目標
B 擬定實現目標的戰略和批准實現計劃
C 對股東的管理權
D 對監事會的管理權
E 決定聘任或解聘公司經理
【答案】：A,B,E
【解析】：
考察董事會的職能。
5.企業在選擇其管理體制時，財務管理體制是重點，選擇財務管理體制就是要明確以下( )項的權限和責任做出明確的規定。
A 財務核算程序和計算辦法
B 財務日常收支
C 對外投資
D 資金籌集
E 經營收益處置
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
考察財務管理體制選擇的要點。
6.以下情況會造成供應鏈企業不能較快發展的是( )。
A 企業建立了完善的用戶服務方面的評價標準和激勵機制，但是沒有實行
B 企業硬體跟不上發展
C 對企業績效評價的指標不適應供應鏈管理的需要
D 企業不願與外部環境協同運行
E 供應鏈管理的軟環境較好
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
制約我國供應鏈發展的因素是：企業缺乏對自身特有的核心競爭力的正確認識和評價;企業停留在單個企業管理的固有模式上，不願意與外部環境協同進行;對企業績效進行評價的指標不能適應供應鏈管理的需要;企業沒有建立用戶服務方面的評價標準與激勵機制，沒有有效的市場響應機制;缺乏供應鏈管理和物流管理方面的專業人才;信息化建設跟不上要求，無法支持供應鏈管理的需要。因此E不會制約供應鏈企業發展。
7.下列關於5S說法正確的是( )。
A 整理(SEIRI)指的是將工作場所的任何物品分為有必要的與沒必要的，把不必要的物品斷然加以處置
B 清潔(SEIKETSU)指的是將工作場所、環境、儀器設備、材料和工具上的髒東西清洗乾淨
C 整頓(SEITON)指的是將生產過程中不必要的物品斷然加以處置
D 整理(SEIRI)指的是將工作場所、環境、儀器設備、材料和工具上的髒東西清洗乾淨
E SEISO(清掃)指的是創造一塵不染的工作環境
【答案】：A,E
【解析】：
B屬於清掃的內容，C屬於整理的內容，D屬於清掃的內容。
一、單選題
1.訪談是管理諮詢中最常用的調查方法之一。訪談是諮詢人員就客戶的管理現狀和問題與客戶有關人員進行直接交談的信息搜集方法。這種方法的優點是( )。
A 能夠很快了解客戶存在問題的線索，而且信息量很大;能直接了解管理者和員工的情況
B 不同訪問者由於立場和位置不同，提供的情況和事實往往帶有主觀色彩，夾雜著大量主觀性的意見和看法，故不能完全作為確定問題的依據
C 覆蓋面廣，效率高，信息量大，可以獲取針對性的信息
D 由於獲得信息事實少，看法多，故多數結果不能作為確定問題的直接依據
【答案】：A
【解析】：
本題考查常用調研方法的優缺點。A、B分別是訪談的優點和缺點;C、D分別是問卷調查的優點和缺點。
2.診斷設備是診斷活動重要的環節。以下哪項不屬於諮詢公司診斷準備活動的內容?( )
A 確定項目經理，對項目結果直接負責
B 制訂項目執行計劃，建立有效的計劃體系
C 進行項目調查提綱的準備並召開項目啟動會
D 諮詢活動實施中辦公活動和生活條件的準備
【答案】：D
【解析】：
本題考查診斷準備活動的內容。諮詢公司診斷準備活動的內容包括：項目組的組建、制定諮詢項目工作計劃、項目調查提綱的準備、項目組內部啟動會、資料收集等。答案D是客戶診斷準備的內容。因此答案是D。
3.在正式諮詢活動中，專題調查的主要目的是( )。
A 調查企業存在的問題，把握諮詢總體方向
B 調查企業外部總體的經營環境
C 準確把握企業存在的問題和查明問題產生的原因，明確解決問題的方向和重點
D 準確把握企業內部總體的經營狀況
【答案】：C
【解析】：
本題考查諮詢專題調查分析。諮詢診斷過程一般分為兩個環節，一是綜合調查分析，主要調查企業存在的問題，把握諮詢總體方向。二是專題調查分析，主要是找出產生問題的原因，明確解決問題的方向和重點。
4.運用“人才測評技術-評價中心技術”對應聘人員進行評估，是近年來比較流行的方法。以下有關“人才測評技術-評價中心技術”的描述，正確的是( )。
A 評價小組的每位成員在宣讀自己的評價時，其他人員不可以提問
B 評價小組的每位成員在宣讀自己的評價時，其他人員可以提問也可以相互討論
C 所有成員宣讀觀察記錄後，共同討論確定每個應聘者的行為等級，對應聘者的最終評估
D 所有成員宣讀觀察記錄後，根據每位成員的評估等級得出平均等級，作為對應聘者的最終評估
【答案】：C
【解析】：
考察員工招聘方法。
5.某公司是一家貿易企業，在企業需要大力開拓市場的階段，對銷售人員宜採取( )。
A 高彈性薪酬結構
B 高穩定性薪酬結構
C 調和性薪酬結構
D 高福利薪酬結構
【答案】：A
【解析】：
考察薪酬水平的定位。
6.職能工資制與職務工資制是薪酬分配製度中兩種常用的方法，職能工資制相比職務工資制的最大優點是( )。
A 把員工的成長與企業的發展統一起來
B 嚴格的職等職級，對應嚴格的工資等級
C 浮動工資比重小，人員比較穩定
D 有利於工資向業績優秀者傾斜，提高企業效率和節省工資成本
【答案】：A
【解析】：
考察薪酬分配製度和結構。
7.以下各項中，不屬於內部管理的信息的是( )。
A 生產成果
B 物資利用
C 科技發展水平
D 人力資源
【答案】：C
【解析】：
內部管理的信息主要包括生產成果、物資利用、人力資源以及財務狀況，因此ABD說法正確，而C為正確選項。
8.客戶小張是M有限公司的經理，某日，小張踏進了S管理諮詢公司的大門，管理諮詢公司業務經理W接待了小張。雙方在各自作了簡單的情況介紹和交流後，客戶小張向w提出了以下要求，其中符合管理諮詢基本程序的是( )。
A 雙方即刻簽訂《諮詢協議書》
B 提出解決問題的思路和框架
C 儘快提交改善方案
D 邀請S公司儘快派人進入M公司進行預備調查
【答案】：D
【解析】：
本題考查對管理諮詢基本程序的了解與掌握，答案A是錯誤的，因為在業務洽談階段，簽訂協議必須在預備調查、撰寫項目建議書、提交及展示項目建議書、商務洽談等工作完畢後進行。答案B是錯誤的，因為提出解決問題的思路和框架是諮詢協議書籤訂後在診斷階段的`一項工作。答案C是錯誤的，因為提交改善方案是實施指導階段的一項工作。
二、多選題
1.以下屬於財務管理作用的有( )。
A 提升企業價值
B 培養財務人才
C 提高社會資源配置效率
D 獲得最大的企業利潤
【答案】：A,B,C
【解析】：
財務管理作用有：提升企業價值、培養財務人才、提高社會資源配置效率。
2.以下選項中是經營者關注的主要問題的有( )。
A 現金流量問題
B 成本控制問題
C 市場拓展問題
D 產品研發問題
E 企業價值問題
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
經營者關注的主要問題有現金流量問題、成本控制問題、市場拓展問題和產品研發問題。
3.工作內容，是指企業為了實現其經營目標必須做的管理和業務方面的事情。一般來講工作內容越多，組織機構就越龐大;工作內容越少，組織機構就可以越精幹。以下哪些是一個工業企業的工作內容( )?
A 戰略性業務工作內容
B 經營性業務工作內容
C 服務性業務工作內容
D 社會性業務工作內容
E 管理工作內容
【答案】：A,B,D
【解析】：
考察設置組織機構經營特點的內容。依據題意，經營都有四個共同特點：一是有一個完成目標的時期，二是有一個或一組可度量的指標，三是每個目標都有可度量的尺度，四是目標完成結果是可評價的。因此答案是A、B、D。
4.董事會是有限責任公司和股份有限公司的常設機構，董事會的主要職能有( )。
A 擬定公司發展目標
B 擬定實現目標的戰略和批准實現計劃
C 對股東的管理權
D 對監事會的管理權
E 決定聘任或解聘公司經理
【答案】：A,B,E
【解析】：
考察董事會的職能。
5.企業在選擇其管理體制時，財務管理體制是重點，選擇財務管理體制就是要明確以下( )項的權限和責任做出明確的規定。
A 財務核算程序和計算辦法
B 財務日常收支
C 對外投資
D 資金籌集
E 經營收益處置
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
考察財務管理體制選擇的要點。
6.以下情況會造成供應鏈企業不能較快發展的是( )。
A 企業建立了完善的用戶服務方面的評價標準和激勵機制，但是沒有實行
B 企業硬體跟不上發展
C 對企業績效評價的指標不適應供應鏈管理的需要
D 企業不願與外部環境協同運行
E 供應鏈管理的軟環境較好
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
制約我國供應鏈發展的因素是：企業缺乏對自身特有的核心競爭力的正確認識和評價;企業停留在單個企業管理的固有模式上，不願意與外部環境協同進行;對企業績效進行評價的指標不能適應供應鏈管理的需要;企業沒有建立用戶服務方面的評價標準與激勵機制，沒有有效的市場響應機制;缺乏供應鏈管理和物流管理方面的專業人才;信息化建設跟不上要求，無法支持供應鏈管理的需要。因此E不會制約供應鏈企業發展。
7.下列關於5S說法正確的是( )。
A 整理(SEIRI)指的是將工作場所的任何物品分為有必要的與沒必要的，把不必要的物品斷然加以處置
B 清潔(SEIKETSU)指的是將工作場所、環境、儀器設備、材料和工具上的髒東西清洗乾淨
C 整頓(SEITON)指的是將生產過程中不必要的物品斷然加以處置
D 整理(SEIRI)指的是將工作場所、環境、儀器設備、材料和工具上的髒東西清洗乾淨
E SEISO(清掃)指的是創造一塵不染的工作環境
【答案】：A,E
【解析】：
B屬於清掃的內容，C屬於整理的內容，D屬於清掃的內容。
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