張忠城 廣東電網有限責任公司肇慶供電局
摘要：近年來，隨著社會經濟的不斷發展，人們越發注重企業人力資源管理中僕人式領導理論的引用。在我國的企業人力資源管理中，受到諸多傳統因素和相關思想的影響，往往存在著官僚主義作風盛行以及剛性量化等現象，致使基層人員的工作積極性有待於提高。鑒於此，將新型僕人式領導理論應用到企業人力資源管理中有著非常重要的現實意義。作者在本文中對基於僕人式領導理論的新型人力資源管理路徑進行了深入分析和探索，並對相關保障機制的建立提出了具有建設性的建議。
關鍵詞 ：僕人式領導 人力資源管理 路徑
現階段，在我國人力資源管理中存在著諸多問題，如基層人員積極性不高，領導和下屬關係有待於改善等等。對此，相關人士開始致力於將僕人式領導理論應用到人力資源管理中。這對促進相關企業的發展，以及提升員工積極性非常重要。
一、僕人式領導理論的內涵和特質
1.僕人式領導理論的內涵
「僕人式領導」的內涵具體是指領導在工作中，要對下屬表現出「僕人」一樣的服務意識。僕人式領導的核心是對生活以及工作方式的更新。在該項理念中，領導人應該將下屬放在主導位置，關注下屬的需要和期待，對下屬的成長起到有效的輔助作用，並將下屬的利益置於自身利益之上，在一定程度上消除下屬對領導角色的頌揚，拉近領導和下屬之間的距離，以此形成強大的凝聚力和創造力，從而更好地實現企業目標。
2.僕人式領導理論的特質
對於僕人式領導理論的特質，不同的專家有不同的見解。根據Greenleaf研究中心的研究理論，僕人式領導理論共有十項特質，分別為傾聽、療傷、說服、抽象化以及預見力、承諾等。也有專家將僕人式領導理論的特質概括為影響力以及願景、信任、服務。目前階段，在眾多僕人式領導理論特質中，人們更認同將該項理論特質概括為關愛、謙卑、服務、犧牲。這種概括從工作理念以及工作方式和態度上，對領導人提出了更高的要求。
二、基於僕人式領導理論的新型人力資源管理路徑分析
1.更新管理理念，提升領導魅力
（1）革新領導理念，建立信任機制。領導人要注重自身觀念的轉變，以此更好地完成領導模式的轉變，改變傳統的管理理念，在日常管理工作中，充分發揮僕人式領導理念的優勢。在工作中，領導要改變以往的工作態度，不要以一種高姿態、命令式口吻教訓和指責下屬。否則只會激發出下屬的逆反和排斥心理，難以使下屬真正認識到自身的錯誤並切實改正。在僕人式領導管理模式下，領導應加強與下屬的溝通，讓下屬感受到來自領導的關懷和溫暖。長此以往，必然會增進領導和下屬之間的信任感，並使下屬對企業更加忠誠，最終達到提高企業經濟效益、促進企業發展的目的。
（2）重視服務理念。在僕人式領導的人力資源管理機制中，領導人要樹立謙卑的服務理念，從工作和生活細節上，對下屬表達關愛之情，以此走下權力的制高點，切實融入下屬。比如，為辛苦工作中的員工接一杯水。領導人的服務理念以及謙卑心態正是通過這些工作中的小細節得以彰顯。如此，可以有效激發出員工的積極性，使員工更加注重企業利益，並將其與自身利益相結合。
（3）勇於自我犧牲。在僕人式領導理念的人力資源管理機制中，領導者要有勇於和甘於自我犧牲的精神。領導人要對自身權力、身價以及面子等有客觀、理性的認識，這些並不是領導人權威的體現。真正能夠體現領導人權威的，是對下屬的關愛以及無私的服務和勇於自我犧牲的精神。這裡的「犧牲精神」包含有多方面，包括領導者決策權的犧牲以及自我時間的犧牲，在此基礎之上，領導者可與下屬共同展開討論，做出更加合理的決策，並犧牲自身時間，致力於下屬在專業素養和相關技能方面的提升。
2.設計僕人式領導制度
僕人式領導理念是符合新時代的企業需要和基層人員的發展需求的。在企業的人力資源管理機制中，為使該理念得到有效實現，還要設計相應的保障制度。
（1）融入平等理念，注重下屬價值。在僕人式領導理念中，平等是一個非常重要的概念。無論在選人，還是在育人以及人員選拔任用上，都應遵循平等理念。領導者要給下屬平等的工作和培訓、獎勵的機會，並注重對下屬長處的挖掘。使每一名下屬切實感受到一種人文的尊重和關懷，以此強化他們對企業的認同感，提高其對企業的忠誠度。同時，通過公平競爭也有利於企業發掘出真正的人才，這對提高企業的經濟效益、促進企業的長遠發展，都有著非常重要的意義。
（2）設計參與式管理制度，發揮下屬主體作用。在僕人式領導理論中，人的價值是最重要的。因此，領導人要重視下屬價值的發揮，讓其切身參與到企業的各項經營活動中。通過這種方式，可以使下屬逐漸樹立起主人翁意識，從而充分發揮自身價值，更好地服務於企業。在參與式管理制度中，領導人要讓下屬切實擁有部分管理的權力，便於其在企業決策中提出不同意見和建議，積極獻言獻策。鑒於此，領導要不吝犧牲自己的部分權力，這樣才能給下屬更多的施展空間。
（3）深入群眾，注重心理疏導。下屬在面對一些困難工作時，容易產生心理上的壓力。在這種情況下，領導人要犧牲個人時間，為下屬做心理疏導，積極鼓勵下屬，並提出科學合理的建議，促使下屬高效解決工作中的困難和問題。通過這種深入基層群眾的方式，可以改變在下屬心目中領導者高高在上的形象，無形中增強了領導者的親和力，並使領導和下屬之間的關係更為密切，從而有效提高團隊凝聚力。值得一提的是，企業應致力於相關心理疏導機制的建立，在基層人員心理疏導方面，不能僅依靠領導者一人之力。通過心理疏導機制的建立，可以使領導人及時了解和滿足下屬的需求，並幫助下屬有效解決問題，以及提升下屬的專業素養。
（4）設立獎懲機制。在僕人式領導理念的人力資源管理機制中，要注重相關獎懲機制的建立和完善，並使下屬擁有部分評價選拔權。同時，領導人應該明確的是，這種機制和相關權力的運用在上級領導的晉升和懲罰中也非常適用。在僕人式領導理念的人力資源管理機制中，企業還可設置以一些行之有效的激勵措施。在此基礎之上，可以使基層人員在工作中更具動力，有利於基層人員自身願景和企業願景的實現，使所有基層人員充分發揮自身價值和主體作用，並在企業中更具歸屬感。同時，為了有效減輕基層人員的危機感，企業還應設立有效的退出機制，對於那些請辭的員工，也要給予人性化的對待方式。通過這種機制，可以使員工在工作中更放心，並達到切實提高員工工作效率的目的。
綜上所述，在新時期，僕人式領導理論有著非常重要的價值和意義，它最大限度地迎合了當下基層人員的心理需求和發展需要。為此，企業應積極將僕人式領導理念引入到企業的經營管理中，並在人力資源管理工作中，注重僕人式領導理論的特質：謙卑、服務、犧牲、關愛理念的融入，以此使企業的人力資源管理工作更富成效。為此，領導人要切實放低自身心態，融入到基層群眾中，對下屬的工作給予必要的指導，幫助下屬提升專業素養。同時，企業還要建立行之有效的保障機制，使僕人式領導理念得以真正滲透到企業經營管理的方方面面，從而激發出員工的積極性，實現員工和企業的共同發展。
參考文獻
[1] 丁社教,葉鈴鈴.基於僕人式領導理論的新型人力資源管理路徑探析[J].生產力研究,2013(9)
[2] 趙旭.簡析新型人力資源管理途徑--基於僕人式領導理論[J].商場現代化,2015(1)
[3] 田秀雲.僕人式領導理論研究[D].南京師範大學,2012
[4] 唐於.僕人式領導與員工心理需要滿足、工作滿意度的關係研究[D].蘇州大學,2011
摘要：近年來，隨著社會經濟的不斷發展，人們越發注重企業人力資源管理中僕人式領導理論的引用。在我國的企業人力資源管理中，受到諸多傳統因素和相關思想的影響，往往存在著官僚主義作風盛行以及剛性量化等現象，致使基層人員的工作積極性有待於提高。鑒於此，將新型僕人式領導理論應用到企業人力資源管理中有著非常重要的現實意義。作者在本文中對基於僕人式領導理論的新型人力資源管理路徑進行了深入分析和探索，並對相關保障機制的建立提出了具有建設性的建議。
關鍵詞 ：僕人式領導 人力資源管理 路徑
現階段，在我國人力資源管理中存在著諸多問題，如基層人員積極性不高，領導和下屬關係有待於改善等等。對此，相關人士開始致力於將僕人式領導理論應用到人力資源管理中。這對促進相關企業的發展，以及提升員工積極性非常重要。
一、僕人式領導理論的內涵和特質
1.僕人式領導理論的內涵
「僕人式領導」的內涵具體是指領導在工作中，要對下屬表現出「僕人」一樣的服務意識。僕人式領導的核心是對生活以及工作方式的更新。在該項理念中，領導人應該將下屬放在主導位置，關注下屬的需要和期待，對下屬的成長起到有效的輔助作用，並將下屬的利益置於自身利益之上，在一定程度上消除下屬對領導角色的頌揚，拉近領導和下屬之間的距離，以此形成強大的凝聚力和創造力，從而更好地實現企業目標。
2.僕人式領導理論的特質
對於僕人式領導理論的特質，不同的專家有不同的見解。根據Greenleaf研究中心的研究理論，僕人式領導理論共有十項特質，分別為傾聽、療傷、說服、抽象化以及預見力、承諾等。也有專家將僕人式領導理論的特質概括為影響力以及願景、信任、服務。目前階段，在眾多僕人式領導理論特質中，人們更認同將該項理論特質概括為關愛、謙卑、服務、犧牲。這種概括從工作理念以及工作方式和態度上，對領導人提出了更高的要求。
二、基於僕人式領導理論的新型人力資源管理路徑分析
1.更新管理理念，提升領導魅力
（1）革新領導理念，建立信任機制。領導人要注重自身觀念的轉變，以此更好地完成領導模式的轉變，改變傳統的管理理念，在日常管理工作中，充分發揮僕人式領導理念的優勢。在工作中，領導要改變以往的工作態度，不要以一種高姿態、命令式口吻教訓和指責下屬。否則只會激發出下屬的逆反和排斥心理，難以使下屬真正認識到自身的錯誤並切實改正。在僕人式領導管理模式下，領導應加強與下屬的溝通，讓下屬感受到來自領導的關懷和溫暖。長此以往，必然會增進領導和下屬之間的信任感，並使下屬對企業更加忠誠，最終達到提高企業經濟效益、促進企業發展的目的。
（2）重視服務理念。在僕人式領導的人力資源管理機制中，領導人要樹立謙卑的服務理念，從工作和生活細節上，對下屬表達關愛之情，以此走下權力的制高點，切實融入下屬。比如，為辛苦工作中的員工接一杯水。領導人的服務理念以及謙卑心態正是通過這些工作中的小細節得以彰顯。如此，可以有效激發出員工的積極性，使員工更加注重企業利益，並將其與自身利益相結合。
（3）勇於自我犧牲。在僕人式領導理念的人力資源管理機制中，領導者要有勇於和甘於自我犧牲的精神。領導人要對自身權力、身價以及面子等有客觀、理性的認識，這些並不是領導人權威的體現。真正能夠體現領導人權威的，是對下屬的關愛以及無私的服務和勇於自我犧牲的精神。這裡的「犧牲精神」包含有多方面，包括領導者決策權的犧牲以及自我時間的犧牲，在此基礎之上，領導者可與下屬共同展開討論，做出更加合理的決策，並犧牲自身時間，致力於下屬在專業素養和相關技能方面的提升。
2.設計僕人式領導制度
僕人式領導理念是符合新時代的企業需要和基層人員的發展需求的。在企業的人力資源管理機制中，為使該理念得到有效實現，還要設計相應的保障制度。
（1）融入平等理念，注重下屬價值。在僕人式領導理念中，平等是一個非常重要的概念。無論在選人，還是在育人以及人員選拔任用上，都應遵循平等理念。領導者要給下屬平等的工作和培訓、獎勵的機會，並注重對下屬長處的挖掘。使每一名下屬切實感受到一種人文的尊重和關懷，以此強化他們對企業的認同感，提高其對企業的忠誠度。同時，通過公平競爭也有利於企業發掘出真正的人才，這對提高企業的經濟效益、促進企業的長遠發展，都有著非常重要的意義。
（2）設計參與式管理制度，發揮下屬主體作用。在僕人式領導理論中，人的價值是最重要的。因此，領導人要重視下屬價值的發揮，讓其切身參與到企業的各項經營活動中。通過這種方式，可以使下屬逐漸樹立起主人翁意識，從而充分發揮自身價值，更好地服務於企業。在參與式管理制度中，領導人要讓下屬切實擁有部分管理的權力，便於其在企業決策中提出不同意見和建議，積極獻言獻策。鑒於此，領導要不吝犧牲自己的部分權力，這樣才能給下屬更多的施展空間。
（3）深入群眾，注重心理疏導。下屬在面對一些困難工作時，容易產生心理上的壓力。在這種情況下，領導人要犧牲個人時間，為下屬做心理疏導，積極鼓勵下屬，並提出科學合理的建議，促使下屬高效解決工作中的困難和問題。通過這種深入基層群眾的方式，可以改變在下屬心目中領導者高高在上的形象，無形中增強了領導者的親和力，並使領導和下屬之間的關係更為密切，從而有效提高團隊凝聚力。值得一提的是，企業應致力於相關心理疏導機制的建立，在基層人員心理疏導方面，不能僅依靠領導者一人之力。通過心理疏導機制的建立，可以使領導人及時了解和滿足下屬的需求，並幫助下屬有效解決問題，以及提升下屬的專業素養。
（4）設立獎懲機制。在僕人式領導理念的人力資源管理機制中，要注重相關獎懲機制的建立和完善，並使下屬擁有部分評價選拔權。同時，領導人應該明確的是，這種機制和相關權力的運用在上級領導的晉升和懲罰中也非常適用。在僕人式領導理念的人力資源管理機制中，企業還可設置以一些行之有效的激勵措施。在此基礎之上，可以使基層人員在工作中更具動力，有利於基層人員自身願景和企業願景的實現，使所有基層人員充分發揮自身價值和主體作用，並在企業中更具歸屬感。同時，為了有效減輕基層人員的危機感，企業還應設立有效的退出機制，對於那些請辭的員工，也要給予人性化的對待方式。通過這種機制，可以使員工在工作中更放心，並達到切實提高員工工作效率的目的。
綜上所述，在新時期，僕人式領導理論有著非常重要的價值和意義，它最大限度地迎合了當下基層人員的心理需求和發展需要。為此，企業應積極將僕人式領導理念引入到企業的經營管理中，並在人力資源管理工作中，注重僕人式領導理論的特質：謙卑、服務、犧牲、關愛理念的融入，以此使企業的人力資源管理工作更富成效。為此，領導人要切實放低自身心態，融入到基層群眾中，對下屬的工作給予必要的指導，幫助下屬提升專業素養。同時，企業還要建立行之有效的保障機制，使僕人式領導理念得以真正滲透到企業經營管理的方方面面，從而激發出員工的積極性，實現員工和企業的共同發展。
參考文獻
[1] 丁社教,葉鈴鈴.基於僕人式領導理論的新型人力資源管理路徑探析[J].生產力研究,2013(9)
[2] 趙旭.簡析新型人力資源管理途徑--基於僕人式領導理論[J].商場現代化,2015(1)
[3] 田秀雲.僕人式領導理論研究[D].南京師範大學,2012
[4] 唐於.僕人式領導與員工心理需要滿足、工作滿意度的關係研究[D].蘇州大學,2011
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