文／蔣樺
摘要：威客模式是目前興起的一種將人的知識、智慧、經驗、技能通過網際網路轉換為實際收益，從而達到各取所需的網際網路新模式。在闡述威客模式理論的基礎上，就該理論在小微企業發展中的具體應用進行了分析，介紹了威客模式為基礎的小微企業產品開發機制、小微企業人力資源機制、小微企業營銷推廣機制、小微企業品牌價值提升機制，並提出了應用威客模式理論應注意的幾個問題，以其能夠對小微企業發展形成有益的借鑑。
關鍵詞 ：威客模式；小微企業；發展機制
小微企業是構成社會主義市場經濟的微觀基礎之一，其發展中往往需要整合各方面的資源，如企業產品開發的研發資源，企業管理的人力資源，企業營銷、品牌的推廣資源，而傳統的企業經營管理模式難以滿足以上各方面資源的整合。在小微企業經營管理中，如何「借力打力」是小微企業經營管理者必須思考和面對的一個關鍵問題。
1、威客模式理論概述
1.1 威客模式理論基礎
威客模式的核心是通過第三方網際網路平台發布需求，並根據問題解決的難易程度，設定相應報酬，具有滿足條件的人通過平台的信息渠道向發布者聯繫，確定與企業經營者協定服務內容方式。威客模式的提出與發展是基於三個基本原理，一是BBS（電子公告牌）的組成與功能的離散；二是網際網路、新媒體、移動終端等新技術發展催化知識產業化、價值鏈化，使分散的知識個體通過新型網際網路技術等整合起來，並賦予相應的使用價值，形成社會人參與網絡智慧互動問答的動因；三是網際網路已經由先前的「技術聯網」發展為「智慧聯網」，在大數據的基礎上凸顯人類大腦的互聯，將人類大腦智慧與網際網路有機結合起來的聯網時代。威客模式中網絡平台效應比較突出，威客模式的具體工作方式是基於「威客平台」的基礎上完成的，如目前我國比較成熟的威客平台有豬八戒、淘智、任務中國等，小微企業主可以根據自身的需要在相應的「威客平台」上發表自身所需要的需求，在平台上的眾多威客則根據自己的知識結構和能力參與解答相關需求，這種模式是一種新型的網際網路智力互動的「點對多」模式。
1.2 威客模式在小微企業發展機制中的應用機制
由於在小微企業管理中應用威客模式需要在小微企業主和聯網威客之間進行智力互動，雙方的交流需要建立在有效交流之上，即小微企業主能夠將自己企業經營中的問題或者需求「轉換」成聯網威客能夠理解的內容，另外對於威客平台方面，由於小微企業主在平台上發布相關於企業經營的智慧資訊信息，可能涉及企業自身經營相關的機密性內容，需要做好相應的保密工作，如可以設計相應的「專屬通道」，「小微企業諮詢區」，讓相關聯網威客在諮詢前簽訂「保密協議」，力求在知識共享互動的同時能夠保障信息安全，不至於對小微企業的經營產生負效應。對於聯網威客而言，需要具備相應的小微企業管理諮詢經驗，最好是由富有公益心的，熱心於小微企業經營發展的人士構成。
在網絡諮詢互動智力分享的過程
中，還應考慮對每次諮詢活動的效果進行評價，可以給予「好評」、「中評」、「差評」的雙向評價權利，有效促進威客模式在小微企業管理中的應用，保障小微企業主、威客平台、聯網威客三方之間的權益。
2、威客模式在小微企業發展機制中具體應用
2.1 小微企業產品研發威客機制小微企業往往在產品的研發中缺乏相應的專業人士和智力支持，且由於自身在資金、資源和管理方面處於有限劣勢，難以拓展產品開發的空間。將小微企業的產品開發通過威客平台「牽線搭橋」，對應聯繫相關的專業開發團隊，享受低成本、高質量的，且符合小微企業自身特點的優質開發服務，藉助「產品開發虛擬企業模式」，整合產品開發威客團隊資源，通過網際網路連接賦予不同工作功能的威客，協同開發小微企業新產品。
2.2 小微企業人力資源威客機制
小微企業人力資源管理一直是小微企業管理中的弱項和掣肘，小微企業通過威客平台可以尋找到更好的適應自身發展的團隊，有助於小微企業打破傳統的「地域化」經營思想，將企業的運營網際網路化，推動SOHO（Small Office HomeOffice）在小微企業經營管理中的應用，壓縮由於辦公方面產生的運營成本。在威客模式的高度智力互動共享的基礎下，可以優化小微企業的人員配置，建立良好的人才梯次，根據實際需要，通過威客平台聘請專業的人力資源管理團隊，對自身企業人才團隊進行相應的心理測試、情景測試、勝任能力測試等素質測評，發揮威客模式的「海量人才」作用，高度靈活地對企業人才進行管理。通過威客平台制定長期培訓計劃，建立學習型組織，促使企業內部員工參與企業管理、培訓的積極性，通過聯網威客的引入，營造良性的企業內部競爭機制，促進員工自我提升的積極性和樹立標杆，建立模範，及改進人力資源管理制度以期符合企業經營管理的需要。
2.3 小微企業營銷推廣威客機制
小微企業在營銷推廣需要相應的營
銷團隊進行，威客模式則為小微企業的營銷推廣提供廣泛的支持，小微企業可以通過威客平台「懸賞」相應符合自身企業產品或服務的推廣方案，由相關的威客團隊予以完成，可以招募威客營銷團隊，完成企業自身推廣。威客團隊可以根據網際網路新媒體，在互動平台中，如微博上進行相應的企業推廣業務，使用「便簽紙」進行宣傳，指充分利用日常辦公的便簽紙背面進行廣告印刷的一種新型平面廣告宣傳方式。通過威客營銷推廣團隊對企業市場進行深入、全面的調查，確定客戶群體，發掘隱形、潛在的客戶信息，有針對的進行推廣宣傳，擺脫以往的「海量發布」和「病毒營銷」的思維模式。通過招募不同地區的威客團隊，開拓本地區域外的市場，打破地域局限性，將自身的產品和服務優勢有效、高質量地傳遞給客戶，形成基本的客戶群體，並通過威客平台，發掘可能成為對企業發展有益的客戶諮詢團隊，在客戶中再發掘「客戶威客」，通過和「客戶威客」之間的互動、交流，進一步掌握企業發展的方向，優化企業發展的策略。
2.4 小微企業品牌價值提升威客機制
企業視覺識別VI(Visual Identity)，是企業的靜態化的視覺傳達，是企業品牌的重要組成部分，包括企業標誌、企業名稱、企業商標、標準字、標準色、象徵圖形等。而傳統的小微企業的VI沒有經過專業化設計，在企業品牌的樹立與推廣中形成短板，制約了小微企業品牌的提升，在傳統的企業VI設計中，需要。小微企業可以通過威客平台，搜尋相關能夠滿足企業品牌形象設計的威客團隊，以低成本、高質量設計企業VI。通過引入威客團隊，改進企業內部文化，促進企業凝聚力，增強企業品牌。
3、威客模式在小微企業發展運用機制應注意的問題
3.1 充分考慮市場因素對威客模式運用的影響
小微企業運用威客模式，需要充分考慮市場因素，隨時關注市場價格、需求、供給的變化，結合市場上顧客需求的變化，選擇適合的威客團隊。做好前期的市場調研，充分認識市場情況，深思熟慮，不輕易、草率確定戰略和選擇戰術。
3.2 與威客團隊充分溝通
與威客團隊充分溝通小微企業所需解決的問題，是充分利用威客團隊解決問題的前提。在與威客團隊的溝通中，需要注意將企業經營管理中的實際情況進行詳細說明，有針對性，能夠反映出企業真實的經營管理情況。最好能夠將小微企業的自身狀況，用問題樹、魚骨圖、關鍵路徑法、價值樹法和多因素評分法進行描述和分析。
總之，威客模式在小微企業管理中尚屬於一個新的管理和商業模式，需要威客團隊、威客平台、小微企業三方在策略、資源等方面的契合、整合，才能發揮威客模式的特有的優勢。小微企業在運用中能夠靈活結合市場環境、政策機制、技術條件和自身情況等開展威客模式。
參考文獻：
[1] 史新.鄒一秀.威客模式研究述評[J].圖書與情報, 2009(01)
[2] 馬陸俊.基於威客模式的個體知識共享研究[D].南京:南京大學, 2013.
[3] 史新.威客模式研究述評[J].圖書與情報,2009(01).
[4] 金鎮.宗琳琳等.威客為企業服務模式研究[J].價值工程, 2010(07).
作者簡介：
蔣樺，碩士，重慶財經職業學院工商管理系教師，主要從事中小微企業研究。
摘要：威客模式是目前興起的一種將人的知識、智慧、經驗、技能通過網際網路轉換為實際收益，從而達到各取所需的網際網路新模式。在闡述威客模式理論的基礎上，就該理論在小微企業發展中的具體應用進行了分析，介紹了威客模式為基礎的小微企業產品開發機制、小微企業人力資源機制、小微企業營銷推廣機制、小微企業品牌價值提升機制，並提出了應用威客模式理論應注意的幾個問題，以其能夠對小微企業發展形成有益的借鑑。
關鍵詞 ：威客模式；小微企業；發展機制
小微企業是構成社會主義市場經濟的微觀基礎之一，其發展中往往需要整合各方面的資源，如企業產品開發的研發資源，企業管理的人力資源，企業營銷、品牌的推廣資源，而傳統的企業經營管理模式難以滿足以上各方面資源的整合。在小微企業經營管理中，如何「借力打力」是小微企業經營管理者必須思考和面對的一個關鍵問題。
1、威客模式理論概述
1.1 威客模式理論基礎
威客模式的核心是通過第三方網際網路平台發布需求，並根據問題解決的難易程度，設定相應報酬，具有滿足條件的人通過平台的信息渠道向發布者聯繫，確定與企業經營者協定服務內容方式。威客模式的提出與發展是基於三個基本原理，一是BBS（電子公告牌）的組成與功能的離散；二是網際網路、新媒體、移動終端等新技術發展催化知識產業化、價值鏈化，使分散的知識個體通過新型網際網路技術等整合起來，並賦予相應的使用價值，形成社會人參與網絡智慧互動問答的動因；三是網際網路已經由先前的「技術聯網」發展為「智慧聯網」，在大數據的基礎上凸顯人類大腦的互聯，將人類大腦智慧與網際網路有機結合起來的聯網時代。威客模式中網絡平台效應比較突出，威客模式的具體工作方式是基於「威客平台」的基礎上完成的，如目前我國比較成熟的威客平台有豬八戒、淘智、任務中國等，小微企業主可以根據自身的需要在相應的「威客平台」上發表自身所需要的需求，在平台上的眾多威客則根據自己的知識結構和能力參與解答相關需求，這種模式是一種新型的網際網路智力互動的「點對多」模式。
1.2 威客模式在小微企業發展機制中的應用機制
由於在小微企業管理中應用威客模式需要在小微企業主和聯網威客之間進行智力互動，雙方的交流需要建立在有效交流之上，即小微企業主能夠將自己企業經營中的問題或者需求「轉換」成聯網威客能夠理解的內容，另外對於威客平台方面，由於小微企業主在平台上發布相關於企業經營的智慧資訊信息，可能涉及企業自身經營相關的機密性內容，需要做好相應的保密工作，如可以設計相應的「專屬通道」，「小微企業諮詢區」，讓相關聯網威客在諮詢前簽訂「保密協議」，力求在知識共享互動的同時能夠保障信息安全，不至於對小微企業的經營產生負效應。對於聯網威客而言，需要具備相應的小微企業管理諮詢經驗，最好是由富有公益心的，熱心於小微企業經營發展的人士構成。
在網絡諮詢互動智力分享的過程
中，還應考慮對每次諮詢活動的效果進行評價，可以給予「好評」、「中評」、「差評」的雙向評價權利，有效促進威客模式在小微企業管理中的應用，保障小微企業主、威客平台、聯網威客三方之間的權益。
2、威客模式在小微企業發展機制中具體應用
2.1 小微企業產品研發威客機制小微企業往往在產品的研發中缺乏相應的專業人士和智力支持，且由於自身在資金、資源和管理方面處於有限劣勢，難以拓展產品開發的空間。將小微企業的產品開發通過威客平台「牽線搭橋」，對應聯繫相關的專業開發團隊，享受低成本、高質量的，且符合小微企業自身特點的優質開發服務，藉助「產品開發虛擬企業模式」，整合產品開發威客團隊資源，通過網際網路連接賦予不同工作功能的威客，協同開發小微企業新產品。
2.2 小微企業人力資源威客機制
小微企業人力資源管理一直是小微企業管理中的弱項和掣肘，小微企業通過威客平台可以尋找到更好的適應自身發展的團隊，有助於小微企業打破傳統的「地域化」經營思想，將企業的運營網際網路化，推動SOHO（Small Office HomeOffice）在小微企業經營管理中的應用，壓縮由於辦公方面產生的運營成本。在威客模式的高度智力互動共享的基礎下，可以優化小微企業的人員配置，建立良好的人才梯次，根據實際需要，通過威客平台聘請專業的人力資源管理團隊，對自身企業人才團隊進行相應的心理測試、情景測試、勝任能力測試等素質測評，發揮威客模式的「海量人才」作用，高度靈活地對企業人才進行管理。通過威客平台制定長期培訓計劃，建立學習型組織，促使企業內部員工參與企業管理、培訓的積極性，通過聯網威客的引入，營造良性的企業內部競爭機制，促進員工自我提升的積極性和樹立標杆，建立模範，及改進人力資源管理制度以期符合企業經營管理的需要。
2.3 小微企業營銷推廣威客機制
小微企業在營銷推廣需要相應的營
銷團隊進行，威客模式則為小微企業的營銷推廣提供廣泛的支持，小微企業可以通過威客平台「懸賞」相應符合自身企業產品或服務的推廣方案，由相關的威客團隊予以完成，可以招募威客營銷團隊，完成企業自身推廣。威客團隊可以根據網際網路新媒體，在互動平台中，如微博上進行相應的企業推廣業務，使用「便簽紙」進行宣傳，指充分利用日常辦公的便簽紙背面進行廣告印刷的一種新型平面廣告宣傳方式。通過威客營銷推廣團隊對企業市場進行深入、全面的調查，確定客戶群體，發掘隱形、潛在的客戶信息，有針對的進行推廣宣傳，擺脫以往的「海量發布」和「病毒營銷」的思維模式。通過招募不同地區的威客團隊，開拓本地區域外的市場，打破地域局限性，將自身的產品和服務優勢有效、高質量地傳遞給客戶，形成基本的客戶群體，並通過威客平台，發掘可能成為對企業發展有益的客戶諮詢團隊，在客戶中再發掘「客戶威客」，通過和「客戶威客」之間的互動、交流，進一步掌握企業發展的方向，優化企業發展的策略。
2.4 小微企業品牌價值提升威客機制
企業視覺識別VI(Visual Identity)，是企業的靜態化的視覺傳達，是企業品牌的重要組成部分，包括企業標誌、企業名稱、企業商標、標準字、標準色、象徵圖形等。而傳統的小微企業的VI沒有經過專業化設計，在企業品牌的樹立與推廣中形成短板，制約了小微企業品牌的提升，在傳統的企業VI設計中，需要。小微企業可以通過威客平台，搜尋相關能夠滿足企業品牌形象設計的威客團隊，以低成本、高質量設計企業VI。通過引入威客團隊，改進企業內部文化，促進企業凝聚力，增強企業品牌。
3、威客模式在小微企業發展運用機制應注意的問題
3.1 充分考慮市場因素對威客模式運用的影響
小微企業運用威客模式，需要充分考慮市場因素，隨時關注市場價格、需求、供給的變化，結合市場上顧客需求的變化，選擇適合的威客團隊。做好前期的市場調研，充分認識市場情況，深思熟慮，不輕易、草率確定戰略和選擇戰術。
3.2 與威客團隊充分溝通
與威客團隊充分溝通小微企業所需解決的問題，是充分利用威客團隊解決問題的前提。在與威客團隊的溝通中，需要注意將企業經營管理中的實際情況進行詳細說明，有針對性，能夠反映出企業真實的經營管理情況。最好能夠將小微企業的自身狀況，用問題樹、魚骨圖、關鍵路徑法、價值樹法和多因素評分法進行描述和分析。
總之，威客模式在小微企業管理中尚屬於一個新的管理和商業模式，需要威客團隊、威客平台、小微企業三方在策略、資源等方面的契合、整合，才能發揮威客模式的特有的優勢。小微企業在運用中能夠靈活結合市場環境、政策機制、技術條件和自身情況等開展威客模式。
參考文獻：
[1] 史新.鄒一秀.威客模式研究述評[J].圖書與情報, 2009(01)
[2] 馬陸俊.基於威客模式的個體知識共享研究[D].南京:南京大學, 2013.
[3] 史新.威客模式研究述評[J].圖書與情報,2009(01).
[4] 金鎮.宗琳琳等.威客為企業服務模式研究[J].價值工程, 2010(07).
作者簡介：
蔣樺，碩士，重慶財經職業學院工商管理系教師，主要從事中小微企業研究。