七月個人工作計劃範文五篇

七月個人工作計劃範文五篇

　　七月個人工作計劃範文1

　　一、做好基本工作
　　每天早上提前半個小時來都崗位上做好準備工作，把需要及時處理的文件和任務及時整理出來，及時撥打電話與來訪客戶溝通，了解溝通的具體情況，以此解決一些問題。
　　對於超出權利外的一些特殊事情，及時上報給領導，同時學會自己處理一些消息，畢竟領導的時間有限。有主動到我們前台詢問我們酒店情況的人員，除了簡單的介紹我們酒店的情況之外，還會準備好我們公司早就安排的簡介信息給客戶觀看，方便客戶了解，對於有需要安排餐飲和住宿的客戶，做好基本的安排。
　　先調查那些房間已經退房，或者空餘，一定做到房間一定是收拾乾淨的房間，避免出現因為倉促安排到沒有及時收拾的房間。
　　還有在客戶退房時保潔員做好打掃衛生和整理。保證在第一時間有空閒乾淨的房間供客戶使用，當然，對於那些客戶需要訂餐的或到酒店餐廳用餐的人員，我們必須要明確保證在他們用餐的時間到來時，及時安排好就餐工作。
　　二、重點學習禮儀
　　因為過去忽視了禮儀的重要性，在過去的幾個月里我吃足了苦頭，現在到了七月份，雖然工作依然有些緊，但是我也必須加強對於工作禮儀學習，提上日程。在酒店擁有良好的禮儀禮貌的前台人員更人客戶喜歡，我也希望自己朝著這個方向發展。畢竟做一個有禮儀的人也符合我們酒店的要求，這樣更加能夠有利於我們酒店，我們是酒店的形象，既然要展示在客戶面前，所以對於自己的穿著，談吐我都會按照酒店的規範來實現基本的要求，學習時間利用下班後時間提升自己的禮儀，我會認真的遵行一點，那就是做一個有規劃，有目標的前台人員。
　　三、提高辦公效率
　　在我們前台，我們除了要招待一些陌生的訪客之外，更多的是要在最短的時間來安排客戶，畢竟酒店的主要業務還是住宿和餐飲，這兩點，我們作為前台，也必須要掌握，為了熟悉辦公方式，提高辦公效率，積極與同事配合，在一些基本的軟體應用方面，積極提升，主動學習，不會去逃避，很多時候把辦公的效率提高起來才是。當然首先要保證客戶的個人體驗，讓他們感受到我們酒店辦事效率快，安排也快速，服務更加會到位，不會浪費任何客戶的時間，避免客戶等待，更多的時候是主動去完成客戶的任務。

　　七月個人工作計劃範文2

　　一、從內部管理入手，提高保安綜合素質
　　建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不幹、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策後進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。
　　二、努力提高業務素質
　　增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要採取引導和感化的方法，不能和客人發生正面衝突。教育員工從心裡明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
　　三、利用行業優勢，加強保安信息工作
　　根據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防範措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助飯店把好用人關，進一步凈化飯店的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的.發生，確保飯店各項消防工作安全順利。
　　四、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率
　　首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
　　五、做好協調工作，加強業主單位員工的消防安全意識
　　廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對業主單位進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

　　七月個人工作計劃範文3

　　一、加強客戶管理，優化服務流程
　　1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏
　　建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶帶給更優質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流於形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規範。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日誌》，每月末交負責人核實處理狀況，並填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展應對面交流，用心》傾聽客戶的意見和推薦，把握客戶需求的新導向，切實為改善服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。
　　2、用心推行客戶經理制，規範大客戶開發與管理流程。
　　在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由於走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、推薦的處理沒有得到很好監督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由於客觀原因不能當場答覆的`，或不屬於本部門職責範圍的問題應向客戶說明原因並詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見推薦，送交相關專業局處理，並協調督促實施，事後將處理結果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，並對近期走訪工作進行梳理，並對客戶意見推薦的處理結果進行分析、評議。
　　3、對大客戶實行分級管理，開發統一版本的客戶關係管理系統
　　為了不斷地深化、優化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，並對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關係管理系統，在走訪客戶時關注企業、客戶動態，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助於提高運行效率，降低運營成本，限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。
　　二、學無止境，全面提高客戶經理整體素質
　　客戶經理是企業與客戶之間的橋樑和紐帶，客戶經理能否對客戶帶給“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創造條件，致力於客戶經理整體素質的提高。
　　1、強化郵政業務學習，提高業務素質
　　作為客戶經理，首先務必對郵政業務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業務，以成長為能夠隨時理解公司指令與大客戶進行業務談判的營銷專家為目標，用心參加各專業局的業務講座，並與各專業局持續高度溝通，不斷提高自身業務素質。
　　2、美化言行舉止，提升客戶經理形象
　　客戶經理不僅僅要有強烈的事業心、高度的職責感和高尚的職業道德，其一言一行還代表著郵政企業的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業的認知。為此，在新的一年裡，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助於贏得客戶對郵政企業的好感，從而有利於營銷工作的順利開展。
　　3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平
　　為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創造條件透過遠程培訓、優秀營銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的潛力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。

　　七月個人工作計劃範文4

　　一、抓好員工培訓工作，努力使每位員工在業務上、在職業道德上有更大、更新的提高，主要方法：
　　1、認真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習。
　　2、組織好每周一下午後台財務人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習，學業務，學政策，使財務人員工作計劃落實具體，並在學習中總結成績，找差距。
　　3、開展技能比武，今年我們將開展珠算比賽、收銀結帳速度比賽、點鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。
　　二、做好日常財務基礎工作，確保酒店經營工作正常運轉，我們的主要工作任務：
　　1、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。重點抓外結、抓清欠，加速資金回籠，確保外結資金回籠率為95%以上。
　　2、嚴格遵守會計制度，嚴格按《會計法》進行核算，嚴格做好收銀稽核工作。按月及時編制好各類報表，搞好月度分析。
　　4、主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
　　5、積極搞好與財政、稅務、銀行等職能部門的關係，力爭他們對酒店的支持。
　　三、加強財務管理，力爭在成本費用管理上有新的突破，主要措施：
　　1、在酒店財務工作計劃中更嚴明一條：嚴肅財經紀律，堅持一支筆審批制度，加強成本費用控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制。
　　2、在儘量滿足經營需求的情況下，降低整個酒店的.存貨量。目前，酒店存貨達45萬元之高，其中有近二十多萬元是酒店開業以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水，針對這一現狀，我們從四個方面著手。第一，我們認真進行物品清理、分類，在半年內與工程部、採購部一起，採取充分利用或退貨或變價處理的方式，共同處理好倉庫的積壓。第二，我們根據酒店的經營需要，測算庫存物資的最低庫存限額，讓我們的倉管人員有規可循。第三，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報，嚴格控制，確保酒店存貨最低限額存量。第四，我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續和倉儲保管制度。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明，認真分析，提出合理建議。總之為減少資金占用，為減少利息支出，為保障前台經營的需要做新我們的倉管工作。
　　3、我們及時掌握整個酒店的成本費用情況，對各部門原料及物料等耗用情況定期進行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點分析和專項分析，並將分析情況及時反饋到各部門及價格委員會，為酒店價格委員會提供真實的成本分析和價格信息，從而及時調整進貨價格，減少成本費用支出，為酒店整個物耗成本下降6%及時提供準確、真實的財務依據和分析資料。

　　七月個人工作計劃範文5

　　一、自身方面
　　(1)在工作中，起模範帶頭作用，要求員工做到的自己首先做到，如：勞動紀律方面，工作方面等，不斷總結加強學習，努力提高自身素質和管理水平;
　　(2)進一步完善各項規章制度和工作規程，實行制度化、標準化、規範化管理，並在工作中對保安進行監督和指導，從而使每個細節工作都落到實處;
　　(3)在平時的工作中，我將進一步加強與保安之間的溝通與交流，了解員工的思想動態，關心他們的生活，幫忙他們解決工作中和生活中出現的問題和困難，使他們能感覺到大家庭的溫暖，提高他們的工作用心性和群眾凝聚力，從而提高他們的服務質量和服務水平;
　　二、加強對員工的思想教育
　　提高員工的安保意識，從而加強他們的職責心和服從意識。
　　三、進一步加強對保安工作流程和工作制度及細節的培訓
　　(如：內外勤人員的交接崗制度，巡視制度，勞動紀律等)要求員工嚴格按流程和標準工作，從而提高員工工作技能和服務水平。
　　四、車輛管理方面
　　(1)加強對員工車輛管理方面的培訓，如：車輛指揮停放、檢查、提示提醒等;
　　(2)要求員工一如既往的做到：五個到位：(即：①保安人員到位;②指揮停放到位;③車輛檢查到位;④提示提醒到位;⑤：登記規範到位)，尤其是電動車、摩托車、自行車的'提示提醒和管理工作：
　　(3)加強巡視和檢查工作，嚴格按巡視和檢查制度工作;
　　(4)總之，做到：每輛車停放有秩序，每輛車有檢查，每輛車有提醒，每輛車有記錄，從而保證大車、小車的車輛安全。
　　五、在消防方面
　　(1)加強對員工消防知識與操作的培訓和考核，增強員工消防安全意識和防範潛力，從而使員工能夠懂得火災的危險性，並且讓員工做到一懂三會;
　　(2)平時的工作中，加強與各部門經理的溝通與交流，共同商討對員工消防知識和操作的培訓和考核方法，從而使每個員工能夠做到一懂三會;
　　(3)加強巡視，增加巡視次數，並且在巡視的過程中多聞、多看，注意消防隱患
　　(4)接到前台的火情警報，立即去查看，並向總值班或總經理報告;
　　(5)每晚8：30鎖廚房時，對廚房用電、用氣狀況進行認真檢查，若有狀況，立即處理;
　　(6)每一天對消防設備設施進行檢查和保養，發現問題立即處理，確保設備完好有效;
　　(7)進一步完善各種消防制度和消防檔案(如：滅火預案、安全疏散預案、巡查記錄等)
　　六、治安方面，做好以下工作
　　(1)加強對員工安全意識方面的培訓，如：注意可疑人員，對客的提示提醒等，從而提高員工的安全意識;
　　(2)進一步完善和建立各項突發事件預案。如：客人與前台糾紛預案、防搶劫預案、防食物中毒預案等，努力培訓和提高保安的整體業務素質，增強處理突發事件的潛力，從而減少賓館與客人不必要的財產損失;
　　(3)每一天加強對個樓層、倉庫、地下室、辦公室、大廳、門口等隱蔽死角的巡視和監控，對客人的車輛和物品做好提示和提醒工作，並對發現問題做相應的處理和記錄。
　　七、加強對員工宿舍的管理
　　制定宿舍管理制度，衛生制度，並每周對各宿舍進行衛生檢查及用電狀況的管理。從而為員工創造一個良好的衛生環境和生活環境。
　　八、加強成本控制
　　首先：從我做起，合理用人和排班，減少不必要的加班;第二：從節約一張紙、一度電、一滴水做起，杜絕浪費，第三：對員工進行思想教育，增強員工節約意識，從而為賓館的正常經營做貢獻。