我國旅遊企業跨國經營管理戰略研究
一、旅遊企業戰略管理
（一）戰略管理理論的發展
戰略理論的起源在學術界被認為是公元前360年我國軍事學家孫武撰寫的《孫子兵法》與同時期的古希臘軍事戰役。企業戰略管理的理論發展大體分為三個階段。
1.早期戰略管理理論（20世紀初至50年代末）
20世紀初期，亨利·法約爾對企業內部的管理活動進行整合，提出了管理的五項職能，即計劃、組織、指揮、協調、控制，其中計劃職能是企業管理的首要職能，可以說是最早的戰略思維。二戰後，美國的企業為了適應技術和組織的快速發展，開始應用長期計劃技術，並認識到確定組織目標、制定戰略計劃、配置資金預算（資源）對企業實現預期增長目標的必要性。
2.古典戰略管理理論（60年代至80年代初）
企業戰略管理在這一階段相對完善，並出現第一個熱潮，產生了很多流派。安德魯斯是最早對企業戰略進行研究的學者，他將戰略分為：市場機會、企業實力、個人價值觀與渴望、社會責任四個構成要素。安索夫提出了戰略四要素，並在1965年出版《公司戰略》一書，這是有關戰略的第一本著作。自此以後許多學者開始積極參與企業戰略研究，形成許多不同學派。
3.競爭戰略管理理論（20世紀80年代以來）
隨著企業戰略理論和生產經營實施的發展，戰略理論的研究重點轉移至企業競爭層。在這一背景下，企業競爭戰略理論湧現出了三大戰略思潮：行業機構學派、戰略資源學派、核心能力學派。
（二）旅遊企業與旅遊企業戰略
旅遊服務是經濟社會中提高生活質量的至關重要的因素。在旅遊業市場競爭日益激烈的形勢下，為增強我國旅遊企業的競爭力，旅遊企業就必須審視自身的能力，對經營戰略的基本要素、使命與思路進行設計。
1.基本要素
旅遊企業戰略目標定位是指旅遊企業通過設定企業使命與戰略目標，確定業務領域、以在目標顧客的頭腦中占據的特定位置。旅遊企業在確定企業使命與戰略目標時，必須以顧客的核心利益為出發點。
戰略路徑選擇即如何正確地做事情，也就是旅遊企業如何真正達到目標的問題。它涉及旅遊企業戰略全過程，既要考慮戰略設計方式，又要考慮優化戰略實施、戰略控制的方式。
戰略資源具有不完全模仿性。隨著國際旅遊集團的大力擴張與滲透，我國旅遊企業面臨著日益激烈的競爭環境，為此，培養、引進與配置具有預見性、洞察力與系統性思考人才是打造旅遊企業核心競爭力的必然選擇。
旅遊跨國企業的戰略管理必須結合其產品特性、管理特點與行業特徵。旅遊跨國企業戰略是根據外部環境與自身條件的分析，確定企業的全局性、長遠性、根本性的目標，選擇實現目標與獲得競爭優勢的路徑，包含總體戰略、經營單位戰略、職能戰略等三個層次。
2.基本使命
通過有效的資源整合，實現超越發展。既體現了傳統業務的突破和企業轉型的升級，又體現了對手和自我的超越。在經營過程中，由於對手能力的不斷提升，所以需要不斷地構建競爭優勢。想要在動盪不定的環境中獲得競爭優勢，必須重視創新。旅遊企業創新是其產生持續優勢的動力源。隨著市場需求的多樣化發展，旅遊企業必須採取開拓性的增長戰略。旅遊企業需要通過提供多樣化的產品來更好地滿足市場需求，獲得更大的市場份額。
（三）旅行社企業的全球化戰略管理
旅遊企業全球化戰略是跨國經營的旅行社企業針對各國、各地、各種環境、各種市場形勢，在全球範圍內建立的管理網絡。它協調了旅行社企業的整體運營、市場營銷、研究開發和投資等活動，從而實現旅遊企業效益最大化。
旅遊企業國與國之間的交易活動主要通過與業務夥伴的合作展開。旅行社企業的全球化經營戰略是從世界各地的旅遊業經營環境出發，並以跨國經營的舞台為背景，對自身擁有的資源進行合理配置，從而獲得最佳的整體利益。
二、旅遊跨國企業的戰略定位
（一）旅遊跨國企業的戰略目標
旅遊跨國企業戰略目標應具有很強的目的性，是一種長期目標，著眼於未來。在堅持先進性的同時，戰略目標的制定還應考慮到企業的實現能力，具有系統化操作理念。
戰略目標是旅遊跨國企業在一定時期內，按照企業使命的要求，預期達到的結果，是對企業使命的進一步具體和明確的闡述。旅遊跨國企業戰略目標必須達到目的性、先進性、現實性、系統性、精確性等要求，並可通過標杆超越、盈虧平衡分析和時間序列分析等方法加以確定。
（二）旅遊跨國企業的戰略思路
戰略思路是關於旅遊企業未來發展的具體戰略構想，包括方針、路徑和措施。戰略方針是旅遊企業在戰略環境分析的基礎上，依照企業使命與戰略目標的要求，確定的關於旅遊企業戰略管理的總體指導。旅遊跨國企業戰略路徑應該根據企業自身實際情況靈活選擇。基本戰略措施就是為支持旅遊企業的基本路徑而規劃的各項戰略活動，主要集中在組織、文化、制度、信息、人才、資本等方面。
戰略思路是關於旅遊跨國企業未來發展的具體戰略構想，它是旅遊跨國企業戰略管理的起點。戰略定位理論探討由於什麼因素的影響，造成了企業間經營業績的差異，主要包括外部環境式、內部條件式、內外匹配式與互動整合式等四種觀點。要科學進行戰略定位，必須掌握基本的分析工具，包括SWOT分析、業務組合矩陣、戰略聚類模型與博弈論等。
一、旅遊企業戰略管理
（一）戰略管理理論的發展
戰略理論的起源在學術界被認為是公元前360年我國軍事學家孫武撰寫的《孫子兵法》與同時期的古希臘軍事戰役。企業戰略管理的理論發展大體分為三個階段。
1.早期戰略管理理論（20世紀初至50年代末）
20世紀初期，亨利·法約爾對企業內部的管理活動進行整合，提出了管理的五項職能，即計劃、組織、指揮、協調、控制，其中計劃職能是企業管理的首要職能，可以說是最早的戰略思維。二戰後，美國的企業為了適應技術和組織的快速發展，開始應用長期計劃技術，並認識到確定組織目標、制定戰略計劃、配置資金預算（資源）對企業實現預期增長目標的必要性。
2.古典戰略管理理論（60年代至80年代初）
企業戰略管理在這一階段相對完善，並出現第一個熱潮，產生了很多流派。安德魯斯是最早對企業戰略進行研究的學者，他將戰略分為：市場機會、企業實力、個人價值觀與渴望、社會責任四個構成要素。安索夫提出了戰略四要素，並在1965年出版《公司戰略》一書，這是有關戰略的第一本著作。自此以後許多學者開始積極參與企業戰略研究，形成許多不同學派。
3.競爭戰略管理理論（20世紀80年代以來）
隨著企業戰略理論和生產經營實施的發展，戰略理論的研究重點轉移至企業競爭層。在這一背景下，企業競爭戰略理論湧現出了三大戰略思潮：行業機構學派、戰略資源學派、核心能力學派。
（二）旅遊企業與旅遊企業戰略
旅遊服務是經濟社會中提高生活質量的至關重要的因素。在旅遊業市場競爭日益激烈的形勢下，為增強我國旅遊企業的競爭力，旅遊企業就必須審視自身的能力，對經營戰略的基本要素、使命與思路進行設計。
1.基本要素
旅遊企業戰略目標定位是指旅遊企業通過設定企業使命與戰略目標，確定業務領域、以在目標顧客的頭腦中占據的特定位置。旅遊企業在確定企業使命與戰略目標時，必須以顧客的核心利益為出發點。
戰略路徑選擇即如何正確地做事情，也就是旅遊企業如何真正達到目標的問題。它涉及旅遊企業戰略全過程，既要考慮戰略設計方式，又要考慮優化戰略實施、戰略控制的方式。
戰略資源具有不完全模仿性。隨著國際旅遊集團的大力擴張與滲透，我國旅遊企業面臨著日益激烈的競爭環境，為此，培養、引進與配置具有預見性、洞察力與系統性思考人才是打造旅遊企業核心競爭力的必然選擇。
旅遊跨國企業的戰略管理必須結合其產品特性、管理特點與行業特徵。旅遊跨國企業戰略是根據外部環境與自身條件的分析，確定企業的全局性、長遠性、根本性的目標，選擇實現目標與獲得競爭優勢的路徑，包含總體戰略、經營單位戰略、職能戰略等三個層次。
2.基本使命
通過有效的資源整合，實現超越發展。既體現了傳統業務的突破和企業轉型的升級，又體現了對手和自我的超越。在經營過程中，由於對手能力的不斷提升，所以需要不斷地構建競爭優勢。想要在動盪不定的環境中獲得競爭優勢，必須重視創新。旅遊企業創新是其產生持續優勢的動力源。隨著市場需求的多樣化發展，旅遊企業必須採取開拓性的增長戰略。旅遊企業需要通過提供多樣化的產品來更好地滿足市場需求，獲得更大的市場份額。
（三）旅行社企業的全球化戰略管理
旅遊企業全球化戰略是跨國經營的旅行社企業針對各國、各地、各種環境、各種市場形勢，在全球範圍內建立的管理網絡。它協調了旅行社企業的整體運營、市場營銷、研究開發和投資等活動，從而實現旅遊企業效益最大化。
旅遊企業國與國之間的交易活動主要通過與業務夥伴的合作展開。旅行社企業的全球化經營戰略是從世界各地的旅遊業經營環境出發，並以跨國經營的舞台為背景，對自身擁有的資源進行合理配置，從而獲得最佳的整體利益。
二、旅遊跨國企業的戰略定位
（一）旅遊跨國企業的戰略目標
旅遊跨國企業戰略目標應具有很強的目的性，是一種長期目標，著眼於未來。在堅持先進性的同時，戰略目標的制定還應考慮到企業的實現能力，具有系統化操作理念。
戰略目標是旅遊跨國企業在一定時期內，按照企業使命的要求，預期達到的結果，是對企業使命的進一步具體和明確的闡述。旅遊跨國企業戰略目標必須達到目的性、先進性、現實性、系統性、精確性等要求，並可通過標杆超越、盈虧平衡分析和時間序列分析等方法加以確定。
（二）旅遊跨國企業的戰略思路
戰略思路是關於旅遊企業未來發展的具體戰略構想，包括方針、路徑和措施。戰略方針是旅遊企業在戰略環境分析的基礎上，依照企業使命與戰略目標的要求，確定的關於旅遊企業戰略管理的總體指導。旅遊跨國企業戰略路徑應該根據企業自身實際情況靈活選擇。基本戰略措施就是為支持旅遊企業的基本路徑而規劃的各項戰略活動，主要集中在組織、文化、制度、信息、人才、資本等方面。
戰略思路是關於旅遊跨國企業未來發展的具體戰略構想，它是旅遊跨國企業戰略管理的起點。戰略定位理論探討由於什麼因素的影響，造成了企業間經營業績的差異，主要包括外部環境式、內部條件式、內外匹配式與互動整合式等四種觀點。要科學進行戰略定位，必須掌握基本的分析工具，包括SWOT分析、業務組合矩陣、戰略聚類模型與博弈論等。
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