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淘寶退貨選擇什麼原因比較好?怎麼看自己退貨率高不高?

2023年11月06日

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淘寶平台的產品大部分都是七天無理由退換貨服務的,正常情況下,在申請退貨退款的時候,需要填寫具體的原因,有一些朋友很糾結,不是很清楚淘寶退貨選擇什麼原因比較好?
一、淘寶退貨選擇什麼原因比較好?
第一、圖片,產地,保質期等描述不符,很多要求退款賣家收到貨之後,發現實際上和圖片上看到的不一樣,有時候會發現保質期已經快到了,和賣家所說的不一樣,這時候就會選擇這一選項;
第二、認為是假貨,這個選項會對賣家產生一定的影響,賣家很可能會被要求假一賠三,但是還需要買家有個舉證的過程,證明賣家所售的商品是假貨;
第三、商品破損問題,一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認無誤之後,才能簽收快遞,但是一般買家卻沒有這麼做,因此商品破損問題會對賣家造成一定的困擾,需要賣家和快遞進行協商;
二、怎麼看自己退貨率高不高?
淘寶退貨率,買家自己是不能夠查看的,只有專業的賣家後台才能夠買到每一個人的退貨率。首先在後台的超級店長首頁,頂部的部位點擊交易按鈕,然後在左側相關的交易管理訂單列表當中,查看所有交易當中的訂單情況,然後在下方的列表當中查看就能夠看到買家的訂單、付款情況等,當然也會顯示賣家其退後次數以及退貨率等信息,如果退貨率比較高的話,部分賣家就會選擇關閉交易,免去後續的麻煩。
其實淘寶只要是正常的退貨度賬號使用、運費險購買等都是不會有影響的,除非長時間、多次發生退貨情況,就可能被認為是惡意行為,就可能出現封號風險。
看看可以根據自己的情況選擇一個比較契合的退貨原因。當然如果是因為一些不好的情況,可以和賣家朋友進行一些溝通,溝通不了的話,就可以選擇一個對店鋪影響最不好的原因填寫。

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