[摘要] 在一個開放的市場中，廠商和消費者是 經濟 學與管 理學 主要的 研究 對象。分工和專業化是 社會 化大生產和 現代 市場經濟運行的基石。作為消費者，需要購買的商品種類很多，對每一種商品只能有一個大致的了解，他們不可能僅僅通過市場交易就了解那些並不從事，也沒有特殊興趣的產品的所有信息。在市場經濟條件下，信息不對稱是普遍存在的。本文主要是討論信息非對稱 理論 對市場營銷活動的 影響 ，並就如何減少這種影響的營銷策略做進一步探討。
[關鍵詞] 信息非對稱 企業 營銷
一、非對稱信息的內涵
傳統經濟學研究的前提之一是：市場信息是完全的、對稱的，交易雙方都掌握了充分的信息，但這種假設在現實生活中是不存在的。實際上，交易雙方對對方的情況和信息了解得並不十分清楚，有時一方掌握的信息會多於另一方，這種情況被稱為信息不對稱。所謂非對稱信息，簡單的說就是指市場上某些參與者擁有，而另一些參與者不擁有的信息。而在相互對應的經濟人之間，不作信息對稱分布的有關某些事件的知識和機率分布，就形成了非對稱信息。其中，持有較多私人信息的一方具有信息優勢。在交易中處於比較有利的地位，而對方則居於信息劣勢。在這種情況下，交易的達成顯然要比在信息對稱條件下困難得多，因為信息劣勢方試圖使交易更加公平的努力變得更加困難。因此，需要制定某種交易規範和契約。謀求雙方效用最大化，以確保「可能的」交易順利達成。
二、信息非對稱對營銷的不利影響——「逆選擇」 和「道德風險」
根據信息不對稱理論，信息不對稱狀況會導致「逆選擇」和「道德風險」 問題 。逆選擇是指在價格水平一定的條件下，信譽好、質量高的交易對象會退出交易，而信譽差、質量低的交易對象則會大量涌人，即所謂「劣質品驅逐優質品」現象。如保險費一定時，越是風險高的人越願意投保；利率一定時，越是信用質量差的企業越願意貸款。道德風險則是指擁有信息優勢的經濟行為人發布虛假信息欺騙處於信息劣勢的經濟行為人，通過損害後者的利益來為自己牟利。如企業經營者掩蓋公司利潤不向股東分紅，以個人私利而非股東利益為出發點來處理企業經營中的各項事務等。
在信息不對稱的情況下，逆選擇和道德風險同樣也會在消費品市場中出現。逆選擇主要表現為劣質品泛濫，道德風險則表現為賣方對買方的各種欺詐。應當承認，信息不對稱狀況並不必然導致逆選擇和道德風險，它至多只是這兩個結果出現的必要條件，企業作為經濟人追逐最大利潤的動機，為企業營銷道德失范提供了充分條件。
三、非對稱信息市場下的企業營銷策略
要避免上述因信息非對稱引起的負面影響，企業營銷的策略有二:一是使信息對稱化。關於產品的信息，廠家知道的多，消費者了解的少、好，那就想辦法把消費者不知道的而又想知道的信息告訴他們，信息對稱了，消費者才敢買，買的放心;二是轉移消費者的信息關注方向。產品的性能，固然是廠家比消費者知道的多，那就想辦法讓消費者去關注性能以外的地方，要知道，消費者並不是完全理性的，產品本身的性能並非購買行為的惟一決定因素。
1.信息對稱化策略
信息對稱化策略就是通過一定的溝通手段，努力把廠商與消費者之間互相占有的，對方不知道的信息對稱化。該策略主要有以下實現方式:
(1)市場調研。市場調研是廠商做好工作的重要基礎，良好的前期市場調研，是企業走向成功的一半。市場調研的目的就是結合自身的資源和優勢，找尋消費者尚未被滿足的需求，使消費者的所想不再是單方面的信息占有，而是與廠商形成信息對稱，為廠商進入市場找到切入點。
[關鍵詞] 信息非對稱 企業 營銷
一、非對稱信息的內涵
傳統經濟學研究的前提之一是：市場信息是完全的、對稱的，交易雙方都掌握了充分的信息，但這種假設在現實生活中是不存在的。實際上，交易雙方對對方的情況和信息了解得並不十分清楚，有時一方掌握的信息會多於另一方，這種情況被稱為信息不對稱。所謂非對稱信息，簡單的說就是指市場上某些參與者擁有，而另一些參與者不擁有的信息。而在相互對應的經濟人之間，不作信息對稱分布的有關某些事件的知識和機率分布，就形成了非對稱信息。其中，持有較多私人信息的一方具有信息優勢。在交易中處於比較有利的地位，而對方則居於信息劣勢。在這種情況下，交易的達成顯然要比在信息對稱條件下困難得多，因為信息劣勢方試圖使交易更加公平的努力變得更加困難。因此，需要制定某種交易規範和契約。謀求雙方效用最大化，以確保「可能的」交易順利達成。
二、信息非對稱對營銷的不利影響——「逆選擇」 和「道德風險」
根據信息不對稱理論，信息不對稱狀況會導致「逆選擇」和「道德風險」 問題 。逆選擇是指在價格水平一定的條件下，信譽好、質量高的交易對象會退出交易，而信譽差、質量低的交易對象則會大量涌人，即所謂「劣質品驅逐優質品」現象。如保險費一定時，越是風險高的人越願意投保；利率一定時，越是信用質量差的企業越願意貸款。道德風險則是指擁有信息優勢的經濟行為人發布虛假信息欺騙處於信息劣勢的經濟行為人，通過損害後者的利益來為自己牟利。如企業經營者掩蓋公司利潤不向股東分紅，以個人私利而非股東利益為出發點來處理企業經營中的各項事務等。
在信息不對稱的情況下，逆選擇和道德風險同樣也會在消費品市場中出現。逆選擇主要表現為劣質品泛濫，道德風險則表現為賣方對買方的各種欺詐。應當承認，信息不對稱狀況並不必然導致逆選擇和道德風險，它至多只是這兩個結果出現的必要條件，企業作為經濟人追逐最大利潤的動機，為企業營銷道德失范提供了充分條件。
三、非對稱信息市場下的企業營銷策略
要避免上述因信息非對稱引起的負面影響，企業營銷的策略有二:一是使信息對稱化。關於產品的信息，廠家知道的多，消費者了解的少、好，那就想辦法把消費者不知道的而又想知道的信息告訴他們，信息對稱了，消費者才敢買，買的放心;二是轉移消費者的信息關注方向。產品的性能，固然是廠家比消費者知道的多，那就想辦法讓消費者去關注性能以外的地方，要知道，消費者並不是完全理性的，產品本身的性能並非購買行為的惟一決定因素。
1.信息對稱化策略
信息對稱化策略就是通過一定的溝通手段，努力把廠商與消費者之間互相占有的，對方不知道的信息對稱化。該策略主要有以下實現方式:
(1)市場調研。市場調研是廠商做好工作的重要基礎，良好的前期市場調研，是企業走向成功的一半。市場調研的目的就是結合自身的資源和優勢，找尋消費者尚未被滿足的需求，使消費者的所想不再是單方面的信息占有，而是與廠商形成信息對稱，為廠商進入市場找到切入點。
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